4.2.1. Сертификация продукции

Сертификация защищает потребителя от недобросовестного производителя, обеспечивает контроль безопасности продукции и подтверждение заявленных показателей качества.

Порядок осуществления обязательной сертификации товаров народного потребления устанавливается Постановлением Совета Министров РБ «О введении обязательной сертификации товаров народного потребления, работ и услуг» (1993 г.).

Порядок сертификации продукции предусматривает:

-подачу заявления на сертификацию;

-принятие органом сертификации решения по заявке и выбор схемы сертификации;

-отбор образцов и их испытание, оценку производства и/или системы качества (если это предусмотрено схемой сертификации);

-анализ полученных результатов;

-принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата;

-выдачу сертификата или лицензии на применения знака соответствия;

-осуществление инспекционного контроля сертифицированной продукции;

- корректирующие мероприятия при нарушениях.

Конкретную схему проведения сертификации продукции определяет орган сертификации в соответствии с нормативной документацией. В соответствии с действующим отечественным законодательством сертификация может быть добровольной и обязательной.

Обязательным является обеспечение соответствия продукции требованиям обеспечения безопасности для жизни и здоровья населения и охраны окружающей среды.

Без сертификата соответствия обязательным требованиям продукция не может быть реализована на рынке. Номенклатура товаров и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утверждается Правительством и периодически обновляется.

4.2.2. Сертификация системы качества предприятия

Соответствие сертифицируемой системы качества конкретной модели позволит предприятию поддерживать ожидаемый потребителем уровень качества.

Оценка системы проводится по трем направлениям:

• Оценивается наличие предусмотренной стандартами документации по определению всех процессов и входящих в них процедур, связанных с обеспечением качества;

• Оценивается полнота развертывания и реализации процессов и соответствующая документация, подтверждающая их соответствие нормативной документации, гарантирующие достижение ожидаемого уровня качества производства и продукции;

• Оценивается эффективность процессов и системы качества в целом для достижения желаемых результатов.

Документирование и описание системы выполняется по четырем уровням:

• руководство по качеству;

• общие функции и процедуры, выполняемые подразделениями и ответственными исполнителями;

• рабочие инструкции и инструкции по эксплуатации применяемого оборудования;

• статистический контроль процесса, формы и содержания рабочих рапортов.

Руководство по качеству (первый уровень) представляет собой общее описание системы и применяемых методов планирования, управления, обеспечения и улучшения качества. Порядок построения руководства не носит обязательного характера и определяется с учетом потребностей пользователя.

Общие функции и процедуры для каждого подразделения с распределением функциональных обязанностей в нем представлены на втором уровне описания системы. Здесь проводятся необходимые ссылки на рабочие (операционные) инструкции, отражающие конкретную работу, и объясняется, как могут быть сделаны конкретные вещи, а также указываются внутренние и/ или внешние поставщики и заказчики каждого подразделения.

Описание рабочих инструкций и инструкций по эксплуатации применяемого оборудования представляют третий уровень документации системы качества. Они содержат последовательное описание, как может быть выполнена конкретная операция производства, сборки и установки оборудования, поддержания его в рабочем состоянии и т.д., а также как может обеспечиваться контроль качества, какие средства при этом могут быть использованы и другие инструкции.

Статистический контроль процесса, формы и содержания рабочих рапортов, составляющий четвертый уровень описания системы качества, представляет собой документ в форме статистического контроля этого процесса и различных отчетов в области качества.

Сертификация системы качества предприятия на соответствие ИСО 9000 не означает сертификации самого продукта, выпускаемого предприятием. Она отражает только факт, что поставщик способен производить продукт с тем качеством, которое он обещает потребителю и укрепляет доверие потребителя к процессу производства.

Стандарты серии 9000 версии 1994 г. получили широкое распространение и признание в международной практике сертификации систем качества. На смену им разработаны стандарты версии 2000 г.

Миссия, политика, цели в области качества