Библиографический список (основной)

1. Козелецкш Ю. Психологическая теория принятия решений.— М.: Прогресс, 1979.— 504с.

2. Кулагин О. А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие.— СПб.: Сентябрь, 2001 .--• С. 109-124.

3. Скотт П. Психология оценки и принятия решений.— - М.: Филин, 1998.— 368 с.

(дополнительный)

1. Диев В. С, Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция.— Новосибирск: НГУ, 1998.-С. 49-54, 99-110.

2. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений: Учебник.— М., 1998.-- 547 с.

3. Саймон Г. Наука об искусственном.— М.: Мир, 1972.— 389 с.

Словарь основных понятии и терминов

АЛЬТЕРНАТИВЫ — взаимоисключающие варианты (средства) решения проблемы.

АНАЛИЗ «СТОИМОСТЬ — ЭФФЕКТИВНОСТЬ» — это аналитический метод оценки широ­ких экономических последствий осуществления альтернативных мероприятий по двум критериям: стоимость и эффективность.

АНАЛИЗ «СТОИМОСТЬ — ВЫГОДА» — это аналитический метод, позволяющий наиболее полно оценить не только экономические, но и социальные, политические, этические и другие послед­ствия правительственных мероприятий и привести эти оценки к количественному, в конечном счете, денежному, измерению.

В

ВАРИАНТЫ — возможные способы решения проблемы, средства достижения цели.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА (ФОН) ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ — совокупность управляемых и не­управляемых переменных, а также стабильных факторов проблемной ситуации.

ВОЗМОЖНЫЕ ИСХОДЫ — возможные последствия реализации тех или иных вариантов или альтернатив.

д

«ДЕМОН ЛАПЛАСА» — воображаемое существо, обладающее всеми знаниями о прошлом и способным на основе этих знаний предсказывать любые события будущею в мельчайших подробно­стях.

ДЕСКРИПТИВНАЯ ТЕОРИЯ (поведенческая или психологическая теория решений) — система утверждений о том, как люди в действительности принимают личностные и организационные реше­ния и какие отклонения от рационального поведения характерны для реальных решений.

К

КОНТРОЛЬ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ — контроль, осуществляемый после того, как работа вы­полнена.

КОНТРОЛЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ — контроль, осуществляемый до начала работ, на котором контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении.

КОНТРОЛЬ — процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результа­тов и их отклонение от установленных стандартов; процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.

КОНТРОЛЬ ТЕКУЩИЙ — контроль фактических результатов проделанной работы, осуществ­ляемый непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми реше­ниями.

КРИТЕРИЙ (ИЛИ КРИТЕРИИ) ВЫБОРА АЛЬТЕРНАТИВ — основание выбора альтернатив или определения порядка предпочтения вариантов.

Л

ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ (ЛПР) — человек или группа людей, наделенных не­обходимыми полномочиями для принятия решений и несущих за него ответственность.

М

МЕТОД ПЛАТЕЖНОЙ МАТРИЦЫ — метод выбора альтернатив, заключающийся в том, что сравниваются средние ожидаемые значения альтернатив и выбирается та из них, которая имеет мак­симальное среднее значение.

н

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ — характеристика системы, связанная с неоднозначностью ее развития и развития внешней среды.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ — неопределенность, связанная с неопреде­ленностью и нетранзитивностью предпочтений.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ГНОСЕОЛОГИЧЕСКАЯ — неопределенность, связанная с нехват­кой или нечеткостью информации.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ОНТОЛОГИЧЕСКАЯ — неопределенность, связанная со случайно­стью природы.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ — неопределенность, связанная с действием партнеров.

НЕУПРАВЛЯЕМЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ — факторы, влияющие на решение, которыми ЛПР не может управлять в ходе решения проблемы.

НОРМАТИВНАЯ ТЕОРИЯ (теория рациональных решений) — раздел теории принятия реше­ния, разработанный преимущественно математиками, и отвечающая на вопрос «Как принимать ре­шения рационально?», «Какие из альтернатив оптимальны?».

ОГРАНИЧЕНИЯ (ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ) — значения управляемых и неуправляемым переменных, определяющие область допустимых решений.

П

ПЛАН — решение, относительно системы мероприятий, предусматривающей порядок, последо­вательность, сроки и средства их выполнения.

ПЛАНИРОВАНИЕ ИНАКТИВНОЕ — планирование, ориентирующееся на существующее по­ложение организации и имеющее основными целями выживание и стабильность производства.

ПЛАНИРОВАНИЕ ИНТЕРАКТИВНОЕ — планирование, заключающееся в проектировании желаемого будущего и изыскании путей его построения.

ПЛАНИРОВАНИЕ ОПЕРАТИВНОЕ — выбор средств решения задач, которые поставлены, даны или установлены вышестоящим руководством, а также являются традиционными для предпри­ятия.

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРЕАКТИВНОЕ — планирование, направленное на осуществление непре­рывных изменений в различных сферах деятельности организаций и состоящее из прогнозирования будущего и подготовки к нему.

ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАКТИВНОЕ — планирование, ориентирующееся на прошлое и бази­рующееся на анализе предшествующего опыта старых организационных форм и сложившихся тради­ции.

ПЛАНИРОВАНИЕ СЕТЕВОЕ — графическое изображение определенного комплекса выпол­няемых работ, отражающее их логическую последовательность, существующую взаимосвязь и пла­нируемую продолжительность, и обеспечивающее последующую оптимизацию разработанного гра­фика на основе экономико-математических методов и компьютерной техники с целью его использо­вания для текущего управления ходом работ.

ПЛАНИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ — выбор и обоснование средств, задач и целей для достижения заданных или традиционных для предприятия идеалов.

ПЛАНИРОВАНИЕ ТАКТИЧЕСКОЕ — обоснование задач и средств, необходимых для дости­жения заранее установленных или традиционных целей.

ПРАВИЛО ВЫБОРА АЛЬТЕРНАТИВ — принципы или методы выбора альтернатив или вари­антов решения.

ПРАКСЕОЛОГИЯ — наука о рациональном поведении отдельных людей и человеческих групп.

ПРЕДПРИЯТИЯ РИСК — риск, связанный с конкретным предприятием как объектом инвести­ций. Он во многом является производным от отраслевого и регионального рисков, но существенным фактором являются и организационные цели, тип менеджмента и т. п.

ПРИНЦИП МАКСИМАКСА — метод выбора альтернатив, основанный на том, что менеджер выбирает стратегию, которой соответствует наибольшая выгода.

ПРИНЦИП МАКСИМИНА — метод выбора альтернатив, основанный на предположении, что менеджер действует осторожно и выбирает стратегию, гарантирующую ему максимальный из воз­можных минимальных результатов.

ПРИНЦИП МИНИМАКСА — метод выбора альтернатив, основанный на том, что менеджер минимизирует максимум потерь.

ПРОБЛЕМА — несоответствие между желаемым и действительным положением дел, зафикси­рованное ЛПР.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ — проблема в контексте конкретных условий и обстоятельств.

ПРОВИДЕНЦИАЛИЗМ — идея о предопределенности всех событий земной жизни волей Бога.

ПРОГНОЗ — вероятностное научно обоснованное суждение о перспективах, возможных состоя­ниях того или иного явления в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках их осуществления.

ПРОГНОЗ НОРМАТИВНЫЙ — это прогноз, содержанием которого является определение пу­тей и сроков достижения возможных состояний объекта прогнозирования в будущем, принимаемых в качестве цели.

ПРОГНОЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ — прогноз текущих решений для достижения предусмот­ренного желаемого состояния, явления, поставленных целей, отвечающий на вопрос: в каком направ­лении ориентировать решения, чтобы достичь цели?

ПРОГНОЗ ПЛАНОВЫЙ — выработка поисковой и нормативной прогнозной информации для отбора наиболее целесообразных плановых нормативов, заданий, директив с выявлением нежела­тельных, подлежащих устранению альтернатив с тщательным выяснением прямых и отдаленных, косвенных последствий принимаемых плановых решений.

ПРОГНОЗ ПОИСКОВЫЙ (ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ) — это прогноз, содержанием которого является определение возможных состояний объекта прогнозирования в будущем, без вмешательства человека.

ПРОГНОЗ ПРОГРАММНЫЙ — прогноз возможных путей, мер и условий достижения предпо­лагаемого желательного состояния прогнозируемого явления, отвечающий на вопрос: что конкретно необходимо, чтобы достичь желаемого?

ПРОГНОЗ ПРОЕКТНЫЙ — прогноз конкретных образов того или иного явления в будущем при допущении ряда пока еще отсутствующих условий, отвечающий на вопрос: как конкретно это возможно?

ПРОГНОЗ ЦЕЛЕВОЙ — прогноз собственно желаемых состояний, который отвечает на вопрос: что именно желательно и почему?

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ — специальное научное исследование, предметом которого выступают перспективы развития явлений или процессов.

ПРОГРАММА — решение относительно совокупности мероприятия, необходимых для реализа­ции научно-технических, социальных, социально-экономических и других проблем или каких-то их аспектов.

ПРОЕКТ — решение относительно конкретного мероприятия, объекта и т. п., необходимого для реализации того или иного аспекта программы.

РЕШЕНИЕ — мыслительный процесс, предполагающий предварительное осознание целей и способа действий, проработку различных вариантов

РЕШЕНИЕ — один из необходимых моментов волевого действия и способов его выполнения. Волевое действие предполагает предварительное осознание целей и средств действия, мысленное со­вершение действия, предшествующее фактическому действию, мысленное обсуждение оснований, говорящих за или против его выполнение и т. п. Этот процесс заканчивается принятием решения.

РЕШЕНИЕ — собственно выбор как минимум из двух альтернатив или определение порядка предпочтения как минимум двух вариантов.

РЕШЕНИЕ ДОПУСТИМОЕ — решение (решения) удовлетворяющее существующим ограни­чениям.

РЕШЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЕ — наилучшее решение, решение, достигающее экстремума целе­вой функции по принятому критерию.

125

РЕШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЕ — решение, реализующее целевую- функцию по принятому кри­терию выбора при наименьших затратах или дающее экстремум значения целевой функции при за­данных затратах.

РИСК — потенциально существующая вероятность потери ресурсов или недополучения доходов, связанной с конкретной альтернативой управленческого решения (в коммерческой деятельности).

РИСК ИННОВАЦИОННЫЙ — риск потерь, связанный с тем, что нововведение, например, но­вый товар, услуга или новая технология, в разработку которых были вложены значительные средства, не будет реализовано и не окупится-.

РИСК ИНФЛЯЦИОННЫЙ — риск того, что полученные доходы в результате высокой инфля­ции обесценятся быстрее, чем растут с точки зрения покупательной способности.

РИСК КОММЕРЧЕСКИЙ — риски, связанные с предпринимательской деятельностью хозяйст­вующих субъектов.

РИСК КРЕДИТНЫЙ — риск того, что заемщик окажется не в состоянии выполнить свои обяза­тельства.

РИСК ПОЛИТИЧЕСКИЙ — риск имущественных (финансовых) потерь или дополнительных расходов в связи с изменением политической системы, расстановки политических сил в обществе, политической нестабильностью, от законодательных изменений.

РИСК ЛИКВИДНОСТИ — риск, связанный с возможностью потерь при реализации объекта инвестирования из-за изменения оценки его качества.

РИСК СЕЛЕКТИВНЫЙ — риск потерь или упущенной выгоды из-за неправильного выбора объекта инвестирования на определенном рынке, например, неправильного выбора ценной бумаги из имеющихся на фондовом рынке.

РИСК СИСТЕМНЫЙ — риск ухудшения конъюнктуры какого-либо рынка в целом. Анализ системного риска сводится к оценке того, стоит ли вообще иметь дело с данным видом активов, на­пример, акциями.

РИСК СПЕКУЛЯТИВНЫЙ — возможность получения как отрицательного, так и положитель­ного (выигрыш, прибыль) результата.

РИСК ТОРГОВЫЙ — риски убытков или неполучения доходов из-за невыполнения одной из сторон своих обязательств по договору, например, в результате непоставки или несвоевременной по­ставки товара, задержки платежа.

РИСК ТРАНСПОРТНЫЙ — это вероятность потерь, связанных с перевозками грузов различ­ными видами транспорта.

РИСК ФИНАНСОВЫЙ — риски, связанные с вероятностью потерь финансовых средств.

РИСК ЧИСТЫЙ — возможность получения отрицательного (ущерб, убыток) или нулевого ре­зультата. К этой категории рисков относятся природные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков: производственные и торговые.

РИСК ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ — вероятность потерь или дополнительных расходов, связанных с загрязнением окружающей среды.

СИСТЕМА — целостный комплекс взаимосвязанных элементов, обладающий эффектом эмерд-жентности, образующий особое единство со средой, представляющая собой элемент системы более высокого порядка.

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ — это исследование, цель которого — помочь руководителю, прини­мающему решение, в выборе курса действий путем систематического изучения действительных це­лей, количественного сравнения затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждой из альтер­натив политики или стратегии достижения цели.

СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ — комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых лежит анализ отдельно взятой управленческой ситуации.

СТРАТЕГИИ ОБОРОНИТЕЛЬНЫЕ — состоят в укреплении достигнутых ранее позиций и принятии адекватных мер при наступательной стратегии противника, а также в поддержании низких цен, не превышающих соответствующие цены конкурентов, в заключении эксклюзивных договоров с дистрибьюторами и дилерами, в обучении персонала на льготной основе, увеличении срока гарантии, сокращении сроков поставок.

СТРАТЕГИИ ПОРТФЕЛЬНЫЕ ИЛИ КОРПОРАТИВНЫЕ — различаются по сферам дея­тельности на: стратегию диверсификации (связной и несвязной), стратегию откачки капитала и лик­видации организации, стратегию изменения курса и реструктуризации организации, стратегию меж­дународной диверсификации.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ — это решения, определяющие долговременную перспективу развития организации.

СТРАТЕГИЯ ДИВЕРСИФИКАЦИИ — предполагает расширение сфер деятельности организа­ции, пополнения портфеля сфер бизнеса.

СТРАТЕГИЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ — предполагает производство более обширной номенкла­туры продукции или расширение ассортимента оказываемых услуг при сохранении их функциональ­ной направленности. Дифференциация может быть двух видов — горизонтальная (вариации функ­циональных характеристик) и вертикальная (вариации цен).

СТРАТЕГИЯ ИЗМЕНЕНИЯ КУРСА И РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ — принимается с целью по­вышения эффективности деятельности или спасения от серьезных экономических потрясений.

СТРАТЕГИЯ ИННОВАЦИИ — состоит в совершенствовании технологий, оборудования, про­изводственного процесса, включении в ассортимент принципиально новых видов продукции или ус­луг. Эта стратегия эффективна в венчурных фирмах, т. е. фирмах, деятельность которых связана с повышенным уровнем риска.

СТРАТЕГИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДИВЕРСИФИКАЦИИ — применяется, если ее деятель­ность распространяется на различные национатьные рынки сбыта.

СТРАТЕГИЯ МИНИМИЗАЦИИ ИЗДЕРЖЕК — связана со стремлением уменьшить вес за­трат, увеличить рентабельность. На снижение затрат влияет увеличение объема производства, вне­дрение новых технологий, установка более современного оборудования, реструктуризация.

СТРАТЕГИЯ ОПЕРАТИВНОГО РЕАГИРОВАНИЯ — предполагает высокий уровень исполь­зования обратной связи и быструю адаптацию производства или сферы услуг к изменяющемуся спросу.

СТРАТЕГИЯ ОТКАЧКИ КАПИТАЛА И ЛИКВИДАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ — применяется, когда ход событий неблагоприятен для организации.

СТРАТЕГИЯ СВЯЗНОЙ ДИВЕРСИФИКАЦИИ — предполагает, что в объединенной органи­зации имеет место значительный эффект стратегического соответствия (образование концерна). Стратегия несвязной диверсификации предполагает, что в объединенных организациях эффект стра­тегического соответствия незначителен (образование конгломерата).

СТРАТЕГИЯ ФОКУСИРОВАНИЯ — концентрация усилий организации на обслуживание дос­таточно узкого сегмента рынка.

УПРАВЛЕНИЕ — процесс воздействия субъекта на объект, направленный на упорядочение, со­хранение, разрушение или изменение системы объекта в соответствии с поставленной целью.

УПРАВЛЯЕМЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ — факторы, влияющие на решение, которыми может управлять ЛПР в ходе решения проблемы.

ЦЕЛЬ — желаемое для ЛПР идеальное состояние объекта управления или проблемной ситуации. Э

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНАЯ — оценка решения, выражающая степень удовлетворе­ния спроса населения (для коммерческих предприятий).

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЦЕЛЕВАЯ — оценка решения, выражающая степень достижения (но сро­кам, количественным или качественным результатам) поставленной цели.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ — оценка решения, характеризующаяся отношени­ем полученного результата к затратам.

1 Саймон Г. Наука! об искусственном,- ML: Мир. 1972. 100

2 В данной теме используется материал учебного пособия: Kулагин О. А. Принятие решений в организации.— СПб.. 2001.

3 Плаус С. Психология оценки и принятия решений.— М.: Филин. 1998.