Тема 4. Основные организационные структуры консалтинга (1 час).

1. Процесс выбора консультационной фирмы.

2. Основные принципы построения взаимоотношений между клиентом и консультантом.

3. Организация внешнего и внутреннего консультирования.

Понятия: консультант, консультационная фирма, выбор консультанта, организация консультирования, взаимоотношения между клиентов и консультантом, требования к консультанту.

Вопросы к практическому занятию:

1. В каких ситуациях возможно привлечение консультантов?

2. Какие требования могут предъявляться консультантам со стороны работодателей?

3. На какие основные принципы должен опираться консультант при построении взаимоотношений с клиентом?

4. Каким образом происходит выбор консультационной фирмы?

5. Назовите критерии выбора консультационной фирмы.

6. Какие консалтинговые структуры в России вы можете назвать? Какие из них занимаются организацией связей с общественностью?

7. Назовите достоинства и недостатки внутреннего и внешнего консультирования.

Литература:

1. Бубенцова, Е. Управленческий консалтинг как способ избежать ошибок [Текст] / Е.Бубенцова // Московский бухгалтер. – 2007. - №16.

2. Латфиллин, Г.Р. Политическая организация: Учеб.пос. [Текст] / Г.Р. Латфуллин, Н.В. Новичков. – СПб., 2007. – 656 с.

3. Левитина, Г. Управленческий консалтинг: связь между бизнесом и информационными системами на предприятии [Текст] / Г.Левитина // Финансовая газета. – 2006. - №38.

4. Шарков, Ф.И. Политический консалтинг: Учеб.пос. [Текст] / Ф.И. Шарков. – М., 2005. – 460 с.

Тема 5. Основные этапы организации и проведения консультирования в связях с общественностью (4 часа).

1. Управление консультационным процессом.

2. Диагностика и прогнозирование политической и социально-экономической ситуации как необходимое условие эффективной организации консультирования.

3. Основные принципы разработки стратегии и тактики консультирования.

4. Применение специальных технологий консалтинга.

5. Определение эффективности консультирования и формирование модели дальнейшего взаимодействия субъектов консалтинга.

Понятия: консультационный процесс, управление консультационным процессом, диагностика, прогнозирование ситуации, стратегия консультирования, тактика консультирования, технологии консалтинга, эффективность консалтинга, результативность консалтинговой деятельности.

Вопросы к практическому занятию:

1. Назовите основные стадии, этапы и процедуры консультирования в связях с общественностью.

2. Как вы считаете, можно ли применять маркетинговые стратегии для проведения консультирования в связях с общественностью? Обоснуйте свой ответ.

3. Охарактеризуйте диагностику как необходимое условие проведения консультационной деятельности в связях с общественностью.

4. Назовите основные инструменты диагностики политической ситуации и состояния политической напряженности.

5. Какие источники используются для проведения диагностики ситуации в консультировании?

6. Какую роль играет прогнозирование в консалтинге по связям с общественностью

7. Как осуществляется прогнозирование с помощью системы консалтинга?

8. Какие виды прогнозирования вы можете назвать?

9. Охарактеризуйте стратегическое планирование при проведении консультационной деятельности?

10. Какие факторы необходимо учитывать при разработке стратегии в консалтинге по связям с общественностью?

11. Назовите технологии, применяемые в консалтинге? Как вы считаете, можно ли использовать данные технологии при проведении консультации в связях с общественностью?

12. Назовите основные информационные технологии, используемые в консультировании общественных отношений.

13. Обоснуйте необходимость проведения оценочных исследования для анализа результатов консультационной деятельности?

14. На каком этапе необходимо проводить оценку эффективности консультационной деятельности?

15. Назовите основные критерии для оценки эффективности процесса консультирования в политической сфере.

Литература:

1. Бычкова, С.М. Сущность консультирования и его место в рыночной экономике [Текст] / С.М. Бычкова, Т.В. Стецюнич // Аудиторские ведомости. – 2002. - № 5,6.

2. Кравченко, А.И. Социология управления [Текст] / А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. – М., 2004, с. 873

3. Колосова, О. Кому консалтинг не поможет [Текст] / О.Колосова // Кадровое дело. – 2003. - №3.

4. Латфиллин, Г.Р. Политическая организация: Учеб.пос. [Текст] / Г.Р. Латфуллин, Н.В. Новичков. – СПб., 2007. – 656 с.

5. Посадский, А.П. Консалтинг – инфраструктура профессиональной поддержки бизнеса [Текст] / А.П. Посадский // Инвестиции в России. – 1994. - №1.

6. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века [Текст] / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, К.: Ваклер. – 2000.

7. Румянцева, З.П. Основы управленческого консультирования [Текст] / З.П. Румянцева. – М., 1994.

8. Левитина, Г. Управленческий консалтинг: связь между бизнесом и информационным системами на предприятии [Текст] / Г. Левитина // Финансовая газета. – 2006. - №38.

9. Гунина, Е. Процесс консультирования: сущность, задачи, этапы [Текст] / Е.Гунина // Мир консалтинга. – 2003. - № 1.