Управленческая психология

1. Состояние напряжения, напряженность определяется как

   1. Дистресс

   2. Аустресс

   3. Агрессия

   4. Стресс

2. Какие особенности памяти охватывает феномен "краев и середин"?

   1. лучше запоминается иформация конца сообщения;

   2. хуже запоминается информация начала сообщения;

   3. хуже запаминается информация конца сообщения;

   4. лучше запоминается информация середины сообщения;

3. Что необходимо делать управляющему, чтобы свести искажение информации к минимуму?

   1. использовать более простой способ передачи информации;

   2. своевременно корректировать информационный поток;

   3. заблокировать обратную связь в системе управления;

   4. увеличить число передаточных звеньев в канале информации

4. Мотивацию человека можно определить по

   1. Памяти

   2. Поведению

   3. Вниманию

   4. Способностям

5. Чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита и заинтересованность побуждают людей вступать в

   1. профсоюзные организации

   2. формальные группы

   3. общественные организации

   4. неформальные группы

6. Инцидент между двумя людьми, носящий как правило, непримиримый, эмоционально окрашенный, устойчивый и долговременный характер относится к конфликту

   1. Деловому.

   2. Внутриличностному.

   3. Межличностному.

   4. Межгрупповому.

7. Что выражает психологическое качество личности управляющего - креативность?

   1. устойчивость и работоспособность;

   2. способность к творчеству;

   3. предприимчивость и стремление к достижениям;

   4. независимость.

8. Набор устойчивых стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, называется:

   1. убеждения

   2. установки

   3. расположения

   4. ценности

9. Сильный, неуравновешенный тип:

   1. холерик

   2. флегматик

   3. сангвиник

   4. меланхолик

10. Что подразумевается под понятием "релевантная информация"?

    1. Данные, касающиеся только конкретной проблемы.

    2. Данные, характеризующие взаимосвязь данной проблемы с другими.

    3. Информация, позволяющая сделать правильный выбор на основе предыдущего анализа.

    4. Информация, позволяющая проэкстранолировать развитие ситуации.

11. Анализ и оценка ситуации может стать конфликтогенным фактором в случае, когда

    1. за основу берется оценка со стороны коллектива

    2. за основу берется оценка со стороны администрации

    3. оценка администрации и коллектива расходятся

    4. оценки администрации и коллектива совпадают

12. Состояние повышенного беспокойства, возникающее в зависимости от конкретной социальной обстановки, - это

    1. Личностная тревожность

    2. Коммуникативная тревожность

    3. Деятельностная тревожность

    4. Ситуационная тревожность

13. Основывается на признание его группой и поддерживает ее существование

    1. неформальный лидер

    2. руководитель

    3. член группы

    4. формальный лидер

14. Эффектом «ореола» называют:

    1. проблему понимания другого человека

    2. ошибки при формировании первого впечатления

    3. планирование тактики проведения беседы

    4. решительность в действиях

15. Участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые отличаются от основных, исходных или по сравнению с Вашими - это

    1. Партнер

    2. Оппонент

    3. Клиент

    4. Конкурент

16. Сангвиник

    1. сильный, уравновешенный, подвижный тип

    2. сильный, неуравновешенный тип

    3. сильный, уравновешенный, инертный тип

    4. слабый, инертный тип

17. Мероприятие, помогающее профессионально самоопределиться в первую очередь молодому человеку, а также людям, которые в силу тех или иных обстоятельств вынуждены вновь выбирать профессию – это профессиональная

    1. ориентация.

    2. подготовка.

    3. консультация.

    4. просвещение.

18. Для получения информации о различного рода характеристиках человека, а также для стимулирующего воздействия на его настроение с целью развития полезных качеств служит__________общение

    1. Профессиональное.

    2. Деловое.

    3. Служебное.

    4. Межличностное.

19. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее определяется понятием

    1. Игнорирование

    2. Соперничество

    3. Приспособление

    4. Компромисс

20. Схема восприятия, которая срабатывает в случае неравенства партнеров в той или иной сфере — это:

    1. фактор отношения к нам

    2. фактор превосходства

    3. фактор привлекательности

    4. фактор отторжения

21. Для каких из перечисленных организаций наиболее важна власть, основанная на традиции?

    1. Для формальных организаций.

    2. Для неформальных организаций.

    3. Для творческих коллективов.

    4. Для динамично развивающихся коллективов.

22. Процесс приспособления организма к новым для него условиям функционирования - это

    1. Индивидуализация.

    2. Адаптация.

    3. Интеграция.

    4. Дезинтеграция.

23. К сопутствующим признакам человека относятся:

    1. прическа, одежда, украшения

    2. мимика, жесты, речь

    3. строение тела, головы, лица

24. Что означает "принять решение"?

    1. Перебрать все возможные альтернативы.

    2. Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.

    3. Отдать распоряжение к реализации конкретного плана.

    4. Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы.

25. Какой вид выслушивания характеризуется невмешательством в разговор?

    1. Активное

    2. Внимательное

    3. Безразличное

    4. Пассивное

26. К психическим процессам не относятся:

    1. познавательные

    2. эмоциональные

    3. волевые

    4. сознательные

27. Особая форма активности, в которой осуществляется способность человека совершать целенаправленные действия это:

    1. мышление

    2. воля

    3. настроение

    4. внимание

28. Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон определяется понятием

    1. Компромисс

    2. Игнорирование

    3. Приспособление

    4. Сотрудничество

29. К видам внимания не относится:

    1. непроизвольное внимание

    2. произвольное внимание

    3. содержательное внимание

    4. послепроизвольное внимание

30. Конфликт, в основе которого лежит служебная целесообразность и он носит конструктивный характер – это конфликт

    1. Деловой.

    2. Межличностный.

    3. Внутриличностный.

    4. Межгрупповой.

31. К структурным элементам конфликта не относятся:

    1. конфликтующие стороны

    2. мотивы конфликта

    3. эмоциональная неприязнь

    4. действия конфликта

32. Восприятие, память, воображение, мышление - это

    1. Волевые качества.

    2. Психические процессы.

    3. Психические состояния.

    4. Эмоциональные качества.

33. Противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни — это:

    1. Антипатия

    2. Конкуренция

    3. Напряженность

    4. Конфликт

34. «Эффектом ореола» называют:

    1. Проблему понимания другого человека

    2. Ошибки при формировании первого впечатления

    3. Планирование тактики проведения беседы

35. Передача сообщения - это

    1. процесс формального общения

    2. процесс коммуникации

    3. этап коммуникации

    4. элемент руководства

36. Психические состояния, переживания, мотивы человека являются объектами общения

    1. Межличностного.

    2. Профессионального.

    3. Делового.

    4. Служебного.

37. Сильное и буйное кратковременное эмоциональное переживание, полностью захватывающее психику человека называется:

    1. апатия

    2. аффект

    3. депрессия

    4. Дистресс

38. Раздел психологии невербального поведения, который изучает расположение людей в пространстве при общении называется:

    1. пантомимика

    2. проксемика

    3. такесика

    4. экспектация

39. Что такое характер человека?

    1. совокупность убеждений, предпочтений и ценностных ориентаций личности

    2. совокупность врожденных психофизиологических свойств, обусловливающая специфику поведенческого реагирования в межличностных и социальных отношениях

    3. совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, проявляющихся в привычных формах поведения.

40. Данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели – это:

    1. релевантная информация;

    2. неуместная информация;

    3. диагностика проблемы

41. Типичное, возникающее независимо от конкретной социальной обстановки, состояние повышенного беспокойства называется

    1. Ситуационная тревожность

    2. Деятельностная тревожность

    3. Личностная тревожность

    4. Коммуникативная тревожность

42. Наиболее эффективной является группа

    1. Численность не имеет значения.

    2. Средняя по числу участников.

    3. Большая по численности.

    4. Небольшая по численности.

43. Процесс снижения накала борьбы и постепенную гармонизацию взаимоотношений участников конфликта называется

    1. Предупреждение конфликта

    2. Разрешение конфликта

    3. Профилактика конфликта

    4. Затухание конфликта

44. Оптимальной зоной для делового общения с коллегами являются:

    1. персональная зона;

    2. социальная зона;

    3. публичная зона.

    4. интимная зона

45. Временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели определяется понятием

    1. Утомление

    2. Вялость

    3. Фрустрация

    4. Усталость

46. Негативная, раздражительная реакция на состояние напряжения определяется понятием

    1. Аустресс

    2. Дистресс

    3. Апатия

    4. Депрессия

47. Более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности – это ситуация

    1. Трудная.

    2. Напряженная.

    3. Конфликтная.

    4. Экстремальная.

48. Познавательные процессы отражает сфера

    1. Аффективная

    2. Конативная

    3. Мотивационная

    4. Когнитивная

49. Знания, навыки, умения, опыт, способности относятся к факторам

    1. индивидуально - личностным.

    2. среды.

    3. социально - психологическим.

    4. управления.

50. К коммуникативной стороне общения относят:

    1. основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

    2. процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

    3. восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов

51. Инцидент между двумя людьми, носящий как правило, непримиримый, эмоционально окрашенный, устойчивый и долговременный характер относится к конфликту

    1. Межличностному.

    2. Деловому.

    3. Внутриличностному.

    4. Межгрупповому.

52. Сущность личности человека проявляется в

    1. знаниях, навыках и умениях.

    2. нравственной воспитанности.

    3. поступках и действиях.

    4. интеллектуальных способностях.

53. Причинами вхождения людей в группы не является:

    1. безопасность;

    2. обеспечение потребностей;

    3. достижение целей

    4. формальное лидерство;

54. Демократический тип лидерства – это:

    1. ориентация на мнение производственной группы, коллектива

    2. внушение

    3. принятие единоличных решений

    4. выжидание

55. Предмет, событие, действия, вызывающие конфликтную ситуацию, объединяются термином

    1. Причина конфликта

    2. Фактор конфликта

    3. Цель конфликта

    4. Объект конфликта

56. Что такое невербальное общение?

    1. язык телодвижений (мимика, пантомимика)

    2. неформальное, дружеское общение

    3. общение по иерархической вертикали.

57. По воле руководства для организации производственного процесса создаются

    1. Неформальные группы

    2. группы по интересам

    3. профессиональные группы

    4. Формальные группы

58. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?

    1. Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое - будете знать, что не следует делать.

    2. По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных.

    3. Проверка надежности административных структуры.

    4. Проверка надежности экспертной структуры.

59. Каким термином обозначается более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности?

    1. Конфликтная ситуация

    2. Трудовая ситуация

    3. Напряженная ситуация

    4. Экстремальная ситуация

60. Роль, которая состоит прежде всего в том, чтобы обеспечить команде необходимые ресурсы для решения поставленной задачи и координировать усилия ее членов, играет

    1. Руководитель.

    2. Управленец.

    3. Менеджер.

    4. Лидер.

61. Подсознательные решения и поведение человека определяются факторами

    1. Рациональными.

    2. Интуитивными.

    3. Умственными.

    4. Интеллектуальными.

62. Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам определяется понятием

    1. Компромисс

    2. Игнорирование

    3. Приспособление

    4. Сотрудничество

63. В работу включаются быстро, но до конца доводят при наличии интереса люди:

    1. сангвинического темперамента;

    2. флегматического темперамента;

    3. меланхолического темперамента

64. Личная дистанция:

    1. 350-750 см

    2. 120-210 см

    3. 45-120 см

65. Особый тип поведения, при котором одни люди командуют, другие подчиняются:

    1. Влияние

    2. Власть

    3. Стиль

    4. Мотив

66. Метод испытаний, установления определенных психологических качеств человека — это:

    1. Метод тестов

    2. Беседа

    3. Наблюдение

    4. Эксперимент

67. К сохранению меньшего расстояния при общении стремятся:

    1. инроверты

    2. мезоменты

    3. экстраверты

68. Помощь в установлении личных контактов как между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций – это:

    1. Оптимизация условий труда.

    2. Развитие личности работника.

    3. Контроль адаптации кадров.

    4. Улучшение психологического климата.

69. Отрицательное отношение к людям характеризует

    1. Антипатия

    2. Симпатия.

    3. Телепатия.

    4. Эмпатия.

70. Межличностные отношения, когда один человек относится к другому положительно, а тот к нему, напротив, отрицательно, называются

    1. Противоречивые

    2. Безразличные

    3. Неопределенные

    4. Конфликтные

71. Согласно теории мотивации Маслоу, целью индивидуума является потребность:

    1. в самоутверждении.

    2. в интересной работе.

    3. в самовыражении.

    4. в вознаграждении.

72. Какой конфликт постоянно сопровождает любые конфликты, участником которых является данная личность?