- •Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента.
- •2. История возникновения менеджмента. Эволюция школ и концепций менеджмента
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
- •4. Сущность и характерные черты современного менеджмента, тенденции его развития
- •5. Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
- •7. Развитие менеджмента в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта в российских условиях
- •8. Менеджер как субъект управления
- •9. Руководство, влияние, лидерство. Баланс власти
- •10. Формы власти и влияния. Убеждение и участие
- •11. Лидерство: подход с позиции личных качеств
- •12. Лидерство: поведенческий подход
- •13. Лидерство: ситуационный подход
- •14. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства
- •15. Управленческая решетка. Теория жизненного цикла
- •16. Понятие организации. Общие характеристики организации: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, структурные подразделения, вертикальное разделение труда
- •17. Концепция жизненного цикла организации
- •18. Возникновение неформальной группы и ее характеристики. Механизм и методы управления неформальными группами
- •19. Внешняя среда организации
- •20. Внутренняя среда организации
- •21. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
- •22. Миссия, цели и задачи организации
- •23. Стратегия фирмы. Процесс стратегического планирования
- •1. Внутренние
- •2. Внешние
- •24. Определение тактики организации: тактическое и оперативное планирование
- •25. Организация как функция менеджмента. Делегирование полномочий. Ответственность и виды полномочий
- •26. Понятие и принципы построения организационных структур. Типы организационных структур управления
- •27. Линейно - штабное управление: особенности, преимущества и недостатки
- •28. Функциональное управление: особенности, преимущества и недостатки
- •29. Линейно-функциональное управление: особенности, преимущества и недостатки
- •30. Бюрократия Макса Вебера. Виды бюрократических структур
- •31. Органические виды структур управления. Тенденции эволюции организационных структур
- •32. Система методов управления: административные, экономические, социально-психологические
- •33. Понятие мотивации. Иерархия потребностей а. Маслоу. Теория мотиваторов и гигиенических факторов ф. Герцберга
- •34. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, комплексная теория мотивации Портера-Лоурлера
- •1. В соответствии с теорией ожидания мотивация рассматривается как функция трех видов ожиданий:
- •3. Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает
- •35. Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля
- •36. Концепция контроллинга. Цели, структура, функции и виды контроллинга
- •37. Информационно-коммуникационная модель управления. Информационные функции управляющей подсистемы
- •38. Понятие управленческой информации и основные требования к ней. Классификация информации. Информатизация управления
- •39. Информационная культура. Семантический и прагматический шум. Информационное обеспечение
- •40. Коммуникация как связующий процесс в управлении. Виды коммуникаций в организации. Структура коммуникационного процесса: основные элементы и этапы
- •41. Модель коммуникационного процесса. Принципы коммуникативной деятельности
- •42. Сущность и структура делового общения. Вербальные и невербальные деловые коммуникации
- •43. Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговоры
- •44. Деловой этикет. Имидж менеджера
- •45. Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения
- •46. Характеристика ситуации принятия решения. Основные функции управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •47. Элементы ситуации принятия решения. Процесс принятия и реализации решения
- •48. Неформализованные методы повышения эффективности решений
- •49. Методы моделирования и оптимизации процессов принятия управленческого решения
- •5. Типы конфликтов в организации. Причины и последствия конфликтов
- •52. Управление конфликтными процессами в организации
- •53. Понятие стресса и управление стрессовой ситуацией
- •55. Основные этапы инновационной деятельности. Система управления нововведениями
16. Понятие организации. Общие характеристики организации: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, структурные подразделения, вертикальное разделение труда
Социальная система - это упорядоченность в определенном отношении взаимодействующих индивидуумов, групп индивидуумов, вещей, процессов, образующих интегрированные качества, несвойственные составляющим ее компонентам.
Системообразующие факторы:
- общая цель всей совокупности компонентов
- подчинение целей каждого компонента общей цели системы
- осознание каждым компонентом своих функций, вытекающих из поставленных задач
- отношение субординации и координации между компонентами системы
- наличие принципа обратной связи между управляющей и управляемой подсистемами
Организация - это высший уровень развития систем.
Организация выступает в менеджменте:
1. искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенная для выполнения определенных функций. Организация в этом случае является автономным объектом и выступает как социальный институт, имеющий известный статус: предприятие, орган власти и др.
2. деятельность организации (распределение функций, установление связей, координация и т.д.) - это процесс целенаправленного действия на объект
3. определенная структура, тип связей, строение, представляющее способ соединения частей в целое. Здесь способ соединения является специфическим для каждого объекта
Требования к группе, чтобы она считалась организацией:
- наличие 2-х людей, которые считают себя частью группы
- наличие одной цели (желаемый конечный результат), которую принимают как общую все члены данной группы
- наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Цели организации: - преобразование ресурсов (люди, капитал, материалы, технологии и информаций)
Признаки организации:
1. количественная определенность, т.е. необходимость минимизации количество членов организации
2. наличие общих целей (цель придает смысл существования организации и определяет основную направленность деятельности)
3. обособленность (границы, которые отделяют одну организацию от другой, создают целостность)
4. существование связей между элементами организации способствует их взаимной поддержке (экономической, технологической, информационной, социальной, управленческой)
5. саморегулирование (управляющий, руководящий и координирующий) - это возможность организации самостоятельно решать вопросы внутренней жизни, учитывая сложившуюся обстановку и внутренний фактор. Данная деятельность реализуется управляющим центром, цель которого является координация усилий и работа людей на достижение целей организаций
6. организация культуры (система ценностей)
Составляющие структуры организации:
- техническая (совокупность материальных элементов организации (зданий, сооружений, оборудования), определяющих профессионально-квалифицированный состав сотрудников, характер и содержание труда)
- социальная (совокупность участников в форменной и неформенной группы, определение связей между ними, норм поведения и сфер влияния)
- социотехническая (совокупность рабочих мест)
