07. Поясните, для чего высшее руководство организации должно анализировать смк, как должен быть организован данный процесс и для чего могут быть использованы результаты анализа смк

Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности. Этот анализ должен включать оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.

Частота анализа устанавливается исходя из потребности организации. Входные данные к процессу анализа необходимо преобразовать в выходные данные, охватывающие не только результативность и эффективность системы менеджмента качества. Результаты анализа предоставляют данные, которые используют при планировании улучшения деятельности организации.

Результаты такого анализа могут использоваться высшим руководством в качестве входных данных для процессов улучшения. Высшее руководство может применять этот процесс анализа как мощное средство при определении возможностей улучшения деятельности организации. График проведения анализов способствует своевременному обеспечению данными для стратегического планирования в организации. Отобранные выходные данные следует доводить до сведения работников организации, демонстрируя им, как процесс анализа со стороны руководства ведет к постановке новых целей, которые принесут выгоду организации.

Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию:

а) результаты аудитов (проверок);

б) обратную связь от потребителей;

в) функционирование процессов и соответствие продукции;

г) статус предупреждающих и корректирующих действий;

д) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;

е) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;

ж) рекомендации по улучшению.

Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к:

а) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

б) улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;

в) потребности в ресурсах.

08. Затраты на качество и их элементы

Международные стандарты ИСО серии 9000 под затратами, связанными с качеством, подразумевают такие, которые возникают при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связаны с потерями из-за недостижения удовлетворительного качества.

Затраты на превентивные меры (предупреждение) – это затраты производителя на любые действия по предупреждению появления несоответствий и дефектов, включая затраты на разработку, внедрение и поддержание системы качества, обеспечивающие снижение риска потребителя получить продукцию, не соответствующую его ожиданиям. Затраты на мероприятия по предупреждению дефектов строительной продукции включают затраты на:

- анализ причин дефектов строительной продукции

- планирование качества, разработку мероприятий по ликвидации причин дефектов строительной продукции

- внедрение новой техники, технологии и организации строительства, средств контроля, обеспечивающих повышение качества строительной продукции

- повышение квалификации работников

Затраты на инспекцию (оценку качества) – это затраты производителя на обнаружение несоответствий и дефектов, возникающих в процессе проектирования и производства с целью их исключения до момента поступления продукции потребителю. К ним относят следующие виды контроля:

-входной контроль: документации, МТР, работ, выполненных по договору субподряда

- операционный контроль качества СМР в процессе производства

- промежуточный контроль качества скрытых работ, законченных конструктивных частей и элементов зданий

- приемочный контроль качества законченного и подготовленного к эксплуатации объекта.

Издержки на исправление внутреннего брака – затраты производителя на устранение выявленных им в процессе производства продукции дефектов с учетом затрат на изготовление качественной продукции взамен бракованной. К ним относятся затраты на:

- устранение неисправимого брака

- исправление дефектов СМР

- исправление дефектов продукции, принятой у поставщиков МТР или работ субподрядчиков

- простои, вызванные нарушением графика производства работ

Издержки на исправление внешнего брака – дополнительные затраты производителя на исправление несоответствий переданной потребителю продукции по сравнению с тем, что он ему гарантировал. Этот брак выявляется самим потребителем, производитель в глазах потребителя несет несоизмеримые моральные издержки. Поэтому наличие издержек на внешний брак и их высокий уровень по сравнению с конкурентами особенно опасны для производителя. К ним относят затраты, выявленные в течении гарантийного срока эксплуатации, и юридические санкции, предусмотренные законодательством РФ для производителей некачественной продукции.