9. Психологические особенности общения в профессиональной деятельности юриста

Одной из важнейших психологических особенностей общения в орган внутренних дел является его профессиональная направленность, связанна необходимостью установления лиц, совершивших преступления, свидетелей потерпевших и т.д., т.е. существует определенная заданность, параметр общения. Со стороны сотрудников - это установление истины, а со стороны преступников - сокрытие обстоятельств преступления, стремление избежания ответственности, дать ложную информацию. Характерной особенностью общения сотрудников в данных условиях является нормативность.

Говоря о профессиональном общении юристов, необходимо подчеркну весьма важную отличительную особенность: оно нередко протекает особом процессуальном режиме с соблюдением определенных, строго очерченных форм коммуникации, таких, например, как допрос в ходе предварительного следствия.

От юриста помимо знаний закона требуются еще и определенные коммуникативные способности устанавливать отношения с людьми, умей убедить" человека, учитывая его индивидуально-психологическую особенности, в важности предлагаемой ему процессуальной роли, пробуди у него интерес к общению в связи с теми или иными обстоятельствам имеющими правовое значение.

Поэтому, говоря о психологических особенностях профессионально общения юриста, необходимо учитывать не только его процессуальные-, но и непроцессуальные формы, в основе которых лежат принятые в обществе, в той или иной социальной среде правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние проявлен* уважительного отношения к окружающим людям, к различным социальны ценностям.

Общение затруднено наличием психологических барьеров, связанных с многими факторами: боязнью наступать в контакт с работником милиции взаимонепониманием, неверным объяснением намерений сторон, недоверие и т.п: Эти барьеры могут создаваться искусственно и приводить -обострению взаимоотношений, возникновению конфликтов.

И, наконец, сотрудник милиции должен осязательно учитывать особенности общения в преступной среде - наличие преступного жаргона и татуировка специфических средств общения. Их знание весьма полезно и необходимо дл ' решения ряда оперативно-служебных задач.

Необходимые коммуникативные качества юриста:

• умением быстро устанавливать психологический контакт с не знакомыми людьми и располагать их к себе,

• умением слушать других людей;

• умением оказывать психологическое воздействие на людей при осуществлении оперативно-служебной деятельности;

• умением преодолевать психологические барьеры в общении.

• ролевыми умениями.

В социальной психологии в структуре общения выделяют 3 составные части

• коммуникативная сторона (обмен информацией между людьми)

• перцептивная сторона (процесс взаимного восприятия, познания общения и на этой основе установление между ними взаимопонимания)

• интерактивная сторона (заключается в организации взаимодействия, совместных действий партнеров общения)

Заражение - особый способ воздействия, определенным образом интегрирующий большие массы людей, особенно в связи с возникновением таких явлений, как массовые беспорядки, религиозные экстазы, массовые психозы; Внушение-это способ коммуникативного воздействия, рассчитанный на некритическое восприятие сообщений в которых нечто утверждается или отрицается без доказательств; Убеждение -это воздействие на сознание, чувства и волю людей посредством общения разъяснения и доказательства правильности того или иного положения взгляда, поступка, либо их недопустимости с целью изменения существующих взглядов, установок, позиций, отношений и оценок. Подражанием называется сознательное или несознательное копирование образца.

Важным составным компонентом профессионального мастерства сотрудников органов внутренних дел, во многом определяющим успешность реализации возложенных на них функций, являются навыки профессионального общения, умение устанавливать психологический контакт с гражданами при решении оперативно-служебных задач."

Установить контакт - это значит оптимально облегчить последующий процесс общения. Понятие контакта определяется наличием желания субъекта вступить в общение, его готовностью, способностью воспринимать перерабатывать информацию, поступающую в процессе общения, обмениваться ; доверительной информацией.

В установлении психологического контакта можно выделить несколько этапов, которые включают в себя часть общего процесса развития общения:

1. Прогнозирование предстоящего общения.

2. Создание внешних условий, облегчающих установление контакта

3.Проявление внешних коммуникабельных качеств и накопление согласия.

4. Поиск общих и нейтральных интересов.

5. Действия по ликвидации помех в общении.

6. Индивидуальное воздействие.

10. Психологическое воздействие в правоохранительной деятельности.

В свое время психологическое воздействие на личность исключалось из числа средств, применяемых при допросе. Любое воздействие возможно только при общении, а любое общение предполагает взаимное влияние друг на друга.

Психологическое воздействие — преднамеренное, целенаправленное вмешательство в процессы психического отражения действительности другого человека в отличие от психического, которое может происходить и без выраженного желания воздействующего субъекта и даже в его отсутствие. Оно произвольное, волевое, как правило, методически подготовленное, часто инструментально оснащенное. Результаты его ожидаются и прогнозируются.

Сотруднику при целеустремленном осуществлении психологического воздействия надо представлять, какие изменения в сознании человека должны произойти (конечный результат), как вызвать необходимые изменения, каковы возможности применяемых им воздействий, как они соотносятся с его правами. Чтобы так поступать, сотруднику нужна незаурядная профессионально-психологическая подготовленность. Без этого

психологическое воздействие может оказаться не просто неэффективным, но противоправным, привести далеко не к тем результатам, на которые сотрудник рассчитывал, возможно, тяжелейшим и для него, и для того человека, на которого ой воздействовал.

С одной из важнейших характеристик психологического воздействия является его разделение на правомерное (допускаемое законом) и неправомерное (противозаконное).

Законодатель запрещает домогаться показаний обвиняемого и других участвующих в деле лиц путём шантажа, насилия, угроз и иных незаконных мер. Разъясняется,что на подозреваемом и обвиняемом не лежит процессуальной обязанности давать показания, они лишь вправе их давать. Такая обязанность есть у потерпевшего, свидетеля и эксперта, и закон разрешает в отношении их применение привода как меры принуждения.

Психологические воздействия классифицируются по различным основаниям.

По характеру воздействия различают:

• простое воздействие (связано с реализацией детального плана последовательных действий, реализуемых за один сеанс общения: беседа, опрос, допрос, консультация, экспертиза)

• сложное (состоит из ряда простых, оно является средством или способом достижения стратегической цели).

По направленности воздействия оно может быть:

• индивидуальным (на конкретного человека)

• социально-психологическим (на группу людей).

Форма осуществления 'психологического воздействия может быть открытой (подразумевает обращение непосредственно к уровню сознания), закрытой (неочевидной) (связана с использованием приемов, воздействующих на сферу подсознания (косвенное внушение, «косвенный допрос», НЛП и др.) и «комбинированной (сочетает в себе обе предыдущие). Комбинированная форма требует высокой психологической подготовленности сотрудника, тщательной методической проработки либо привлечения специалист из психологической службы).

По технической оснащенности:

• субъектные воздействия (воздействия личности, слов, приемов, применяемых сотрудником)

• инструментальны (воздействия с помощью материальных объектов и условий (предъявление вещественного доказательства), выбора места (квартира, храм, место происшествия.

Существуют также методы психологического воздействия, основными из которых являются убеждение, принуждение, внушение, постановка и варьирование мыслительных задач и др., и приемы - конкретные техники управления психическим состоянием партнера по общению.

Принципы психологического воздействия обычно связываются допустимостью его использования в уголовном процессе, а число их, выделяемых разными авторами, колеблется. Фактически есть три основных принципа: законности, научности, целесообразности.

Принцип законности требует, чтобы оказываемое психологическое воздействие соответствовало действующему законодательству, международным правовым актам и документам. Сотрудник, оказывающий воздействие, должен осознавать, что он несет полную ответственность за его результаты.

Принцип научности предполагает, что все применяемые в правоохранительной деятельности методы, приемы воздействия на личность научно обоснованы и прошли необходимую апробацию. Сотрудник, применяющий их, получил необходимую подготовку, контролирует процесс их использования, отслеживает обратную связь.

Принцип целесообразности указывает, что воздействие должно отвечать намеченной цели, быть адекватным состоянию человека, подвергающегося воздействию, не быть недостаточным или чрезмерным, не превращаться в психическое давление, принуждение, насилие,

11. Психология лжи к манипуляций, их выявление и пресечение в уголовном процессе.

Исследования показывают, что извращение обстоятельств уголовного дела в показаниях допрашиваемых достигается с помощью следующих приемов:'

-умолчания, сокрытия, исключения из сообщения отдельных элементов описываемого события, собственных действий и действий иных лиц;

-дополнения описания вымышленными деталями или элементами, при помощи которых событию придаются нужные характер и окраска;

-перестановки и смещения в описании отдельных фрагментов события по их месту, времени, последовательности, взаимосвязи и т.п.

-замена отдельных элементов события иными, вымышленными обстоятельствами и деталями.

Знание работниками правоохранительных органов приемов психологической диагностики лжи и неискренности в поведении человека является важной предпосылкой успешной деятельности до раскрытию и расследованию преступлений.

Прием диагностики лжи и скрываемых обстоятельств на основе анализа речевых высказываний человека основывается на оценке правдивых и лживых высказываний посредством выделения определенных критериев или признаков.

Человек в силу различных причин (недостатка жизненного опыта, образования и др.) может добросовестно заблуждаться и поэтому при очевидной ложности высказываний нельзя всегда делать вывод об умышленном искажении информации. Добросовестное заблуждение связано с трудностями восприятия, переработки, запоминания и воспроизведения информации о том или ином событии. В связи с этим обстоятельством человек может непроизвольно объединять несвязываемые факты, преувеличивать или сокращать длительность события, добавлять несвойственные событию факты, отождествлять несходные объекты и т.д. Прием диагностики лжи и скрываемых обстоятельств на основе наблюдения за невербальными (неречевыми) реакциями человека.

Часто можно наблюдать противоречия между высказываниями человека и телодвижениями, позами, мимикой и жестами. Невербальный «язык» часто выдает человека, говорящего неправду. Более того, в психологии в результате наблюдений за невербальным поведением человека выделены так называемые «жесты неискренности» (защита рта рукой, прикосновение к носу и др.).

Умение обнаружить соответствие (или противоречие) между языковым и неязыковым общением является важной предпосылкой точности оценки информации, получаемой от собеседника. Наблюдение позволяет выделить ряд невербальных реакций человека свидетельствующих о его неискренности:

•защита рта рукой (рука прикрывает рот, большой палец прижат к щеке);

•прикосновение к носу (легкое прикосновение к ямочке под носом или одно быстрое, почти неуловимое прикосновение к носу);

• потирание века;

• почесывание и потирание уха;

• оттягивание воротника рубашки;

• частое приглаживание волос;

• легкая, снисходительная улыбка, сопровождающая ложное высказывание;

•«бегающий взгляд» (человек с трудом «держит» взгляд собеседника, отводит глаза в сторону);

-нервозность в поведении (периодическая прочистка голоса; покашливание; частое курение сигареты; ерзание на стуле, постукивание по столу);

•потирание ладоней; непроизвольное изменение интонации, темпа и тембра речи; появление дрожи в голосе; паузы при ответах на вопросы; слишком быстрые ответы на вопросы и т.п.);

•прищуривание, сужение глаз при ответах на вопросы;

-микронапряжение лицевых мышц, когда в момент ложного высказывания по лицу как бы пробегает тень;

•вегетативные реакции (покраснение лица; подергивание губ; учащение дыхания; расширение зрачков; сужение зрачков; повышенное потоотделение тремор кистей руте, ног).

Невербальное поведение человека, скрывающего какие-либо обстоятельства или обманывающего других людей, может проявляться в его действиях и поступках (избегание встреч с конкретными людьми, нежелание или желание посещать определенные места и т.п.).

использовании полиграфологического метода возможно получение достоверных показании как в силу фактора доверия к технике, так и в сил устрашающего воздействия). В-четвертых, использование полиграфа имеет профилактическое значение.

Полиграфические обследования имеют перспективу при отборе кадров, в том числе в правоохранительные органы, определении скрываемых фактов жизни будущих работников, при решении ряда профессиональных юридических задач.