3. Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений

Школа человеческих отношений во главу своего учения ставит человеческий фактор.

Основателями этой школы были Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо (20-30 гг. прошлого столетия)

Абрахам Маслоу и др. психологи считали, что моти­вами поступков людей являются главным образом не экономические интересы, а различные потребности, которые лишь частично и косвенно могут быть удовле­творены с помощью денег.

Представи­тели школы человеческих отношений рассматривали делегирование как двусторонний процесс, при котором низовые уровни организации делегируют наверх функции административной и координационной деятельности, а верхние слои – вниз право выполнять указанные действия.

Представитель школы человеческих отношений Д. Мак-Грегор выдвинул два подхода к организации управления:

- первый основан на применении прину­ждения и поощрения («кнута и пряника»);

- второй – на создании условий сти­мулирования у работников инициативы, изобретательности и самостоятельно­сти в достижении целей организации.

Представители школы считали, что если руководство заботится о своих под­чиненных, то уровень удовлетворенности должен возрастать, а это в свою очередь положительно скажется на производительности труда.

Изучением неформальных групп занимался Джорж Хоманс.

Для повышения производительности труда Э. Мэйо и его сподвижники рекомендовали:

-повышать интерес к работе посредством знакомства сотрудников с историей предприятия, его положением на рынке;

-объяснять роль каждого работника и значимость его работы для достижения общего результата;

-достигать понимания целей предприятия, чтобы работники чувствовали себя его частью, проявляли активный интерес к деятельности их организации.

В целом представители школы человеческих отношений выдвинули следующие идеи в области управления организацией:

-участие работника в управлении;

-проведение регулярных мероприятий по экономическому и управленческому просвещению;

-гуманизация труда работников и улучшение психологического микроклимата на предприятии;

-отказ от поточной организации производства и переход на автономные сборочные стенды (комплексные бригады, возможность социального общения);

-повышение содержательности труда, совмещение профессий, рост квалификации рабочих, увеличение интереса к труду.

4. Концепция управления с позиции науки о поведении

(Школа поведенческих наук (бихейвиоризма)

В 50-е гг. прошлого века активно начали развиваться такие науки, как психология и социология. Одновременно совершенствовались и методы иссле­дования поведения человека в производственном коллективе. Этими исследова­ниями в США занимались такие крупные исследователи, как К.Арджирис, В. Врум, Портер-Лоулер, А. Маслоу, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегори, Ф. Герцберг. Объектами этих и других исследователей были социальное взаимодействие, мотивация к труду, характер власти и автори­тет организационная структура, связи в организациях, лидерство, изменение со­держание работы и качества трудовой жизни.

Если школа человеческих отношений сосредоточивала свое внимание главным образом на методах налаживания межличностных отношений, то новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей.

Главной целью школы поведенческих наук было повышение эффективности деятельности предприятия (организации) путем рационального использования человеческого фактора (человеческих ресурсов).

Утверждалось, что правильное применение науки о поведении людей всегда будет способствовать повышению эффективности деятельности, как отдельного работника, так и организации в целом.

В рамках школы поведенческих наук сложились два направления исследований:

-содержательные теории мотивации – это классификация внутренних побуждений (потребностей) влияющих на деятельность работников;

процессуальные теории мотивации. Изучение поведения людей в их трудовой деятельности с учетом восприятия ими вознаграждения.

Иерархия потребностей А. Маслоу:

-физиологические потребности;

-потребность в безопасности;

-социальные потребности;

-потребность в признании и уважении;

-потребность в самовыражении.

Были разработаны:

Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга: гигиенические (поддерживающие) факторы и мотиваторы;

Теория ожидания В. Врума;

Теория справедливости;

Модель Портера Лоулера.

«Теория X-Y» Д. Мак-Грегори. «Теория X» характеризует автократический стиль руководства. «Теория Y» характеризует демократический стиль управления, который опирается на экономические и социально-психологические методы управления