- •1. Цели и инструменты государственного регулирования рынка
- •2. Сущность, цели и инструменты кредитно-денежной политики цб.
- •3. Понятие, классификация и показатели безработицы. Влияние безработицы на ввп.
- •2.По социальному аспекту:
- •4. Сущность, виды, показатели инфляции.
- •5. Налоги, их виды и функции в рыночной экономике. Принципы налогообложения.
- •7. Рынок как саморегулирующийся механизм, его преимущества и недостатки
- •8. Конкурентное предложение и издержки фирмы.
- •9 Тектология Богданова (тетр)
- •12. Глобализация мирового хозяйства и ее влияние на развитии
- •13. Формы внешнеторговых операция и их социально-экономические последствия
- •14. Вто и принципы его функционировния
- •15. Формы международных инвестиций .
- •16. Роль тнк в международном движении капитала
- •17 Оффшорные зоны в мировой экономике
- •18 Специальные экономические зоны как фактор привлечения иностранных инвестиций
- •Цели создания с точки зрения инвесторов
- •19. Валютный курс, его виды и факторы формирования
- •20 Международная эк.Интеграция
- •21. Методы стратегического управления:
- •22. Базовые (эталонные) и альтернативные стратегии.
- •Интеграционный рост
- •Диверсификационный рост
- •Сокращение:
- •23. Управление циклами развития товара
- •24. Миссия организации ее виды и процесс разработки
- •25. Теория конкурентных преимуществ по м.Портеру
- •26. Методы анализа конкурентных преимуществ (pims, gap, lots).
- •27. Теория конкурентных преимуществ по ж..-ж. Ламбену.
- •28.Стратегии ценообразования
- •29. Формирование рыночной стратегии по Котлеру
- •30. Основы разработки стратегических управленческих решений
- •31. Стороны, заинтересованные в качестве.
- •32. Менеджмент качества и его составляющие.
- •33.Концепция всеобщего менеджмента качества (tqm)
- •34. Методы управления качеством
- •35. Документационное обеспечение смк
- •36. Премии качества
- •37. Контроль качества: определение и виды
- •38. Статистические методы
- •39. Стандарта исо 9000, версии, структура.
- •40. Классификация затрат на качество.
- •41. Модели процесса принятия решений в организациях.
- •1)Дескриптивные и нормативные модели.
- •4)Одноцелевые и многоцелевые модели.
- •5)Однопериодные и многопериодные модели.
- •6)Детерминированные и стохастические модели.
- •42.Виды целей, требования к ним. Дерево целей
- •43. Основные этапы разработки управленческих решений
- •44. Экспертное прогнозирование, его виды.
- •Подготовка к разработке прогноза.
- •Анализ ретроспективной информации, внутренних и внешних условий.
- •Определение наиболее вероятных вариантов развития внутренних и внешних условий объекта прогнозирования является одной из центральных задач разработки прогноза.
- •45. Методы прогнозирования управленческих решений
- •46. Методы экономического обоснования управленческих решений
- •47. Многокритериальные оценки управленческих решений, требования к системам критериев.
- •48. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок.
- •49. Ситуационный анализ, этапы его проведения
- •50. Реализация и контроль управленческих решений.
- •51. Стратегии по Юданову а.Ю.
- •52. Функции инновационного менеджмента
- •53. Типы орг структур инновационного предприятия и процесс их совершенствования
- •54.Стратегическое и тактическое управление инновациями
- •55. Защита интеллектуальной собственности.
- •56. Виды лицензии.
- •57. Комплексная Оценка эффективности инноваций
- •58. Инновационный процесс и его сущность.
- •59. Научные подходы к инновационному менеджменту.
- •60. Организационная культура и ее роль в управлении поведением людей
- •61. Невербальное общение и его роль в коммуникации.
- •62. Коммуникативное поведение в организации.
- •63. Применение в практике управления содержательных и процессуальных теории мотивации.
- •64.Лидерское поведение в организации
- •Типы и функции лидеров:
- •65. Ролевое поведение в организации
- •66. Процесс мотивации и его структурные элементы
- •67. Групповое поведение в организации
- •68. Источники и формы власти в организации
- •69. Процесс адаптации в организации.
- •70. Методы управления персоналом.
- •71. Концепция управления персоналом
- •73. Понятие и сущность кадровой политики
- •74.Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности
- •75. Управление карьерой персонала
- •76.Адаптация персонала
- •Разновидности адаптации персонала
- •77. Работа с кадровым резервом
- •78 Структура системы уп
- •2.Объективные
- •80. Понятие кризиса и причины его возникновения.
- •81. Особенности антикризисного управления
- •82. Диагностика кризисов: понятие, этапы проведения
- •83. Банкротство и ликвидация предприятия
- •84. Риски в антикризисном управлении и их классификация.
- •85. Риск-менеджмент как механизм управления риском.
- •86. Инвестиционная политика в антикризисном управлении.
- •87.Технология ау
- •88. Механизмы конфликтологии в антикризисном управлении
- •2. Принцип равных возможностей.
- •6.Принцип правовой и социальной защищенности
- •89. Виды экономических кризисов и их причины
- •90. Основные фонды предприятия
- •91. Формирование и распределение прибыли предприятия.
- •92.Себестоимость продукции. Анализ себестоимости и его значение в финансовой деятельности предприятия.
- •93. Инвестиции. И их виды
- •Виды инвестиций
- •94.Иностранные инвестиции и их формы Иностранные инвестиции
- •95. Оборотный капитал. Коэффициент оборачиваемости.
- •96. Финансовая устойчивость и автономность п/п
- •97. Стратегическое планирование на предприятии
- •99. Амортизация. Виды амортизации.
- •102 Типология потребителей и исследование поведения потребителей
- •103 Разработка ценовой политики
- •104. Комплекс продвижения товара
- •105. Сегментация рынка и позиционирование фирмы.
- •106Стимулирование сбыта.
- •107 Формирование товарной политики
- •108 Организация деятельности маркетинговой службы
- •109. Роль маркетинга в процессе управления предприятием
- •110.Понятие, виды, процесс и значение маркетинговых исследований
- •112 Условия и факторы возникновения менеджмента
- •113 Этапы и школы в истории мн-та
- •114 Национальные можели менеджмента
- •115 Развитие управления в России.
- •117 Управление социально-экономическими системами (организациями)
- •118 Функции
- •119 Пути повышения эффективности менеджмента организации
- •120 Факторы эффективности менеджмента
31. Стороны, заинтересованные в качестве.
Точка зрения, согласно которой качество определяется потребителем, является доминирующей в концепции TQM.
Но развитие общества продолжается. Во многих странах дополнительно к требованиям потребителя при проектировании товаров и услуг, а также при организации деятельности фирмы, стараются учитывать интересы всех, кто так или иначе заинтересован в деятельности компании, кто имеет от этого определенные выгоды. Это является одним из признаков перехода управления качеством к новой концепции - TQEM
Иначе говоря, система управления бизнесом, ориентированная только на потребителя, не является устойчивой в долговременном плане. Если бизнес создается на долгие годы, оказывается необходимым обращать самое пристальное внимание на все т.н. заинтересованные стороны.
Существует множество классификаций заинтересованных сторон. В системе качества, а также в стандарте ISO 9004:2000 различают пять заинтересованных сторон.
Потребитель. Это главная заинтересованная сторона, ради которой существует весь бизнес. Нет потребителя — нет бизнеса, ибо когда нет того, кто хочет продукцию купить, нет никакого смысла ее производить. Потребителю необходимо, чтобы продукция была качественная, дешевая, простая в обслуживании.
Акционеры, владельцы бизнеса. Их интересует, чтобы бизнес процветал и приносил прибыль, так как их интерес в бизнесе измеряется размером полученной прибыли. Они кровно заинтересованы, чтобы бизнес рос и процветал. Поэтому при планировании любых стратегий, любых инноваций необходимо учитывать влияние таких решений на акционеров и владельцев бизнеса.
Работники фирмы. Работники, в число которых входят и менеджеры, также заинтересованы в процветании фирмы, так как фирма — это и источник их дохода, и реализации определенных профессиональных и личных амбиций, стремлений. Если интересы работников не будут учитываться, бизнес не может быть устойчивым.
Поставщики. В современной системе качества поставщик — это некто посторонний, стоимость чьих услуг следует максимально уменьшать. Поставщик — это партнер. Он так же, как и другие стороны, заинтересован в успехе, так как фирма - источник его благосостояния, его потребитель и клиент.
Общество, государство. Никакая фирма не существует в изоляции. Деятельность фирмы так или иначе влияет на жизнь определенных групп граждан и даже общества в целом. В России люди еще не так активно защищают свои права, как на Западе, но и у нас нередки случаи закрытия производств, прекращения строек только из-за того, что не были учтены интересы определенных групп людей — жителей окружающих домов, находящихся рядом населенных пунктов и др. Движение в защиту прав граждан набирает обороты, поэтому фирма, обязана учитывать интересы общества, государства.
32. Менеджмент качества и его составляющие.
Менеджмент качества - это скоординированная деятельность по руоководству и управлению организацией применительно к качеству.
Элементы МК:
1) разработка политики и целей в области качества;
2) планирование качества;
3) управление качеством;
4) обеспечение качества;
5) улучшение качества.
1. руководители организаций должны официально объявить ее основные цели и задачи в области качества, т.е. сформулировать политику в области качества, являющейся неотъемлемым элементом общей политики фирмы. политика в области качества реализуется посредством обеспечения качества, управления качеством, совершенствования качеством.
2. направлено на установление целей в области качества и определяет необходимые операционые процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества. частью планирования качества может быть разработка планов по качеству. в целом планирование качества предполагает определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы.
3. направлено на выполнение требований к качеству и представляет собой методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству и ориентированы на устранение недостатков на всех стадиях петли качества.
4. планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необхожимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы).
5. направлено на увеличение способности выполнить требование к качеству. объектом управления при улучшении качества может быть любой элемент произвоственной системы на какждой стадии ЖЦТ.