5.1.7. Якість товару

У цьому роздiлi зазначається:

• технiчний рiвень та якiсть товару, що постачається;

• документи та організації, які пiдтверджують якiсть товару;

• комерційні гарантії якості;

• перевірка якості або прийняття товару на підприємствах постачальників.

Визначити якiсть товару у контрактi купiвлi-продажу – означає встановити якiсну характеристику товару, тобто сукупнiсть властивостей, що визначають придатнiсть товару для використання його за призначенням вiдповiдно до потреб споживача. Вибiр способу визначення якостi залежить вiд характеру товару, вiд практики, що склалася у мiжнароднiй торгiвлi даним товаром, та iнших умов. Сторони повиннi прагнути того, щоб дати повнішу характеристику товару. У мiжнароднiй практицi використовуються такi способи визначення якостi:

1) За стандартом. Цей спосiб передбачає, що якiсть товару має точно вiдповiдати певному стандарту. Стандарти розробляються рiзними урядовими органiзацiями (так званi нацiональнi стандарти, наприклад, ДОСТ, DIN) спiлками пiдприємцiв, науково-технiчними асоцiацiями та iнститутами, страховими компанiями тощо. В багатьох країнах застосування нацiональних стандартiв не є обов'язковим. Інодi у практицi торгiвлi використовують стандарти, що розробляються партнерами або великими промисловими фiрмами. Застосування стандартiв полегшує встановлення у контрактах якостi товарiв з загальними родовими ознаками та унiфiкованої продукцiї. У контрактi досить зазначити номер та дату стандарту і органiзацiю, яка його розробила. За стандартом визначається якiсть масового попиту, машин, обладнання, унiфiкованої продукцiї, чорних металiв, зернових, каучуку, бавовни тощо.

Наприклад, у контрактi може бути такий запис: "Якiсть товару, поставленого за цим контрактом, повинна вiдповiдати ДОСТу______, i пiдтверджуватися сертифiкатом якостi завода-виробника.";

2) За технiчними умовами. Якщо на даний товар вiдсутнi стандарти чи iснують особливi умови його виробництва та експлуатацiї, то для встановлення спецiальних вимог до його якостi застосовуються технiчнi умови. Технiчнi умови (ТУ) мiстять докладну технiчну характеристику товару, описання матерiалiв. з яких вiн має виготовлятися, правила та методи перевiрки та випробувань. За ТУ звичайно визначають якiсть товарiв, що виконуються на основi iндивiдуальних замовлень, унiкального обладнання, складного промислового обладнання та апаратури, суден. ТУ на машини та обладнання можуть бути надані або самим замовником i при пiдписаннi контракту прийнятi постачальником, або розробленi фiрмою-постачальником i пiдтвердженi замовником. ТУ наводяться або у самому текстi контракту, або у Додатку до нього. У контрактi може бути такий запис: "Якiсть проданих за цим контрактом iзоляцiйних матерiалiв повинна вiдповiдати ТУ, викладеним у Додатках 1, 2, 3, якi з невiд'ємною частиною контракту, i повинна бути пiдтверджена сертифiкатом про якiсть (i узгоджена з вимогами покупця).";

3) За специфiкацiєю. Специфiкацiя, яка є додатком до договору, мiстить звичайно необхiднi технiчнi параметри, якi характеризують товар. Специфiкацiї складаються в основному експортерами, тому що характеризують iндивiдуальний товар, але можуть складатися i iмпортерами, рiзними асоцiацiями та iншими органiзацiями, як нацiональними, так i мiжнародними. У контрактi у цьому випадку необхiдно вказати органiзацiю, що склала специфiкацiю i навести основнi показники цiєї специфiкацiї;

4) За зразком. Цей спосiб передбачає надання продавцем покупцю зразкiв товарiв i пiдтверження їх покупцем, пiсля чого вони стають еталонами. У контрактi записується, що якiсть товару повинна вiдповiдати зразкам, визначається порядок звiрки товарiв iз зразками (вказуються умови, в яких товар може вiдхилятися за якiстю вiд зразка), а також строки зберiгання сторонами зразкiв (наприклад, протягом якогось строку з дати надходження останньої партiї товару). Звичайно прийнято вiдбирати три зразки: один екземпляр зберiгається у покупця, другий у продавця, третiй – у нейтральнiй органiзацiї (наприклад, торговiй палатi), зазначенiй у договорi.

Цей спосiб використовується в основному у торгiвлi споживчими товарами, а також деякими видами обладнання та машинами iндивiдуального виготовлення i часто використовується при укладаннi контрактiв на виставках та ярмарках;

5) За описом. Цей спосiб використовується для визначення якостi товарiв з iндивiдуальними ознаками, наприклад, фруктiв. У контрактi докладно описуються усi властивостi товару;

6) За попереднiм оглядом. Так продаються товари на аукцiонах та зi складiв. У контрактi цей спосiб позначається словами "оглянуто-схвалено". Покупцю надається право оглянути усю партiю товару в зазначений термiн. Продавець повинен гарантувати якiсть товару такою, якою її оглянув та схвалив покупець, i продавець фактично не вiдповiдає за якiсть поставленого товару, якщо у ньому не було прихованих недолiкiв, якi покупець при оглядi товару встановити не мiг та про якi його не повiдомили до укладання угоди. У контрактi зазначається: "Товар поставляється за попереднiм оглядом";

7) За вмiстом окремих речовин у товарi. Цей спосiб передбачає встановлення у контрактi у відсотках мiнiмально допустимого вмiсту корисних речовин та максимально допустимого вмiсту небажаних елементiв або домiшкiв. Наприклад, у контрактах на метали та руди показником якостi є вмiст основної речовини та окремих домiшкiв (наприклад, предмет контракту – мiдна руда iз вмiстом мiдi не менше ніж 95%), у торгiвлi цукром – вмiст сахарози; олiйними та макухою – вмiст олiї;

8) За виходом готової продукцiї. При цьому способi у контрактi встановлюється кiлькiсть (у відсотках до загальної маси або в абсолютних величинах) кiнцевого продукту, який має бути одержаний iз сировини (наприклад, цукру-рафiнаду iз цукру-сирцю, пряжi iз вовни, олiї iз насiння);

9) За натурною вагою. Цим способом визначається якiсть зернових. Натурна вага – це вага одного гектолiтра (одиницi об'єму) зерна. Натурна вага характеризує фiзичнi властивостi зерна (форма, величина зерна, наповненiсть, питома вага), а також дає уявлення про вихiд борошна та крупи з нього. Показник натурної ваги звичайно застосовуються у поєднаннi з iншими показниками (наприклад, вмiст стороннiх домiшкiв у зернi);

10) Спосiб "тель-кель" (такий, який є). Цей спосiб застосовується, зокрема, при продажу врожаю зернових, цитрусових "на пнi" (ще не зiбраного), коли продавець не вiдповiдає за якiсть поставленого товару, i означає поставку товару "яким вiн є". Покупець зобов'язаний прийняти товар незалежно вiд його якостi, якщо вiн вiдповiдає назві (виду, сорту), вказаній у договорi, та не має права подавати рекламацiю.

Цей спосiб застосовується також при морському перевезеннi вантажiв, коли продавець не вiдповiдає за погiршення якостi товару у дорозi.

Крiм цих основних способiв визначення якостi можуть бути використанi i деякi iншi способи, наприклад, показники розмiрiв окремих частин товару (каменiв вугiлля, насiння, крупинок солi), забарвлення товару (бавовни, цукру, каучуку), запаху тощо. Якiсть товару у контрактi часто визначається застосуванням двох або декiлькох вищеперерахованих способiв. Якщо у контрактi не зазначений спосiб визначення якостi, то звичайно вважається, що якiсть товару має вiдповiдати середнiй якостi, яка є звичайною для даного товару у країнi продавця або у країнi походження товару. Але це не означає, що питання про якiсть товару у контрактi можна проминути. Якiсть обов'язково слiд визначити хоча б 2-3 показниками, причому саме того рiвня, який є у дiйсностi. Інакше можна втратити ринок продукцiї, хоча збиткiв за даним контрактом може i не бути.

Бiльшiсть контрактiв мiстить комерцiйнi гарантiї якостi, а саме зобов'язання продавця поставити покупцю товар, який має протягом встановленого строку (гарантiйного) певнi властивостi. Виявивши протягом цього строку невiдповiднiсть товару гарантованим характеристикам, покупець має право висунути претензiї продавцю. Сторони шляхом листування намагаються знайти взаємоприйнятнi способи задоволення претензiй.

З метою пiдвищення якостi товарiв та зниження втрат продавцiв та покупцiв через можливi дефекти контракти часто передбачають перевiрку якостi або прийняття товарiв на пiдприємствах постачальникiв фахiвцями покупцiв або залученими ними контрольними фiрмами.

Перевiрка якостi звичайно проводиться вибiрково та позбавляє покупцiв права подати претензiї до якостi, за винятком претензiй по прихованих дефектах.

Документом, який пiдтверджує якiсть товару, може бути сертифiкат виробника або сертифiкат нейтральної органiзацiї, яка надає його на замовлення продавця. За надання сертифiката продавець може вимагати пiдвищення цiни товару.

Приклад формулювання даної статті:

"Якість товару повинна відповідати зразкам-еталонам, узгодженим та підтвердженим сторонами, а також технічним умовам, викладеним у Додатках №№______ до даного Контракту, які є його невід’ємною частиною. Якість товара повинна підтверджуватись Сертифікатом про якість, виданим підприємством-виробником. Продавець з першою партією товару для кожного отримувача посилає по одному зразку-еталону кожного виробу, який буде відвантажуватись на адресу даного отримувача. Зразки еталонів повинні бути опломбовані, укладені в індивідуальний пакет з написом "Дублікат еталона". Зразки-еталони оплачує Покупець. Для цього у рахунках за поставлений товар необхідно зазначити окремим рядком: дублікат зразка-еталона; артікул, розмір, кількість, ціна, сума, номер ящика."