
- •Кафедра менеджменту та управління проектами
- •Передмова
- •Тема 1 Оцінювання діяльності організації
- •1.1. Оцінювання: основні положення
- •1.2. Зв'язок оцінювання та моделей управління на основі якості
- •1.3. Моделі організаційної досконалості та модель системи управління якістю відповідно до вимог міжнародних стандартів iso серії 9000
- •1.4. Комплексна система оцінювання і визнання рівнів досконалості підприємств та організацій України
- •1.5. Оцінювання в організаціях державного сектора: оцінювання державних політик та програм; модель caf
- •Тема 2 Аудит систем управління та адміністративної діяльності
- •2.1. Визначення аудиту систем управління
- •2.2. Особливості аудиту систем управління
- •2.3. Огляд стандарту дсту iso 19011:2003: Настанови щодо здійснення аудитів систем управління якістю і (або) екологічного управління
- •2.4. Концепція аудиту адміністративної діяльності
- •2.5. Модель «Внесок – Продукт – Наслідки»
- •2.6. Вимоги щодо аудиту адміністративної діяльності
- •2.7. Стандарти аудиту адміністративної діяльності (intosai)
- •Тема 3 Проведення оцінювання та аудиту управлінської діяльності
- •3.1. Кроки оцінювання
- •3.2. «Аудиторська лійка»
- •3.3. Використання результатів оцінювання
- •3.4. Проведення аудиту систем управління відповідно до вимог дсту iso 19011:2003 та аудиту управлінської діяльності
- •3.5. Рекомендації аудиторам
- •Тема 4 Компетентність та оцінювання аудиторів
- •4.1. Вимоги щодо аудиторів систем управління та аудиторів адміністративної діяльності
- •Принципи здійснення аудиту відповідно до дсту iso 19011:2003
- •4.2. Складові компетентності аудитора
- •4.3. Процес оцінювання аудиторів
- •Тема 5 Моделі та процедури самооцінювання
- •5.1. Самооцінювання: основні положення
- •5.2. Проактивне діагностичне самооцінювання: модель т.Конті
- •Список використаної літератури
- •Список рекомендованих Інтернет-ресурсів
- •Навчальне видання Основи оцінювання та аудиту управлінської діяльності
Список рекомендованих Інтернет-ресурсів
Консалтингова компанія SPF «Anna – Qu. Re.». Доступ до матеріалів щодо TQM, HACCP, тексти стандартів ISO серії 9000 для навчальних цілей (рос.). – http://www.anna-qure.com.ua.
Міжнародна організація із стандартизації (ISO) (англ.). – http://www.iso.org.
Проект «KlubOK.net» – матеріали щодо управління та маркетингу. Доступ до матеріалів щодо загального менеджменту, маркетингу, TQM, ISO серії 9000. Форум з відповідних питань (рос.). – http://www.klubok.net.
Проект «Management.com.ua» – Менеджмент: методологія та практика. Доступ до матеріалів щодо загального менеджменту, маркетингу, TQM, ISO серії 9000. Форум з відповідних питань (укр.). – http://www.management.com.ua.
Видавництво «Стандарты и качество», Росія. Журнали «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества» та інші видання (рос.). – http://www.stq.ru.
Консалтингова компанія «Евроменеджмент». Доступ до матеріалів щодо аудиту управлінської діяльності. – http://www.emd.ru.
Навчальне видання Основи оцінювання та аудиту управлінської діяльності
Опорний конспект лекцій
Укладач: канд. екон. наук, доц. Т.В. МаМАТовА
Підписано до друку 05.01.09. Формат 60х84 1/16. Папір № 1. Ум. друк. арк. 2,6. Обл.-вид. арк. 1,37. Тираж 100 пр. |
Дніпропетровський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України
У
країна,
49044, м. Дніпропетровськ, вул. Гоголя, 29