- •Тема 14. Менеджмент качества
- •Международная система качества: стандарты исо
- •1.3. Международные организации по сертификации
- •1.4. Организационно-правовые основы менеджмента качества в Республике Беларусь
- •2. Инструменты повышения качества продукции
- •2.1. Методы измерения показателей качества:
- •2.2. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции (отк)
- •2.3. Виды и методы технического контроля качества продукции
- •2.4. Брак и рекламации
- •3. Сертификация продукции и систем ее качества
- •3.1. Понятие, цели и принципы сертификации
- •3.2. Порядок сертификации
- •3.3. Виды сертификатов:
- •3.4. Практика сертификации в Республике Беларусь
- •3.4.1.Функции Госстандарта Республики Беларусь
- •4. Система менеджмента качества (смк)
- •4.1. Цели, тактика и методология смк
- •4.2.1. Сертификация продукции
- •4.2.2. Сертификация системы качества предприятия
- •Разработка организационной структуры управления
- •Обеспечивающие процессы:
3.2. Порядок сертификации
Инспекционный контроль за органами по сертификации и испытательными лабораториями осуществляет Госстандарт Беларуси.
Вся информация о центральных органах по сертификации, испытательных лабораториях, утвержденных системах сертификации, аттестованных экспертах и т.п. содержится в Государственном реестре, который ведет Госстандарт РБ.
Для обеспечения возможности признания белорусских сертификатов и знаков соответствия за рубежом все правила и рекомендации составлены в соответствии с действующими международными нормами и правилами, изложенными в международных стандартах ИСО, европейских стандартах, документах других международных и региональных организаций.
В современном развитии сертификации отмечается смещение акцента от сертификации продукции к сертификации используемых на предприятиях систем обеспечения качества.
В номенклатуру производимых в стране и ввозимых на территорию Республики Беларусь товаров, безопасность которых подлежит обязательному подтверждению, включены следующие группы товаров:
товары для детей;
продукты народного потребления, контактирующие с пищевыми продуктами и питьевой водой;
товары бытовой химии;
парфюмерия и косметика;
ядохимикаты, стимуляторы роста растений и животных, минеральные удобрения, реализуемые гражданам;
продукция машиностроения и приборостроения бытового назначения;
товары народного потребления, при применении которых допускается контакт с незащищенными частями тела человека.
Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, постоянно корректируется и дополняется.
Добровольная сертификация способствует повышению конкурентоспособности продукции и услуг. Может осуществляться для продукции, не подлежащей обязательной сертификации.
Для ввода в обращение продукции, которая попадает в законодательно регулируемую область, требуется официальное подтверждение того, что она соответствует всем предъявленным законодательством требованиям. Одной из форм такого подтверждения является сертификация продукции независимой третьей стороной (первая -изготовитель, вторая - потребитель).
При получении (в процессе сертификации) положительного результата выдается документ, называемый ''сертификат соответствия'' или «знак соответствия» которые подтверждает соответствие продукции всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством.
Порядок регистрации знака соответствия устанавливается Госстандартом РБ. Он может быть проставлен согласно его изображению на несъемной части товара, на упаковке или в товаросопроводительной документации. Знак соответствия наносится полностью. По проставленному знаку покупатель сам может отличить сертифицированный товар или в соответствии с законом «О защите прав потребителей» ознакомиться с документацией, сопровождающей товар, которая в обязательном порядке должна быть у продавца.
Комиссия Европейского сообщества определила критерии применения знака соответствия, согласно которым этот знак показывает, что продукция соответствует существующим требованиям и может быть размещена на рынке без ограничения.
В международной практике применяется также штриховое кодирование (в Европе - с 1977 г.), с помощью которого может быть зашифрована информация о некоторых наиболее существенных параметрах продукции.
Штриховой код состоит из чередующихся темных (штрихов) и светлых (пробелов) полос разной ширины стандартных размеров. Штриховые коды предназначены для считывания сканерами, которые вводят информацию о товаре в компьютер. Наиболее широко применяются 2 кода EAN: 13-разрядный и 8-разрядный. Каждая цифра складывается из двух штрихов и двух пробелов, за единицу принят самый узкий штрих. Кодируются: страна-изготовитель или продавец продукции, предприятие-изготовитель, товар и контрольное число для установления правильности считывания кода сканером по алгоритму EAN. Ассоциация EAN разработала коды стран и предоставляет лицензию на использование данных кодов. Например, Франция для обозначения своей страны получила диапазон 30-37, Италия -80-87, Греция - 520, Бразилия - 789, Россия - 460, Эстония - 474, Беларусь - 481.
Полный штриховой код позволяет торговым предприятиям иметь четкие реквизиты происхождения товара и адресно предъявлять претензии по качеству. 8-разрядный код предназначен для небольших упаковок с целью экономии площади маркировки.
