3. Централизация и децентрализация.
Централизация – концентрация властных полномочий по принятию решений на верхних уровнях управления.
Децентрализация – смещение властных полномочий по принятию решений на более низкие уровни.
Децентрализация уменьшает нагрузку на высшее руководство, позволяет более эффективно использовать квалификацию и способности работников, благоприятствует принятию решений на местах, позволяет ускорить реакцию организации на внешние изменения.
4. Формализация – это разработка менеджером в официальных документах формальных правил, политики, инструкций, процедур, описаний работ, наставлений, в соответствии с которыми осуществляется управление и контроль над деятельностью сотрудников (например, разработка положений об организационной структуре, об отделах, должностные инструкции).
5. Департаментализация – разделение на отделы.
Выделяют 5 основных подходов к разработке структуры организации.
1) функциональный – объединение сотрудников в департаменты в соответствии с видами деятельности, которые они выполняют (бухгалтерия, отдела кадров).
2) дивизиональный – группировка отделов в подразделения, в соответствии с общностью выпускаемых товаров или по географическому принципу.
3) Матричный – сосуществование функциональных и дивизиональных, перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам.
4) Командный – создание команд, пронизывающих все уровни от генерального директора до цехов для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов.
5) Сетевой – поручение компанией, которая принимает форму большой головной организации, многих функций другим независимым компаниям путем использования телекоммуникационных технологий связи.
Каждый из этих подходов используется для достижения определенных целей и имеет свои преимущества и недостатки.
Функциональная структура отличается крепкой вертикалью власти, информационные потоки осуществляются сверху вниз, и снизу вверх по иерархи. Взаимодействие сотрудников осуществляется в рамках отдела. Деятельность сотрудников определяют строгие правила и процедуры. Карьера сотрудника зависит от его функциональных качеств: развивая свои навыки, работник может рассчитывать на повышение.
Рис. 8. Функциональная структура организации
Таблица 4
Преимущества и недостатки функциональной организационной структуры
Преимущества |
Недостатки |
1) Эффективное использование ресурсов 2) Углубление специализации 3) Карьерный рост внутри функциональных отделов 4) Руководство и контроль со стороны высших менеджеров 5) Высокая степень координации взаимодействия внутри функций 6) Высокий уровень решения проблем |
1) слабые взаимосвязи между функциональными отделами 2) замедленная реакция на внешние изменения 3) принятие решений на верхних уровнях, что обуславливает замедление процесса их принятия 4) проблемы с распределением ответственности 5) проблемы в управлении общим обучением работников |
Дивизиональный подход – различные отделы группируются для производства единичного товара. Такая структура используется в основном для крупных предприятий, выпускающих продукцию для различных рынков. Каждое подразделение представляет собой независимый бизнес.
В дивизиональной структуре подразделения являются независимыми организационными единицами, в каждой из которых имеются необходимые функциональные отделы. Если в функциональной структуре все инженеры группируются в отделе исследований и разработок, то в дивизиональной структуре такие отделы формируются в каждом подразделении, они имеют меньшую численность сотрудников, внимание которых концентрируется на одной товарной линии.
Возникающие противоречия в дивизиональной структуре разрешаются не генеральным директором, а на уровне подразделений.
Подразделения предприятия могут формироваться не только по принципу товарной линии, но и по географическому принципу. В таких подразделениях руководитель контролирует все осуществляемые компанией функции в конкретной стране или регионе.
Рис.9. Дивизиональная структура организации
Таблица 5
Преимущества и недостатки дивизиональной организационной структуры
Преимущества |
Недостатки |
1) высокая гибкость, быстрая реакция на изменения внешней среды 2) повышенное внимание к требованиям потребителей 3) высокий уровень координации взаимодействий функциональных подразделений 4) четкое распределение ответственности в рамках подразделения 5) акцент на товар в целом или на цели подразделения 6) развитие навыков общего руководства |
1) дублирование ресурсов в подразделении 2) относительно низкий уровень технического развития и специализации в подразделениях 3) слабая координация взаимодействия в подразделениях 4) конкуренция за корпоративные ресурсы
|
Матричная структура – предполагает одновременной использование функционального и дивизионального подходов. Особенностью такой структуры является двойная линия властных полномочий: дивизиональная иерархия властных полномочий направлена горизонтально, а функциональная – вертикально. Вертикальная структура обеспечивает традиционный контроль, а дивизиональная – координацию взаимодействий. Такая структура приводит к тому, что некоторые сотрудники подчиняются сразу двум непосредственным начальникам.
Рис. 10. Матричная структура организации
Таблица 6
Преимущества и недостатки матричной организационной структуры
Преимущества |
Недостатки |
1) более эффективное, чем в традиционной иерархии использование ресурсов 2) гибкость, адаптивность к изменяющейся внешней среде 3) развитие как общей, так и специальной подготовки руководства 4) кооперация между функциями
|
1) путаница, вызванная двойной командной цепочкой 2) возможность острых противоречий между сторонами матрицы 3) высокая вероятность давления одной из сторон матрицы |
Командная структура предполагает, что вся организация состоит из команд, координирующих свои действия и работающих непосредственно с покупателем. Существуют два принципа ее организации:
Многофункциональные команды включают сотрудников различных функциональных отделов, которые берут на себя ответственность за деятельность группы и совместно работающих над решением поставленных задач. Один из членов команды выполняет функции непосредственного руководителя.
Постоянные команды – рабочие группы, состоящие из представителей всех функциональных областей организации и осуществляющие выполнение определенной задачи или проекта.
Рис. 11. Командная структура организации
Таблица 7
Преимущества и недостатки командной организационной структуры
Преимущества |
Недостатки |
1) устранение барьеров между отделами 2) быстрая реакция на изменения вкуса потребителей 3) улучшение морального климата, повышение степени вовлеченности сотрудников в процесс труда 4) сокращение числа административных уровней |
1) Конфликты 2) увеличение времени заседаний и совещаний 3) снижение эффективности использования ресурсов 4) нежелательный уровень децентрализации |
Сетевая структура. Ее можно изобразить в виде центра, окруженного сетью сторонних организаций. Бухгалтерский учет, проектирование, распространение продукции и другие функции передаются сторонним организациям. Между ними и центральным офисом устанавливаются электронные связи. Компания получает возможность делать то, что она «умеет лучше всего», а выполнение других функций поручает фирмам, обладающим необходимыми для этого отличительными знаниями.
Примером может служить приобретение у поставщиков не отдельных деталей, а готовых узлов какого-либо изделия, из которых работники собирают готовую продукцию. Лидерами по применению такого подхода являются автомобильные компании.
Рис. 12. Сетевая организационная структура
Таблица 8
Преимущества и недостатки сетевой организационной структуры
Преимущества |
Недостатки |
1) конкурентоспособность на мировом уровне 2) гибкость, высокий уровень удовлетворенности от труда сотрудников 3) снижение административных расходов |
1) отсутствие непосредственного контроля 2) возможность нежелательной утраты организационных частей 3) низкая лояльность сотрудников |
Одна из форм сетевой организации – виртуальная организация, когда специалисты собираются вместе для осуществления конкретного проекта, после его реализации такая организация как правило распадается.