
- •Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента.
- •2. История возникновения менеджмента. Эволюция школ и концепций менеджмента
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
- •4. Сущность и характерные черты современного менеджмента, тенденции его развития
- •5. Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
- •7. Развитие менеджмента в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта в российских условиях
- •8. Менеджер как субъект управления
- •9. Руководство, влияние, лидерство. Баланс власти
- •10. Формы власти и влияния. Убеждение и участие
- •11. Лидерство: подход с позиции личных качеств
- •12. Лидерство: поведенческий подход
- •13. Лидерство: ситуационный подход
- •14. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства
- •15. Управленческая решетка. Теория жизненного цикла
- •16. Понятие организации. Общие характеристики организации: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, структурные подразделения, вертикальное разделение труда
- •17. Концепция жизненного цикла организации
- •18. Возникновение неформальной группы и ее характеристики. Механизм и методы управления неформальными группами
- •19. Внешняя среда организации
- •20. Внутренняя среда организации
- •21. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
- •22. Миссия, цели и задачи организации
- •23. Стратегия фирмы. Процесс стратегического планирования
- •1. Внутренние
- •2. Внешние
- •24. Определение тактики организации: тактическое и оперативное планирование
- •25. Организация как функция менеджмента. Делегирование полномочий. Ответственность и виды полномочий
- •26. Понятие и принципы построения организационных структур. Типы организационных структур управления
- •27. Линейно - штабное управление: особенности, преимущества и недостатки
- •28. Функциональное управление: особенности, преимущества и недостатки
- •29. Линейно-функциональное управление: особенности, преимущества и недостатки
- •30. Бюрократия Макса Вебера. Виды бюрократических структур
- •31. Органические виды структур управления. Тенденции эволюции организационных структур
- •32. Система методов управления: административные, экономические, социально-психологические
- •33. Понятие мотивации. Иерархия потребностей а. Маслоу. Теория мотиваторов и гигиенических факторов ф. Герцберга
- •34. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, комплексная теория мотивации Портера-Лоурлера
- •1. В соответствии с теорией ожидания мотивация рассматривается как функция трех видов ожиданий:
- •3. Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает
- •35. Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля
- •36. Концепция контроллинга. Цели, структура, функции и виды контроллинга
- •37. Информационно-коммуникационная модель управления. Информационные функции управляющей подсистемы
- •38. Понятие управленческой информации и основные требования к ней. Классификация информации. Информатизация управления
- •39. Информационная культура. Семантический и прагматический шум. Информационное обеспечение
- •40. Коммуникация как связующий процесс в управлении. Виды коммуникаций в организации. Структура коммуникационного процесса: основные элементы и этапы
- •41. Модель коммуникационного процесса. Принципы коммуникативной деятельности
- •42. Сущность и структура делового общения. Вербальные и невербальные деловые коммуникации
- •43. Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговоры
- •44. Деловой этикет. Имидж менеджера
- •45. Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения
- •46. Характеристика ситуации принятия решения. Основные функции управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •47. Элементы ситуации принятия решения. Процесс принятия и реализации решения
- •48. Неформализованные методы повышения эффективности решений
- •49. Методы моделирования и оптимизации процессов принятия управленческого решения
- •5. Типы конфликтов в организации. Причины и последствия конфликтов
- •52. Управление конфликтными процессами в организации
- •53. Понятие стресса и управление стрессовой ситуацией
- •55. Основные этапы инновационной деятельности. Система управления нововведениями
11. Лидерство: подход с позиции личных качеств
Подход с позиций личных качеств является наиболее ранним научным подходом в изучении и объяснении лидерства. Исследователи верили в то, что лидеры имеют какой-то уникальный набор качеств, обладание которым позволит любому человеку стать лидером.
В результате были выделены четыре основные групп лидерских качеств:
физиологические;
психологические (эмоциональные);
интеллектуальные (умственные);
личностные, деловые.
12. Лидерство: поведенческий подход
Вклад поведенческого подхода в теорию лидерства важен тем, что он позволил проанализировать и классифицировать стили лидерства с точки зрения обращения лидера с подчиненными. Стиль лидерства в контексте менеджмента -- это то, как лидер обычно ведет себя с подчиненными, добиваясь выполнения своей воли и побуждая к достижению целей организации. Стиль лидерства определяется степенью в которой менеджер делегирует свои полномочия; типами власти, которые он использует; и тем, на что он прежде всего ориентирован: на человеческие отношения или на решение задачи.
Любая организация -- уникальная комбинация индивидуумов, целей и задач каждый менеджер -- уникальная личность с уникальным набором способностей. Поэтому конкретные стили лидерства не соответствуют четко той или иной представленной нами далее категории, а находятся в определенном континууме. Для определения крайних точек этого континуума применяются две системы. Традиционно система классифицирует стили в диапазоне от автократичного до либерального а вторая система -- от стиля, ориентированного на работу, до стиля ориентир та го на человека. Автократичное и демократичное лидерство
Автократичный лидер-менеджер действует авторитарно. Он обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю последователям и при необходимости делает это, не колеблясь. Он намеренно апеллирует к потребностям более низкою уровня подчиненных, исходя из того, что именно это их уровень. Известный исследователь проблем лидерства Дуглас Мак-Грегор назвал отношение автократичного лидера работникам теорией «X».
1. Люди по своей природе не любят работать и при каждой возможности уклоняются от работы.
2. Люди в основной массе лишены амбиций, стараются избегать ответственности и предпочитают, чтобы ими руководили.
3. Больше всего люди стремятся к защищенности.
4. Чтобы заставить людей работать, их надо принуждать, контролировать и угрожать им наказаниями.
Исходя из таких предпосылок, автократ обычно централизует власть, максимально структурирует работу подчиненных и практически не привлекает их к принятию решений. Он жестко контролирует всю работу в сфере своей компетенции и, добиваясь нужного уровня эффективности, может оказывать психологическое давление например угрожать наказанием.
13. Лидерство: ситуационный подход
Ситуационный подход предполагал объяснить эффективность лидерства через влияние внешних факторов, не принимая во внимание личность лидера. Главное предположение, что поведение лидера должно быть разным и определяться ситуацией.
Ситуационные факторы
1. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.
2. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность.
3. Должностные полномочия. Это -- объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.