Часть 1. Введение в менеджмент. Внутренняя и внешняя среда организации.

Тема 1. Управление и работа менеджера

1.1. Сущность менеджмента

Существует столько определений менеджмента, сколько существует книг по менеджменту. Одно из первых гласит: “Знать, что Вы хотите, чтобы люди делали и, затем, следить, чтобы они делали это наилучшим и наиболее дешевым способом”.

Суть этого сложного процесса лучше понять с позиций системного подхода.  Согласно теории, в любой организации используются четыре основных ресурса:

     человеческие ресурсы включают управленческие (предпринимательские) способности и труд;

     денежные ресурсы представлены финансовым капиталом, используемым для финансирования как долгосрочных, так и краткосрочных операций;

     материальные ресурсы включают сырье, административные и производственные сооружения и оборудование;

     информационные ресурсы - данные, используемые для выработки эффективных решений.

Менеджеры ответственны за комбинирование и координацию этих ресурсов для достижения целей организации.

Они должны заботиться о выполнении 4-х основных управленческих функций: планирование и принятие решений; организация; руководство; контроль.

Менеджмент - эффективное и производительное достижение цели организации посредствам планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов (трудовых, финансовых, материальных, информационных).

В данном определении заключены две основные важные идеи:

1). Определены основные функции управления: планирование организация, руководство и контроль;

2). Эффективное и производительное достижение целей организации

Обратимся ко второй части определения, которая заключается в эффективном и производительном достижении целей организации.

Эффективность организации означает степень ее приближения к поставленной цели, которая показывает, насколько организация преуспела в выполнении своих функций, т.е. предоставлении потребителям необходимых им товаров и услуг.

Производительность – оценка количества ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации (сырье, материалы, денежные средства, трудовых ресурсов).

Каждая организация имеет возможность добиться повышения показателей эффективности и производительности. Однако случается, что попытки менеджеров повысить производительность приводят к снижению эффективности. Особенно часто это случается при попытке снижения затрат на производство.

 

1.2. Функции менеджмента

Процесс использования ресурсов можно представить следующим образом:

Рис. 1. Процесс менеджмента

 

Некоторые исследователи выделяют еще ряд других функций менеджмента, в частности подбор кадров, осуществление коммуникаций. Однако зачастую они рассматриваются в контексте основных функций управления.

Планирование определяет «место», в котором компания хотела бы оказаться в будущем, и ведущий туда «маршрут». Под планированием понимают определение целей и результатов деятельности организации в будущем, а также постановку задач и оценку необходимых для их решения ресурсов.

Организация, т.е. принятие решений о методах и инструментах выполнения плана. Организация – определение рабочих задач, их конкретизация в отделах организации и распределение ресурсов между ними.

Лидерство (руководство) – использование влияния менеджера для мотивации работников к достижению целей организации.

Контроль означает наблюдение за действиями работников, за точным следованием организации по выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесение необходимых корректив. Новые тенденции наделения властью и повышения степени самостоятельности работников привели к тому, что на смену традиционным методам контроля приходит самонаблюдение работников за выполнением работы и исправление ими же допущенных ошибок.