III. Организация в системе менеджмента.

3.1Понятие, жизненный цикл и свойства организации.

Организация – спланированная и скоординированная деятельность 2-х или более людей, действующих на определенных нормативных основаниях в условиях разделения труда, а также при соблюдении установленной иерархии руководства, и стремящихся к достижению общей цели.

Функция организации состоит в том, чтобы заблаговременно иметь все, что необходимо для выполнения плана.

Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде.

жизненный цикл организации обязательно включает:

1формирование организации (Задачи: найти свое место на рынке, “раскрутить” свой товар)

2интенсивный рост. (Задачи: удержаться на волне, стабилизировать источники дохода, закрепиться на рынке).

3стабилизация (снизить себестоимость продукции за счет сокращения издержек и максимального нормирования собственной деятельности)

4кризис (снижением эффективности деятельности ниже границ рентабельности, потерей места на рынке и, возможно, гибелью организации)

Организационные консультанты проанализировали ряд длительно существующих фирм и обратили внимание на то, что организации проходят еще один временной цикл, более длительный по сравнению со стадийным, в котором можно выделить четыре различных типа ценностных установок.

1. “тусовка”, ставит во главу ценности межличностного общения, создания внутрифирменной целостности.

2. “механизация”, связана с пониманием ценности упорядочивания, определенности деятельности, внутренней организации.

3. “внутреннее предпринимательство” максимального участия сотрудников в “предпринимательском процессе”.

4. “управление качеством” ориентацией всех и каждого на качество.

Все организации имеют общие характеристики:

1Ресурсы (труд, капитал, материалы, технологию и информацию, предпр. Способности)

2Зависимость от внешней среды

3Разделение труда (горизонтальное разделение работы на составные элементы по функциям; вертикальное – отделяет работу по координации действий от самих действий)

Внутренние переменные организации:

1Цели (организацию – средство достижения целей)

2Структура. Организационная структура управления – логические взаимоотношения уровней управления и функционирования областей, построение т.о., который позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

3Задачи – (Работа с людьми, предметами, информацией)

4Технология

5Люди – выделяют 3 основных аспекта:(Поведение отдельных людей, людей в группах, стиль руководства).

Структура управления организацией характеризуется 3 основными параметрами: Сложность Формализация Централизация

1. Сложность структуры определяется степенью дифференциации (Горизонтальная Вертикальная Пространственная) и интеграции деятельности

2. Формализация характеризуется степенью жесткости нормативной предписанности, наличием правил и процедур.

3. Соотношение централизации и децентрализации, Основными признаками централизации децентрализации является: количество, важность, последствия решений, принимаемых на высших уровнях управления; объем контроля за работой подчиненных.

Диапазон управления – количество лиц, находящихся в непосредственном подчинении у руководителя. Диапазон управления непосредственно связан с количеством иерархических уровней управления.

3/2 Формальные и неформальные организации, их взаимосвязь и влияние.

В организации между субъектами существуют не только заранее предписанные (формальные) связи, но и нерегламентированные (неформальные).

Формализация способствует прогнозируемости, стабильности деятельности организации, более эффективному решению ее официальных задач. Это достигается за счет ограничения разнообразия форм деятельности, планирования, регламентации, координации из единого центра.

Неформальная организация — это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. Люди вступают в группы (неформальные организации), чтобы обрести принадлежность, помощь, защиту и общение.

Первичные характеристики неформальных организаций — это социальный контроль, сопротивление переменам, появление неформальных лидеров и слухи. неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней Теоретики считают, что неформ.орг-ция м.помочь форм.орг-ции в достижении ее целей.. На практике формальные связи (регулируемые установленными или принятыми в организации целями, политикой и процедурами ) служат основой утвержденных в организации должностных инструкций, особенно в части описания характера отношений между различными должностями. Спроектированная организация представляет собой «набор» формальных связей или связей между «неодушевленными» ячейками организации.

Неформальные связи появляются тогда, когда формальные связи не выполняют своей роли: либо не служат интересам работников, либо – интересам организации.

Неформальные связи являются основой формирования неформальных групп, появления неформальных лидеров и создания «параллельной» неформальной организации.

3.3Специфика функционирования закрытых и открытых формальных организаций.

Все организации являются системами.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему Для закрытых характерна детерминированность и линейность развития. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Управление такими системами предполагает выработку оптимального варианта на основании проработки множества вариантов принятия управленческих решений.

Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Подходы, развиваемые ранними школами в управлении, не могли удовлетворить всем ситуациям, поскольку в них предполагалось, по крайней мере неявно, что организации являются закрытыми системами. Они активно не рассматривали среду в качестве важной переменной в управлении.

Крупные составляющие сложных систем, таких как организации, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Системы, такие как отделы, управления и различные уровни управления, - каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом. Социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами.

Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозазисимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом. Работа каждого отдела и каждого работника в организации очень важна для успеха организации в целом.

Ни одна из школ менеджмента серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию. Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют — какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.

Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе),

Входы Преобразования Выходы

рис. Организация – открытая система.

Очевидно, что руководители должны знать, каковы переменные организации как системы, для того чтобы применять теорию систем к процессу управления. Это определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

Большое значение в управлении сложными системами приобретает гомеостат, механизм саморегулирования и самообразования системы, позволяющий ей противостоять возмущению извне или перестраиваться в целях самосохранения.