5.Признаки и роли менеджера

Признаки: Сопротивляемость к фрустрации, т.е. состояниям, возникающим при встрече с препятствиями, которые кажутся непреодолимыми; Коммуникабельность; Готов отказаться от своих взглядов, если окружающие докажут, что они не являются оптимальным вариантом; Принимает критику и уверен в себе; Адекватно реагирует и на победы, и на поражения; Проиграв, не чувствует себя пораженным и сразу переходит к решению других проблем; Обладает большой энергией; Компетентен в менеджменте; Располагает к себе; Видит изменения и вне компании и внутри нее; Адекватно реагирует на изменения и сам может принимать решения в сторону изменений; Рационально распределяет время. Многие из этих признаков имеют прямое отношение к личным качествам менеджера (коммуникабельность, уверенность в себе, выдержка и т.д.). Другие характеристики (способность предвидеть перемены, рациональное использование времени) относятся только к менеджерским качествам, которые можно выработать только, приложив определенные усилия. А компетентность, например, требует специального обучения. Это еще раз доказывает, что сильный руководитель и сильная личность – понятия близкие, но не идентичные.РОЛЬ МЕНЕДЖЕРАПри регулировании межгрупповых отношений для достижения необходимого единства в работе очень важна роль менеджера. Могут возникнуть следующие явления: 1. Если группы работают долго, их члены знают способности друг друга, то обычно выдвигаются люди, которые хорошо разбираются в поставленных задачах и могут указать пути их решения. Но часто они не учитывают способности и желания каждого члена группы при распределении обязанностей. 2. Представители группы относятся гораздо лояльнее к своей группе и отстаивают точку зрения избравших их. Руководителю важно определить, какие намерения у группы и ее членов, чего они в действительности хотят: признания, победы в трудовых состязаниях, повышения зарплаты, льгот, свободного времени. Люди во многом зависят от лидера, который призван сплотить их вокруг себя. Менеджер должен быть образцом, моделью поведения для коллектива. На второй стадии группа проходит через противостояние. Некоторые ее члены начинают бороться за установление контроля над коллективом, открыто бросают вызов лидеру либо саботируют его решения. На третьей стадии группа достигает независимости. Необходимая норма поведения установлена и принята большинством сотрудников, группа может работать эффективно. Руководителю важно следить, чтобы в общественной деятельности участвовал каждый член группы, чтобы никто не остался в стороне. На четвертой стадии возникает взаимозависимость. Подчиненные выполняют работу качественно и проявляют заботу друг о друге. У них общие цели и интересы, их лидер становится одновременно и членом коллектива. Для коллектива это - время наивысшей производительности. Кроме понимания общих характеристик поведения человека, менеджеру необходимо соотнести знания психологии отдельных индивидуумов с конкретной ситуацией, обладать способностью учиться на опыте других и извлекать уроки из собственных ошибок. Успех деятельности предприятия во многом зависит от интеллекта руководителя. Надо сказать о роли креативности применительно ко всему спектру реализуемых руководителем управленческих решений. Особенно существенно это для инновационной деятельности. Именно в ней руководитель выступает как творец.