Новые психологические угрозы: буллинг и троллинг
Формирование личности современных подростков происходит в совершенно новых условиях: на стыке виртуального мира и реальности. Подростки «живут» в мире интернета и цифровых технологий: оформляя страницы и общаясь в блогах, социальных сетях, обмениваясь информацией через сервисы мгновенных сообщений и электронные энциклопедии, участвуя в сетевых играх и сообществах игроков.
Риски, с которыми подростки могут столкнуться в интернете, имеют свою специфику, однако они не менее значимы, чем опасности реального мира. Мы можем это объяснить тем, что у подростков пока еще нет четкого разделения между реальной жизнью и отношениями и связями в онлайне.
Изучив литературу по теме, мы узнали, что одной из первых стран, где проблема безопасности детей в интернете была сформулирована и вынесена на общественное обсуждение, были США. Английские исследователи сообщают, что от 11% до 34% подростков в Великобритании подвергаются киберпреследованиям3. Многие родители выражали обеспокоенность относительно угроз, с которыми сталкиваются их дети в интернете, и невозможности их контроля и предупреждения.
Также мы наши данные исследований российского Фонда развития Интернет, которые были проведены среди российских школьников в 2009 г.: часть подростков осознает, что в Сети можно встретиться и с негативной, агрессивной, вредоносной информацией. Столкновение с такими материалами производит на подростков такое сильное впечатление, что 76% из опрошенных считают, что интернет опасен. А 19% старшеклассников указали, что часто сталкиваются в интернете с информацией, которая раздражает их и вызывает неприятные эмоции4.
Исследователи Фонда развития Интернет измеряли среди подростков Москвы (интернет-пользователей возрастом 14–17 лет) такие связанные с агрессией явления, как хамство, вымогательство и угрозы, психологическое давление, призывы причинить себе вред (рис. 1). Наиболее распространенной угрозой дети считают хамство – о нем сообщили около 50% опрошенных.
Троллинг и кибербуллинг – новые слова в нашем лексиконе. Они являются порождением интернета, а точнее его обратной, темной стороны.
Кибербуллинг (cyber-bullying) - это виртуальный террор, чаще всего подростковый. Получил свое название от английского слова bull — бык, с родственными значениями: агрессивно нападать, бередить, задирать, придираться, провоцировать, донимать, терроризировать, травить. В нашем языке, ближайший аналог- это сленговое выражение «быковать». Кибербуллинг еще переводят, как киберзапугивание.
Рис. 1. Риски и опасности интернета. Результаты исследований Фонда развития Интернет5.
Феномены кибербуллинга и агрессии в интернете трудно поддаются измерению, поскольку нет достаточно точных и общепринятых определений этих понятий. Одни исследователи под этими терминами подразумевают и обман, и унижение достоинства, другие – только запугивание и угрозы.
Как отмечают исследователи этого явления, жертвы сетевого насилия чаще других могут сами вести себя агрессивно в онлайн-коммуникации, унижать других пользователей6.
Конечно, мы знаем, что подростки чаще встречаются с насилием и агрессией в реальной жизни, чем в Сети, но это не уменьшает рисков сетевой агрессии. Плохо еще и то, что взрослые, как правило, не знают о фактах насилия над их ребенком, который остается с проблемой один на один.
В молодежном сленге является глагол аналогичного происхождения — быковать. Кибер-буллинг часто неоправданно путают с моббингом, или массовым травлей (от mob — толпа), хотя в действительности агрессивное поведение, которое обозначается этими двумя понятиями, имеет различные социально-психологические механизмы.
Троллинг (trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах, блогах и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. Троллинг можно определить как травлю пользователя в Интернете. Мы нашли несколько примеров (из США), которые показывают, что такое троллинг: одноклассники 15-летней Джуди Румб создали сайт, посвященный ее избыточному весу и дате предстоящей смерти; Кайли Кенни была вынуждена несколько раз менять школу из-за сайта «Корпорация «Убей Кайли», на котором были обнародованы ее координаты вместе с компрометирующей информацией; в итоге девушка была вынуждена перейти на домашнее обучение7.
Выводы по теоретической части:
1) оскорбления и проявления агрессии в Сети являются наиболее важной проблемой как в онлайне, так и в реальной жизни и особенно характерны для сетевого общения подростков и их сверстников;
2) Интернет облегчает доступ к «опасному», проблематичному, незаконному контенту. Реальные опасения должны быть связаны с негативной информацией, информацией пропагандирующей насилие и жестокость, и другим «опасным» контентом, в том числе произведенным самими подростками;
3) мы считаем, что кибербуллинг и троллинг имеют цель разжигания конфликта, унижения человеческого достоинства, виртуального преследования, эмоционального давления на личность, безжалостность. Мы согласны с теми авторами, которые считают кибербуллинг и троллинг виртуальным террором;
4) полностью искоренить кибербуллинг и троллинг, так же, как другие проявления жестокости в виртуальном пространстве и реальной жизни, невозможно. Но это не значит, что это явление нужно игнорировать. Нужно выработать меры борьбы с этими явлениями.