42.Виды целей, требования к ним. Дерево целей
Цели - это те направления деятельности и организации, реализуя которые она осуществляет свою миссию. Цели менеджмента фирмы определяют концепцию её развития и основные направления деловой активности.
Требования к целям:
цели должны быть конкретными, представляющими, по возможности не только качественные, но и количественные показатели.
цели должны быть гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии со стремительно – меняющимися условиями деятельности организации.
цели должны быть реальными, достижимыми в данных условия.
цели должны быть известными, понятными, близкими для большинства членов организации.
цели должны быть совместимыми друг с другом во времени и пространстве и отражать совместимость интересов общества, коллективов и индивидов во избежание конфликтов и возникновения кризисных ситуаций.
цели не должны носить разрушительный характер. Должны быть приемлемы для собственников, работников, потребителей.
Виды целей:
общие (глобальные) цели – разрабатываются для фирм в целом, и цели специфические – разрабатываются по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей и ориентиров.
по степени важности цели делятся на: стратегические, тактические и текущие.
по временному признаку с позиции их реализации цели делятся на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.
по содержанию цели делятся на: технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.
по форме выражения можно говорить о целях, выраженных в количественных и качественных показателях.
Метод «дерева целей» ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений.
Цели, принадлежащие одному уровню могут быть взаимно нейтральными, кооперироваться или конкурировать.
43. Основные этапы разработки управленческих решений
Разработку управленческого решения целесообразно выполнять в три этапа:
формирование постановки задачи;
разработка и обоснование вариантов решения проблемы;
выбор наилучшего варианта.
Формирование постановки задачи предполагает анализ проблемной ситуации и формулировку проблемы, оценку альтернативных ситуаций.
Разработка и обоснование вариантов решения проблемы требует формирования целей и анализа ограничений, определения множества вариантов (способов) решения проблемы и оценки всех предложенных вариантов решений количественными показателями.
Разработка управленческих решений предполагает расчёт показателей, используемых для оценки решений.
44. Экспертное прогнозирование, его виды.
Прогнозирование – одна из основных составляющих управленческого процесса. Без прогнозирования, без представления об ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.
Основные этапы экспертного прогнозирования:
Подготовка к разработке прогноза.
На этой стадии должны быть решены след задачи:
- подготовлено организационное обеспечение разработки прогноза;
- сформулировано задание на прогноз;
- сформированы рабочая и аналитическая группы сопровождения;
- сформирована экспертная комиссия;
- подготовлено методическое обеспечение разработки прогноза;
- подготовлена информационная база для проведения прогноза;
- подготовлено компьютерное сопровождение разработки прогноза.
После того как принято решение о разработке прогноза, необходимо определить исполнителей, которым разработка будет поручена.
Задание на разработку прогноза должно быть четким, однозначно понимаемым как экспертами, так и сопровождающими разработку прогноза специалистами.