2. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации представляет собою органичное соединение таких основных ситуационных факторов как: цели, структура, задачи, технология, фонды, ресурсы, люди (их иногда называют внутренними переменными факторами). В управленческой практике эти факторы рассматриваются в тесной взаимосвязи друг с другом.

1) Общие цели (первый переменный фактор). То есть, организация людей является средством достижения целей.

Для достижения конечной цели организации определяются конкретные задачи (цели) подразделениям. Они координируются менеджерами в рамках общей цели.

2) Структура организации (вто­рой переменный фактор).

Под структурой организации понимают количество, состав ее подразделений, ступеней управления во взаимосвязанной единой систе­ме. Структура устанавливает такие взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений, которые позволяют наиболее эффективно дос­тигать целей организации. Этому способствует специализированное разделение труда.

Президент

Вице-президент по производству

Вице-президент по маркетингу

Технический директор

Директор по

производству

Директор по сбыту

Директор по исследованию рынка

Управляющий завода А

Управляющий завода Б

Начальник первой смены

Начальник второй смены

Мастер

1-го участка

Мастер

2-го участка

Организационные структуры управления рассмотрим в отдельной лекции

В крупных организациях управление разграничивается по горизонтали и вертикали. В соответствии с этим координируется деятельность уровневых под­разделений и по соподчиненности. Такая координация обеспечивает не только интересы подразделений, но и организации в целом.

Третьим внутренним переменным фактором в организации является по­становка и выполнение задач. Предписываются работы, устанавливаются способы и сроки выполнения. Положениями определяются функции структурных подразделений и должностные обязанности, уста­навливаются технологии и режим работы.

Существует традиционное деление задач на три группы: работа с людьми, предметами (машины, сырье, инструменты), информацией. Работа за станком – это работа с предметами. Мастер участка работает с людьми. Работа экономи­ста в плановом отделе в основном связана с информацией.

Четвертый внутренний переменный фактор – технология. Технология - это совокупность процессов, правил, навыков, применяемых при преобразовании сред (информационной, сырьевой, кадровой и т.д.) для изготовлении продукции. Она рассматривается как средство преобразования ресурсов в продукты и услуги. Предпо­лагает сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструкту­ры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или лю­дях.

Мощным внутренним переменным фактором управления являются люди (человеческие ресурсы) – пятый переменный фактор. Человеческая переменная рассматривается в управлении в трех направлениях: поведение людей (отдельных людей, людей в группах, руководителя), менеджер в роли лидера, влияние менеджера на пове­дение отдельных людей и групп.

На индивидуальное поведение человека и его успешную деятельность оказывает влияние множество факторов. Среди них ведущее место занимают потребности людей, их умственные и физические способности, ценности, взгляды, притязания.

Потребность людей представляет собой внутреннее физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо. К базисным физиологиче­ским потребностям относятся потребности в пище, питье, тепле; к психологи­ческим – потребность в причастности к какому-либо обществу или группе людей.

Большое влияние на поведение людей оказывает ожидание, т.е. насколь­ко вероятно свершение чего-то значимого для них.

Сильное влияние на ожидание оказывает восприятие, которое по­нимается как интеллектуальное осознание стимулов.

На поведение людей влияют также ценности – общие убеждения о том, что хорошо и что плохо.

Отдельного рассмотрения заслуживают такие факторы внутренней среды как техника и ее обновление, финансовые и материальные ресурсы организаций, в той части, в которой они являются внутренними.

Совокупность всех переменных создает рабочую среду, которая приспо­соблена к потребностям организации. Многофакторность внутренних перемен­ных определяет чрезвычайную сложность этой среды с учетом которой и должен строить свою руководящую деятельность современный менеджер.