4.2. Складові компетентності аудитора

Компетентність (competence) – продемонстровані особисті якості і доведена спроможність застосовувати знання та вміння (рис. 4.1)

ДСТУ ISO 19011:2003

!

Вимоги ДСТУ ISO 19011:2003 до особистих якостей аудитора:

• етичність – бути справедливим, правдивим, щирим, відвертим та ввічливим;

• неупередженість – бути готовим до розгляду альтернативних ідей або точок зору;

• дипломатичність – бути тактовним у ставленні до людей;

• спостережливість – активно знайомитися з навколишнім оточенням і видами діяльності;

• сприйнятливість – інстинктивно відчувати ситуації і бути здатним розуміти їх;

• різнобічність – бути здатним легко адаптуватися до різних ситуацій;

• наполегливість – бути настирливим, цілеспрямованим;

• рішучість – своєчасно робити висновки на основі логічного мислення та аналізування;

• впевненість у собі – діяти та працювати незалежно під час співпраці з іншими людьми.

!

Загальні для аудиторів систем управління знання та вміння:

• принципи, методики та способи аудиту;

• документи на систему управління і документи, на які є посилання;

• організаційні аспекти;

• застосовні закони, регламенти та інші вимоги, що відповідають спеціалізації.

!

Загальні знання та вміння керівників груп аудиту:

• планувати аудит і забезпечувати результативне використовування ресурсів під час аудиту;

• представляти групу з аудиту під час спілкування з замовником аудиту та об’єктом аудиту;

• організовувати та спрямовувати роботу членів групи з аудиту;

• здійснювати керування та нагляді за діяльністю аудиторів-стажистів;

• забезпечувати формування висновків аудиту групою з аудиту;

• попереджати та розв’язувати конфлікти;

• складати та оформляти звіт про аудит.

!

Аудитори систем управління повинні:

• мати завершену освіту;

• мати досвід практичної діяльності;

• пройти навчання аудиту;

• мати досвід проведення аудитів під спостереженням та керівництвом компетентного керівника групи аудиту.

!

Керівник групи аудиту додатково повинен:

мати досвід, отриманий в процесі стажування в ролі керівника групи аудиту під спостереженням та керівництвом компетентного керівника групи аудиту.

!

Кваліфікація персоналу, який здійснює аудит адміністративної діяльності, може охоплювати:

• знання методів і способів аудиту адміністративної діяльності, та освіта, навички і досвід, необхідні для застосування цих знань під час проведення аудиту;

• знання державних організацій, програм і функцій;

• комунікативні навички з метою усного і письмового цілеспрямованого та ефективного спілкування; та

• спеціальні навички, залежно від характеру конкретного аудиту (статистика, вміння користуватись комп’ютером, технічні знання тощо або фахові знання предмета, що стосується справи.

!

При проведенні аудитів адміністративної діяльності велику увагу приділяють етичним проблемам збирання даних, таким як:

• постановка запитань (деякі аудити змушені торкатися питань делікатного характеру);

• інформація про протизаконні дії (що робити, коли аудитор дознається про якісь незаконні дії).

• надання допомоги (що робити, коли учасники аудиту звертаються по допомогу до аудитора).

• конфіденційність (що робити, коли певна стороння організація прагне отримати доступ до даних, зібраних для потреб аудиту).