1.4.3. Волевые процессы

Воля есть сознательное регулирование человеком его поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий.

Волевые действия бывают простые и сложные. К простым относят те, при которых человек без колебаний идёт к намеченной цели, ему ясно как добиваться её. Сложные волевые действия требуют осознания цели и стремления её достичь, осознание возможности её достижения; появления мотивов и выбор решения, осуществление решения, преодоление внешних препятствий.

Преодоление препятствия требует волевого усилия - особого состояния нервно-психического напряжения, мобилизующего физические, интеллектуальные и моральные силы человека.

1.5. Психические качества личности

Каждый из работающих на предприятиях представляет личность. Личность формируется в результате усвоения человеком общественных форм сознания и поведения, опыта человечества.

Личность есть понятие социальное, она выражает всё, что есть в человеке надприродного, исторического. Личность не врождённа, но возникает в результате культурного и социального развития.

Личность индивидуальна, так как имеет разный опыт, знания, характер, темперамент и другие свойства.

Рассмотрим некоторые свойства (качества) личности.

Направленность - свойство, в котором выражается динамика развития, главные тенденции его поведения.

Мотивы - связанные с удовлетворением определённых потребностей побуждения к деятельности.

Мотивация - относительно устойчивая и индивидуально направленная система мотивов.

Темперамент - характеристика индивида со стороны нервно-динамических особенностей его психической деятельности.

Способности - психические свойства, являющиеся условиями успешного выполнения какой-либо одной или нескольких видов деятельности.

Характер - совокупность стержневых прижизненно формируемых свойств-отношений человека к миру, накладывающих отпечаток на все его действия и поступки.

Эмоциональность - чувствительность к эмоциональным ситуациям.

Активность - мера взаимодействия субъекта с окружающей действительностью, интенсивность, частота, продолжительность выполняемых действий.

Воля - потребность в преодолении препятствий.

Свойства личности устойчивы и постоянны, и их необходимо учитывать при организации производственного процесса, рассматривая прежде всего проблемы совместимости работников в коллективах. Высокий уровень конфликтности приводит часто к производственному травматизму.

Для обеспечения совместимости с другими людьми необходимо наличие трёх основных качеств характера:

• способность критически относиться к себе;

• терпимость к другим;

• доверие другим.

Если эти качества отсутствуют у человека, то он практически несовместим с другими людьми.

1.6. Психические состояния

Психические состояния носят временный характер и могут изменяться, нарастая от минимума до экстремальной величины, либо уменьшаться до минимума.

Психические состояния определяют поведение человека в конкретный момент времени и могут положительно или отрицательно влиять на течение всех психических процессов, а в итоге - на результат деятельности.

Среди психических состояний следует выделить производственные, которые имеют особое значение в организации аварийности производственного травматизма.

Подверженность несчастным случаям зависит от функционального состояния человека, под которым понимают комплекс физиологических и психологических процессов, определяющих уровень активности органов и систем организма, особенности жизнедеятельности, работоспособности и поведения человека.

Психическое состояние - целостная характеристика психической деятельности за определённый промежуток времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых явлений окружающего мира, предшествующего состояния и психических свойств личности.

В группе психических состояний выделяют эмоциональные состояния. Рост работоспособности может быть вызван как положительными, так и отрицательными эмоциями.

Выделяют эмоциональное возбуждение, эмоциональное напряжение и эмоциональную напряжённость.

Эмоциональное возбуждение - активизация различных функций организма в ответ на эмоциональные факторы. Оно связано с активными волевыми действиями.

Эмоциональное напряжение - состояние, характеризуемое активизацией различных функций организма в связи с активными волевыми актами, целенаправленной деятельностью, ожиданием какой-либо опасности.

Эмоциональная напряжённость - состояние, характеризуемое такой степенью эмоциональных реакций, которая вызывает временное понижение устойчивости психических процессов и работоспособности.

Эффективность деятельности человека базируется на уровне психического напряжения, и это напряжение оказывает влияние на результаты труда до определённого предела. Превышение критического уровня активации ведёт к снижению результатов труда вплоть до полной потери работоспособности. Чрезмерные формы психического напряжения обозначаются как запредельные. Они вызывают дезинтеграцию психической деятельности различной выраженности, что ведёт, в первую очередь, к снижению индивидуально свойственной человеку работоспособности. В более выраженных формах психического напряжения утрачивается живость, координация действий, могут появляться непродуктивные формы поведения и другие отрицательные явления.

В зависимости от преобладания возбудительного или тормозного процессов выделяют два типа запредельного психического напряжения - тормозной и возбудимый.

Тормозной тип характеризуется скованностью, замедленностью движений. Специалист не способен с прежней ловкостью производить профессиональные действия. Снижается скорость ответных реакций. Замедляется мыслительный процесс, ухудшается воспоминание, появляется рассеянность, другие отрицательные признаки, не свойственные данному человеку в спокойном состоянии.

Возбудимый тип проявляется гиперактивностью, многословностью, дрожанием рук и головы. Операторы совершают недиктуемые конкретной ситуацией действия, они проверяют состояние приборов, поправляют одежду, растирают руки. В общении с окружающими обнаруживают раздражительность, вспыльчивость, несвойственную им резкость, грубость, обидчивость.

Запредельные формы психического напряжения являются причиной ошибочных действий и неправильного поведения людей в сложной обстановке. Длительные психические напряжения ведут к выраженным состояниям утомления.

Среди особых психических состояний, имеющих значение для психической надёжности операторов выделяют пароксизмальные расстройства сознания, психогенные изменения настроения, состояния, связанные с приёмами психически активных веществ (наркотиков, транквилизаторов, алкоголя, стимуляторов).

Пароксизмальные состояния - группа расстройств различного происхождения (органические заболевания головного мозга, эпилепсия, обмороки), характеризующаяся кратковременной, от секунд до нескольких минут, утратой сознания. При выраженных формах наблюдается падение человека и судорожные движения тела и конечностей.

Эти состояния могут быть губительны для водителей автотранспорта, верхолазов, монтажников, строителей, работающих на высоте.

Психогенные изменения настроения и аффективные состояния возникают под влиянием психических воздействий. Снижение настроения и апатия могут длиться от нескольких часов до нескольких месяцев. Снижение настроения наблюдается при гибели близких, после конфликтных ситуаций. При этом появляются безразличие, вялость, общая скованность, заторможенность, затруднение переключения внимания, замедление мышления; сопровождается ухудшением самоконтроля и может быть причиной производственного травматизма.

Под влиянием обиды, оскорбления, производственных неудач развиваются аффективные состояния. В состоянии аффекта у человека наблюдается эмоциональное сужение объёма сознания. При этом наблюдаются резкие движения, агрессивные раздражительные действия. Лица, склонные к аффекту, относятся к категории с повышенным риском травматизации и не должны назначаться на специальности с высокой ответственностью.

Применение стимуляторов (кофе, чай) помогает в борьбе с сонливостью, повышает работоспособность; приём лекарственных форм стимуляторов может вызвать отрицательный эффект. Алкоголизм и пьянство, наркомания представляют серьёзную проблему БЖД.

В процессе трудовой деятельности целесообразно выделять производственные психические состояния, влияющие не только на результат (производительность) труда, но и его безопасность.

Психические состояния, мотивированные на выполнение конкретной цели (работы), называют функциональным состоянием оператора.

Работоспособность человека (оператора) определяется динамикой изменения функционального состояния во время работы. Выделяют несколько фаз функционального состояния, характеризующихся работоспособностью:

• мобилизации;

• первичной реакции;

• гиперкомпенсации;

• компенсации;

• субкомпенсации;

• декомпенсации;

• срыва или перенапряжения.

Фазу мобилизации называют предстартовой. Повышение тонуса центральной нервной системы, отвлечение от внешних посторонних раздражителей, внутренняя собранность, обдумывание особенностей предстоящей работы создают определённое психическое напряжение, т.е. готовность к выполнению работы.

Фаза первичной реакции, как правило, характеризуется небольшим снижением почти всех показателей функционального состояния вследствие изменения характера раздражителей. Фаза кратковременна (всего несколько минут). У тренированных опытных специалистов может отсутствовать и сразу переходить в фазу гиперкомпенсации. Эта фаза поиска наиболее экономного, оптимального режима работы. Путём проб и ошибок организм вырабатывает наилучшее соответствие своих реакций требуемым условиям. Фаза характеризуется большими затратами энергии, чем требуется. Продолжительность её зависит от тренированности.

Фаза компенсации - это фаза оптимального режима работы и максимальной производительности труда. Расходуется энергии ровно столько, сколько необходимо для выполнения работы. В процессе подготовки специалистов следует стремиться к тому, чтобы длительность этой фазы была максимальной.

Фаза субкомпенсации - это начало специфического состояния - утомления. В результате длительного производительного труда высокий уровень физиологических реакций начинает снижаться. Организм перестраивается, поддерживая ещё некоторое время необходимый уровень работы за счёт ослабления менее важных функций.

Вслед за этим наступает фаза декомпенсации - неуклонное ухудшение функционального состояния организма. Психическое напряжение перерастает в запредельную его форму - психическую напряжённость. Ухудшаются наиболее важные для данного вида труда функции, нарушаются точность и координация движений, появляется больше ошибок, увеличивается риск травмирования и т.д. При продолжении работы фаза декомпенсации может перейти в фазу срыва.

Фаза срыва - это значительное расстройство регулирующих механизмов, резкое падение работоспособности, нередко обморочное или коллаптоидное состояние. Описаны смертельные исходы при чрезвычайно напряжённых и длительных нагрузках. Возникающие изменения требуют длительного отдыха и даже лечения.

Вероятность возникновения несчастного случая повышается также, когда человек находится в состоянии монотонии вследствие отсутствия значимых информационных сигналов (сенсорный голод), либо вследствие однообразного повторения похожих раздражителей. При монотонии возникает ощущение однообразности, скуки, оцепенелости, заторможенности, “засыпания с открытыми глазами”, отключения от окружающей обстановки. В результате человек не в состоянии заметить и адекватно отреагировать на внезапно возникший раздражитель, что в конечном счёте приводит к ошибке в действиях, к несчастным случаям.

Исследования показали, что к состоянию монотонии более устойчивы люди со слабой нервной системой, они более долго сохраняют бдительность по сравнению с лицами, обладающими сильной нервной системой.

Подводя итог вышеизложенному, отметим, что общие методы снижения опасности, нежелательных последствий, обусловленных психологически мифакторами, следующие:

• проведение профилактических мероприятий;

• эрогономическая оптимизация оборудования, рабочего места, информационной нагрузки в соответствии с психологическими возможностями людей по приёму, обработке информации, принятию решений и реализации действий;

• профотбор и отсев профессионально непригодных людей для тех или иных профессий;

• устранение несоответствия структуры деятельности психофизиологическому состоянию: профилактика зрительных и психоэмоциональных перенапряжений, переутомлений, монотонии.

• повышение эмоциональной устойчивости и способности к самоуправлению, саморегуляции своего эмоционального состояния и поведения.

• повышение ответственности, дисциплинированности, готовности выполнять требования безопасности труда.

• повышение, тренировка памяти, внимания, мышления и др.

В разделе 2 приведены практические работы, выполняя которые, вы сможете проверить полученные теоретические знания.

Желаем успехов в психологическом практикуме, в познании самого себя!