Факторные показатели
Главную причину, влияющую на показатель качества, помещают в прямоугольник «большие кости», а вторичные и третичные причины – в «средние» и «мелкие кости». Затем проводят ранжирование по наиболее важным показателям.
Построение диаграмм включает следующие этапы:
выбор результативного показателя, характеризующего качество изделия (процесса и т. д.);
выбор главных причин, влияющих на показатель качества. Их необходимо поместить в прямоугольники («большие кости»);
выбор вторичных причин («средние кости»), влияющих на главные;
выбор (описание) причин третичного порядка («мелкие кости»), которые влияют на вторичные;
ранжирование факторов по их значимости и выделение наиболее важных.
Диаграммы причин и результатов имеют универсальное применение. Так, они широко применяются при выделении наиболее значимых факторов, влияющих, например, на производительность труда. Отмечается, что при данном методе число существенных дефектов незначительно и обусловлены они, как правило, небольшим количеством причин. Таким образом, выяснив причины появления немногочисленных существенных дефектов, можно устранить почти все потери. Эта проблема решается с помощью диаграммы Парето.
3. Диаграммы Парето – это диаграммы причин и результатов, которые используются для выделения наиболее значимых факторов, влияющих на процесс работы (производительность).
Выделяют два вида диаграмм:
а) по результатам деятельности, – служащие для выявления главной проблемы и отражающие нежелательные результаты по дефектам, отказам и браку;
б) по причинам и факторам, – отражающие причины проблем в ходе производства.
Построение диаграмм Парето включает следующие этапы:
Выбор вида диаграммы – по результатам деятельности или по причинам (факторам).
Классификация результатов (причин). Разумеется, любая классификация имеет элемент условности, однако большинство наблюдаемых единиц какой-либо совокупности не должно попадать в строку «прочие».
Определение метода и периода сбора данных.
Разработка контрольного листка для регистрации данных с перечислением видов собираемой информации. В нем необходимо предусмотреть свободное место для графической регистрации данных (рис. 2.3).
Ранжирование данных и построение столбиковой диаграммы.
Значительный интерес представляет построение диаграмм Парето в сочетании с диаграммой причин и следствий. Это позволяет выявить главные факторы, влияющие на качество продукции, и связать их с показателями потребительского качества. Для этого применяется регрессивный анализ и устанавливается уравнение регрессии, в котором исследуется несколько переменных величин:
( у = 6х + 3,2).
Рекомендуется строить много диаграмм Парето, используя различные способы классификации как результатов, так и причин, приводящих к этим результатам. Лучшей следует считать такую диаграмму, которая выявляет немногочисленные существенно важные факторы, что и является целью анализа Парето.
Связь между видами дефектов и числом дефектных единиц представлена на рис. 2.4.