Коммуникативный процесс в среде управления не включает в себя:

1. субъекта управления;

2. объекта управления;

3. сообщение

4. оценку достоверности информации;

Какая характеристика личности наиболее объективно отражает динамику поведения и направленность деятельности в обстановке, которая требует предельной самостоятельности?

1. Качества личности.

2. Черты характера.

3. Способности.

4. Целостный образ личности.

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

1. Чем больше информация, тем лучше.

2. Получение максимума информации о проблеме - обязанность руководителя.

3. Избыточный объем информации - залог успеха.

4. Избыток информации также вреден как и ее недостаток.

Источником, причиной конфликтных ситуаций и конфликтов является

1. Объект

2. Предмет

3. Противоречие

4. Процесс

Что можно отнести к причинам возникновения в организации неформальных структур коммуникации?

1. Зарождение конфликта в коллективе.

2. Несогласие с распределением полномочий.

3. Нежелание подчиняться административному нажиму.

4. Несовпадение целей организации и целей индивида.

Какого вида памяти не принято выделять в психологии управления?

1. произвольная;

2. кратковременная;

3. оперативная;

4. функциональная;

Серьезное разногласие, спор, столкновение определяется как

1. Конфликт

2. Диалог

3. Дискуссия

4. Полемика

Урегулирование разногласий путем взаимных уступок определяется как

1. Сотрудничество

2. Компромисс

3. Игнорирование

4. Приспособление

Конфликт, способствующий принятию обоснованных решений и развитию отношений называется

1. Деструктивный конфликт

2. Ролевой конфликт

3. Конструктивный конфликт

4. Функциональный конфликт

Основными компонентами модели коммуникации являются:

1. объект, субъект, взаимодействие.

2. источник, сообщение, канал, получатель.

3. объект, субъект, влияние, обратная связь.

4. внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие.

Сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу

1. лидеры

2. руководители

3. подчиненные

4. эксперты

Как называется прием решения, состоящего из двух вариантов, которые оба нас устраивают?

1. Альтернативное решение

2. Ключевой вопрос

3. Гипотетическое решение

4. Поэтапное решение

Вторичный элемент процесса коммуникации -

1. источник.

2. информация

3. сообщение.

4. канал.

Инцидент между людьми, носящий, как правило, непримиримый, эмоционально окрашенный, устойчивый характер - это

1. Деловой конфликт

2. Внутриличностный конфликт

3. Межгрупповой конфликт

4. Межличностный конфликт

Межличностные отношения людей, не знающих или слабо знающих друг друга характеризуются как

1. Конфликтные

2. Дружеские

3. Агрессивные

4. Безразличные

Генетические особенности способностей - это

1. Склонности

2. Интересы.

3. Увлечения.

4. Задатки.

Социальный контроль и сопротивление переменам - это характеристики, присущие

1. формальным группам

2. неформальным группам

3. малым группам

4. группам риска

Помощь в установлении личных контактов между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций, называется

1. Оптимизацией условий труда

2. Развитием личности работника

3. Контролем адаптации кадров

4. Улучшением психологического климата

Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее определяется понятием

1. Соперничество

2. Приспособление

3. Компромисс

4. Игнорирование

Усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия относятся к

1. Волевым качествам.

2. Психическим процессам.

3. Психическим состояниям.

4. Эмоциональным качествам.

Мало поддается тренировке

1. Общительность.

2. Творчество.

3. Внимательность.

4. Быстрота реакции.

Объектами какого вида общения являются психические состояния, переживания, мотивы человека?

1. Профессиональное общение

2. Деловое общение

3. Межличностное общение

4. Служебное общение

Темпераментом называется:

1. неповторимое индивидуальное сочетание психологических черт личности;

2. индивидуально своеобразная, природно обусловленная совокупность динамических проявлений психики:

3. индивидуальный стиль деятельности индивида;

4. совокупность устойчивых, психологически индивидуальных черт личности, отражающих отношение человека к себе, окружающим и к труду.

Канал распространения слухов относится к каналам распространения информации

1. формальным

2. неформальным

3. организационным

4. социальным

Конфликт, препятствующий эффективному взаимодействию и принятию решений, называется

1. Конструктивный конфликт

2. Деструктивный конфликт

3. Ролевой конфликт

4. Функциональный конфликт

Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношение, ощущения другого индивида, является

1. властью

2. лидерством

3. влиянием

4. руководством

Действие, когда внутренняя напряженность, порожденная неудовлетворительным желанием, ищет внешней разрядки и находит точку ее приложения в другом человеке называется

1. Регрессия

2. Агрессия

3. Депрессия

4. Апатия

Как называется предмет стремления, то, что желательно осуществить?

1. Мнение

2. Дело

3. Цель

4. Обмен

Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизации их взаимоотношений - это

1. Разрешение конфликта

2. Предупреждение конфликта

3. Профилактика конфликта

4. Прогнозирование конфликта

Эмоциональное проявление, характеризующая отрицательное отношение к людям, - это

1. Симпатия

2. Антипатия

3. Телепатия

4. Эмпатия

На межличностных интересах, симпатиях и доверительности основаны взаимоотношения

1. Неофициальные.

2. Официальные.

3. Деловые.

4. Формальные.

Представлению реальных объектов, отсутствующих в данный момент, помогает:

1. восприятие

2. мышление

3. памятьвоображение

Правила индивидуального и группового поведения, принятые в группе, называются:

1. статусом группы;

2. групповой нормой;

3. групповыми ролями

4. целью группы

Основой для составления характеристики являются качества

1. Личностные.

2. Деловые и личностные.

3. Деловые.

4. Интеллектуальные.

Организация удобного рабочего места, эстетически оформленного производственного помещения, оптимального режима труда и отдыха - это

1. Создание новых должностей.

2. Создание условий труда.

3. Контроль адаптации кадров.

4. Развитие личности работника.

Выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен – это:

1. интуитивное решение;

2. решение, основанное на суждениях;

3. организационное решение;

4. рациональное решение

Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

1. Сторож.

2. Лидер мнения.

3. Космополит.

4. Связной.

Предпосылками к развитию способностей способностей считаются:

1. систематические занятия;

2. задатки;

3. талантливость;

4. гениальность

Каким термином обозначается передача своего и получение вместо него другого, обычно равноценного мнения?

1. Мнение

2. Обмен

3. Цель

4. Дело

Согласно концепции Г. Айзенка, эмоционально неустойчивый интроверт – это:

1. холерик;

2. меланхолик;

3. сангвиник;

4. флегматик.

Неписанные обычаи и правила, ставшие нормами поведения большинства членов коллектива - это

1. Общественное мнение.

2. Коллективное настроение.

3. Коллективные традиции.

4. Общественная мораль.

Межличностные отношения, когда оба человека относятся друг к другу положительно, называются

1. Безразличные

2. Неопределенные

3. Противоречивые

4. Гармоничные

Предмет, событие, действия, вызывающие конфликтную ситуацию – это__________конфликта

1. Причина.

2. Фактор.

3. Цель.

4. Объект.

Какой тип темперамента имеет преимущества в некоторых видах монотонной работы:

1. холерик

2. сангвиник;

3. меланхолик;

4. флегматик.

Субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, называются

1. Партнеры

2. Участники

3. Клиенты

4. Конкуренты

Межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии, - это

1. Антипатия.

2. Конкуренция.

3. Конфликт.

4. Напряженность.

Целостное отражение предметов и явлений при непосред­ственном воздействии на органы чувств:

1. творчество

2. восприятие

3. эмоции

4. чувства

Побуждение, основанное на потребностях личности, ее ценностных ориентациях, интересах, - это

1. Мышление.

2. Отношение.

3. Мотивация.

4. Склонность.

Синонимом таких слов, как беспокойство, страх, опасение, боязнь является

1. Напряженность

2. Усталость

3. Тревожность

4. Вялость

Какой из психологических признаков не характеризует малую группу?

1. наличие групповых норм и ценностей;

2. общая для всех членов группы деятельность;

3. личные контакты между членами группы;

4. процессы обмена информацией;

Люди, с ведущим типом восприятия — осязание, называются:

1. кинестетик

2. аудиал

3. визуал

4. нюхач

Какой стиль управления можно считать наиболее эффективным?

1. авторитарный;

2. демократический;

3. либеральный;

4. индивидуальный;

Для более эффективного решения проблем в группах рекомендуется, чтобы состав ее участников был

1. однородным, со схожими позициями

2. разнородным, с различными точками зрения

3. с различными точками зрения, но придерживающийся строго одной цели

4. однородным, с единой точкой зрения на все вопросы

Движущей силой, катализатором любой конфликтной ситуации, является(ются)

1. Цели.

2. Объект.

3. Сущность.

4. Процесс.

Процесс поддержания в коллективе здорового нравственно-психологического климата, способствующего ликвидации причин возникновения конфликтных ситуаций называется

1. Предупреждение конфликта

2. Разрешение конфликта

3. Прогнозирование конфликта

4. Затухание конфликта