Пензенский филиал РГУИТП
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
по маркетингу
на тему
Проведение
маркетинговых мероприятий на малом
предприятии «Light».
Пенза, 2010.
СОДЕРЖАНИЕ:
Фоновая информация 3
Цели и задачи предприятия. 4
Предварительные маркетинговые исследования. 5
Организация службы маркетинга предприятия. 9
По функциональному и географическому признаку. 9
Персонал службы маркетинга и его обязанности. 9
Стратегия маркетинга. 9
Выбор целевого сегмента для предприятия. 10
Сегментирование рынка 10
Выбор целевого сегмента 10
Позиционирование товара на сегменте 11
Разработка комплекса маркетинга для целевого сегмента. 16
Жизненный цикл товара и его определение 16
Формирование мероприятий для этапов жизненного цикла 16
Оценка качества товара и его конкурентоспособности 16
Определение направлений модернизации товара 23
Определение каналов реализации товара 24
Разработка мероприятий по продвижению товара 25
Разработка плана маркетинга для предприятия. 26
Приложения 29
Фоновая информация
(сведения о ЗАО «Light»).
Предприятие производит светильники различных модификаций по технологиям ОАО «Электромех», выпускающего светильники под торговой маркой «Эльмир».
Светильники мы планируем выпускать в основном для представителей среднего класса. Как показали маркетинговые исследования, проведенные ОАО «Электромех» данный класс в России действительно существует – это люди с месячным доходом около 300$.
Как видно из этих исследований люди, относящиеся к данному классу, предпочитают приобретать качественные вещи, пусть даже за более высокую цену. Покупать эти вещи в специализированных магазинах, т.к. считают это гарантией качества, и предпочитают иметь дело с известным товаропроизводителем, т.к. товар известной марки они считают более качественным.
Поэтому свои светильники будем продавать в специализированном магазине при заводе. Сначала это будет только один магазин в городе, а дальше, если дела пойдут успешно мы сможем позволить себе открыть еще один или два магазина.
Наш магазин будет иметь две машины («Газель») для доставки товара со склада в магазин и из магазина потребителю.
Кроме обычной торговли будем работать на заказ, т.е. в магазине будет находиться каталог и посетители не нашедшие желаемого вида светильника смогут его заказать по каталогу или даже переделать под себя (сменить цвет, форму плафонов, поменять фурнитуру).
На все светильники будем давать гарантию 6 мес.
Для облегчения сбора информации о желаниях наших потребителей в торговом зале будет постоянно находиться человек, который будет в ненавязчивой форме узнавать пожелания потребителей насчет дизайна нашего товара, сервиса и т.д.
В рекламе мы будем предлагать не столько свои светильники (это бесполезное занятие), сколько свою торговую марку. Затем будет реклама информирующего характера, указывающая где можно найти наш товар и каковы его основные показатели, и отличительные особенности.
Однако, не исключено, что нашими светильниками заинтересуются некоторые представители других социальных групп, но изначально наша сбытовая политика будет нацелена только на средний класс.
Кроме того, нашими клиентами могут быть не только физические, но и юридические лица (предприниматели средней руки).
Для оптовых покупателей и постоянных клиентов мы будем предоставлять скидки в размере 2-5%, в зависимости от размера покупаемой партии товара.
Для юридических лиц и пользователей Internet откроем свой сайт, на котором будет информация о самой фирме, о наших поставщиках, ценах на светильники, местоположении нашего магазина. Кроме того, можно будет заключить сделку не только на самой фирме или в магазине, но и по сети, в целях экономии времени. Наша фирма может предоставлять услуги дизайнера по оформлению офисов, квартир, коттеджей, магазинов, баров, ресторанов, а также интерьеров съемочных площадок на телевидении и т.д.
Мы планируем постоянно участвовать во всевозможных выставках.
Кроме того, будут проводиться постоянные разработки новинок и время от времени мы будем проводить их презентации. А для быстрой реализации устаревшего товара мы будем проводить сезонные распродажи и просто понижение цен на данный товар.
Мы считаем, что наш товар обладает качеством достойным своей цены.
Нашими поставщиками являются завод «Уралхимпласт», Никольский стекольный завод, но основную массу стекла будем получать из Италии (это матовое стекло очень интересной фактуры).
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА.
Главная цель маркетинга – ориентация на потребителя.
Только таким образом, если нашей целью будет удовлетворение нужд потребителя, наше предприятие может достичь успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности.
Вместе с тем задача маркетинга - не только увеличить спрос, но и попытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.
Предвидеть, прогнозировать спрос можно только при постоянном изучении запросов потребителей для этого необходимо периодическое проведение маркетинговых исследований.
Для нашего предприятия – не реже, чем раз в пол года.
Д
ля
облегчения формирования списка задач
маркетинговой службы предприятия,
представим их в виде иерархической
цепочки – наверху общие задачи, которые
по мере движения вниз конкретизируются
и сводятся к мероприятиям необходимым
для решения этих общих задач.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
(SWOT-анализ предприятия и исследование рынка).
Для успешной работы нашего предприятия нам необходимо изучить конъюнктуру рынка светильников, а также провести SWOT-анализ для того, чтобы определить свои возможности на этом рынке.
SWOT-АНАЛИЗ:
Анализ внешней среды:
Возможности:
Временное освобождение российских рынков от импорта из-за «обвала» валютного курса.
Позитивное отношение к российским производителям со стороны федеральных и местных властей.
Угрозы:
Экономический кризис, уменьшение размеров рынков средств производства и потребительских рынков, кроме того острая конкуренция за платежеспособных покупателей.
Жесткая кредитно-денежная политика, отсутствие доступа к инвестициям для собственного развития.
Возросшие трудности с импортом оборудования, материалов («целланекс» – из Германии) и комплектующих.
Неблагоприятная экономическая обстановка внутри региона, низкая инвестиционная привлекательность Пензенской обл. и узкий потребительский рынок.
Диагностика предприятия:
Слабые внутренние стороны:
Более высокие внутренние издержки по сравнению с конкурентами из-за необходимости производить широкий ассортимент светильников на одном оборудовании.
Неопытность молодого управленческого состава предприятия, которая зачастую может привести к несогласованности действий структурных подразделений.
Низкая оплата труда вследствие молодости предприятия и отсутствия системы мотивации в начальный период его деятельности.
Отсутствие известности предприятия у потребителей.
Ограниченность оборотных средств.
Сильные внутренние стороны:
Сплоченная управленческая команда .
Способность постоянно разрабатывать и осваивать в производстве новые изделия.
Жизнеспособные конструкторские и технологические возможности , что способствует непрерывному обновлению ассортимента.
Широкое использование современных информационных технологий и прогрессивная система автоматизированного управления финансами и производством.