4.3 Создание интегрированной системы менеджмента организации на базе стандартных систем

В условиях рыночной экономики эффективность организации в большой степени определяется системой управления. В течение прошедших десятилетий происходило развитие как теоретических концепций, так и реальной практики управления современными предприятиями. В условиях растущей непредсказуемости и сложности рыночного окружения выигрывают те предприятия, которые раньше других реагируют на изменения, происходящие во внешней среде. Предприятия сталкиваются с необходимостью учитывать не только потребности покупателей в новых товарах и услугах высокого качества, но и растущие требования социальной ответственности бизнеса, которые диктуют необходимость более взвешенных решений по достижению целей организации.

К настоящему моменту в отношении практически всех направлений деятельности организаций разработаны подходы, а во многих случаях и стандарты соответствующих систем менеджмента. Наиболее широко в мире применяются стандартизация систем менеджмента качества (ISO 9001), экологического менеджмента (ISO 14001), охраны труда и промышленной безопасности (OHSAS 18001, BS 8800), менеджмента социальной ответственности (SA 8000), безопасности пищевых продуктов (HACCP) и другие.

Система менеджмента качества (СМК) - это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству продукции (ISO 9000:2000).

В основе системы HAССP (Hazard Analysis and Critical Control Point) лежит определение критических контрольных точек и анализ рисков, связанных с гигиеной и безопасностью продуктов питания. Главная идея НАССР - сконцентрировать внимание на тех этапах процессов и условиях производства, которые являются критическими для безопасности пищевых продуктов и гарантии того, что их продукция не нанесет ущерб потребителю.

OHSAS 18001 - Occupational Health and Safety Management Systems - международный стандарт, в котором установлены общие требования управления безопасностью и здоровьем работающего персонала. OHSAS 18001 разработан таким образом, чтобы быть совместимым с ИСО 9001, ИСО 14001 и SA 8000.

На соответствие большинству из этих стандартов организации могут сертифицироваться, остальные стандарты выступают как рекомендации.

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) - это часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующая как единое целое.

ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации. Понятие «интегрированная система менеджмента» носит ограниченный характер, т.к. область ее распространения пока еще не включает финансовый менеджмент, менеджмент персонала, инновационный менеджмент, менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др.

Развитие современных систем менеджмента направлено на применение интегрированного подхода к их построению. Интегрированная система менеджмента предусматривает:

• единую политику организации,

• оптимальное использование ресурсов;

• комплексные меры оперативного контроля и общее управление документацией;

• единый подход к разработке документации;

• общие информационные и обеспечивающие системы;

• общую систему подготовки и развития персонала;

• единую организационную структуру и структуру подотчетности;

• общую систему измерения и мониторинга.

Достоинства интегрированной системы менеджмента:

• ИСМ обеспечивает большую согласованность действий внутри организации, усиливая тем самым синергетический эффект, заключающийся в том, что общий результат от согласованных действий выше, чем простая сумма отдельных результатов;

• ИСМ минимизирует функциональную разобщенность в организации, возникающую при разработке автономных систем менеджмента;

• создание ИСМ, как правило, значительно менее трудоемко, чем нескольких параллельных систем;

• число внутренних и внешних связей в интегрированной системе меньше, чем суммарное число этих связей в нескольких системах;

• объем документов в интегрированной системе значительно меньше, чем суммарный объем документов в нескольких параллельных системах;

• в ИСМ достигается более высокая степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации;

• способность ИСМ учитывать баланс интересов внешних сторон организации выше, чем при наличии параллельных систем;

• затраты на разработку, функционирование и сертификацию интегрированной системы ниже, чем суммарные затраты при нескольких системах менеджмента.

Интегрирование систем менеджмента, отвечающая требованиям международных стандартов, является предпосылкой для устойчивого развития организации.