- •Часть 1. Введение в менеджмент. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Тема 1. Управление и работа менеджера
- •1.1. Сущность менеджмента
- •1.2. Функции менеджмента
- •1.3. Мастерство менеджера
- •1.4. Типы менеджеров
- •1.3. Роли менеджеров
- •Тема 2. Исторические основы менеджмента
- •2.1. Научное управление (1885 —1920)
- •2.2. Классическая, или административная школа в управлении
- •2.3. Школа человеческих отношений (1930 – 1950). Поведенческие науки (1950 – по настоящее время)
- •2.4. Наука управления или количественный подход (1950 – по настоящее время)
- •2.5. Процессный подход
- •2.6. Системный подход
- •2.7. Ситуационный подход
- •Тема 3. Внешняя среда менеджмента
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Общая (генеральная) среда
- •3.3. Среда задач (функциональная)
- •3.4. Взаимоотношения организация — внешняя среда
- •Тема 4. Внутренняя среда организации
- •4.1. Цели
- •4.2. Структура
- •4.3. Задачи
- •4.4. Технология
- •4.5. Люди
- •4.6. Взаимосвязанность внутренних переменных
- •Тема 5. Формулирование и внедрение стратегии
- •5.1. Основополагающие стратегии менеджмента
- •5.2. Глобальные стратегии
- •5.3. Уровни стратегического планирования
- •5.4. Портфельные стратегии
- •5.5. Формулирование стратегии на уровне бизнес-единицы
- •Тема 6. Принятие управленческих решений.
- •6.1. Сущность процесса принятия решений
- •6.2. Виды решений
- •6.3. Основы рационального принятия решений
- •1. Классическая модель
- •2. Административная модель.
- •3. Политическая модель
- •Тема 7. Основы организации.
- •3. Централизация и децентрализация.
- •Тема 8. Мотивация.
- •8.1. Основные понятия мотивационных теорий
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •8.2.1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •8.2.2. Теория потребностей МакКлелланда
- •8.2.3. Двухфакторная теория Герцберга
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожиданий
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера-Лоулера
- •Тема 9. Руководство: власть и личное влияние
- •9.1. Власть, влияние, лидер
- •9.2. Концепция баланса власти
- •9.3. Формы власти
- •9.4. Формы влияния
- •Тема 10. Требования к руководителю и эффективный стиль руководства
- •10.1. Содержание работы руководителя
- •10.2. Стиль управления
- •10.3. Эффективность стиля управления
- •Тема 11. Контроль, учет, анализ в процессе управления
- •11.1. Понятие и виды контроля
- •11.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля
- •11.3. Типы систем контроля
- •11.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле
10.3. Эффективность стиля управления
Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам:
по разработке продукции,
организации,
управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе).
Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства). Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать:
личные качества (представления о ценностях, самоcознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования),
зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков),
организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля),
условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры).
Предпочтительность стиля управления в зависимости от крайних (идеализированных) ситуаций показана в табл. 10.
Таблица 10
Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
Характеристики ситуаций |
Стили управления |
|
Авторитарный |
Сопричастный |
|
Личные качества
|
Пессимистическое мировоззрение, большая крутизна, стремление к надежности, мало собственной инициативы. Исполнение долга. |
Оптимистическое мировоззрение, малая крутизна, готовность к риску, высокая собственная инициатива. Творчество/инновации |
Условия постановки задач
|
Четко определенные, большой опыт, плановые задания, индивидуализированные задания, давление сроков. |
Слабо определенные, малый опыт, импровизированные задания, нет давления сроков. |
Организационные условия
|
Строгая организация, формальные структуры, централизованное распределение, единичная инстанция, вертикальная информация. |
"Рыхлая" организация, неформальные структуры, децентрализованное распределение, множественные инстанции, свободная информация. |
Условия окружающей среды
|
Кризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностей. |
Процветание Освобожденные ценности |
Если такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникает воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 11.
Таблица 11
Оценки эффективности различных стилей управления
Критерии эффективности |
Стили управления |
|
Авторитарный |
Сопричастный |
|
Эффективность достижения цели
|
Обеспечение выживания в случае кризиса Снижение издержек в условиях дефицита времени. Большие затраты на квалифицированного менеджера Незаинтересованность сотрудников в экономии средств. Частое отсутствие менеджера. |
Использование рыночных шансов через заинтересованных сотрудников. Снижение убытков в отсутствие менеджера. Большие затраты на координацию.
|
Эффективность выполнения заданий
|
Быстрые решения. Решения, приближенные к оптимальным. Использование творческого потенциала только менеджера. |
Медленное решение. Решение с пониманием дела Использование творческого потенциала менеджера и сотрудников. |
|
Четкое распределение ролей. Зависимость от менеджера. Удовлетворенность авторитарно распределенных сотрудников. |
Нечеткое распределение ролей. Независимость от менеджера Удовлетворенность свободно распределенных сотрудников. |
Гуманистические факторы |
Организационные требования к резерву. Недовольство эмансипированных сотрудников. Стихийность, потеря инициативы сотрудников |
Более высокие требования к резерву менеджеров. Путаница, недовольство среди верящих авторитетам. Заинтересованность, обязательность, инициативность сотрудников. |
В результате можно сделать вывод, что поведение менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком качества менеджера. Следует не только менять стиль управления, но и создавать соответственные ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров, изменять организационные структуры, организацию труда).