Тема 2. Теоретичні основи і технологічні розробки рішення Студент повинен знати такі терміни:

Управлінські рішення, закони управління, особистість, процес керування, технологія керування, класифікація рішень, моделі рішень, методи прийняття рішень.

Студент повинен вміти:

Визначати та характеризувати рішення і як процес, і як акт вибору, і як результат вибору, характеризувати закони управління, фактори, що впливають на прийняття рішень, класифікувати рішення за різними ознаками, застосовувати технологічні інструменти прийняття рішень, застосовувати різні методи прийняття рішень.

Вивчаючи тему необхідно зосередитись на вивченні змісту та задач теорії прийняття управлінських рішень, проаналізувати закони управління, фактори впливу на прийняття рішень. Продовжити вивчення теми доцільно проблематикою концепції людських відносин, базових властивостей особистості. Обов’язковим є вивчення класифікації рішень, технологічної схеми процесу керування, моделей рішень, методів їх прийняття.

Питання для самоперевірки:

1. Чому рішення є процесом, актом вибору і результатом вибору?

2. Які основні положення теорії ПУР?

3. Які загальні закони керування людиною ви знаєте?

4. В чому полягає сутність закону інерційності людських систем?

5. В чому полягає сутність законів зв’язку з зовнішнім середовищем?

6. В чому полягає сутність соціально-психологічних і біологічних законів?

7. Які об’єктивні і суб’єктивні фактори впливають на прийняття управлінських рішень?.

8. В чому сутність концепції людських відносин?

9. Які базові властивості особистості ви знаєте?

10. Які можуть бути запрограмовані властивості індивідуальності?

11. Що являє собою технологічний портрет особистості?

12. Які особливості урівноважених, імпульсивних, інертних, ризикованих, обережних, раціональних рішень?

13. В чому полягає зміст технологічної схеми процесу керування?

14. В чому полягає зміст понять про “процес керування”, “технологія керування”, “ухвалення рішення”?

15. Які принципи класифікації рішень ви знаєте?

16. Які існують підходи до класифікації управлінських рішень (В.О.Василенко, Н.А. Бірман, Гірняк О.М. та інші).

17. Чому прийняття рішень може бути мистецтвом?

18. Як співвідносяться між собою засоби і мета рішень?

19. Які існують критерії і класи рішень?

20. В чому полягає зміст поняття про “модель” та які існують види моделей?

21. Який порядок побудови моделей ви знаєте?

22. В чому полягає основний зміст моделі рішень?

23. Які особливості моделі статистичних рішень, її елементи?

24. Як використовуються автоматичні дії, метод проб і помилок, звертання до авторитету, інтуїція або натхнення, синтез цінностей?

25. Які інші методи прийняття рішень можуть бути використані керівником?

26. Які критерії вибору методу прийняття рішень використовуються керівником?

27. Для чого застосовувати комбінацію методів у практичній діяльності менеджера?

Контрольні питання і завдання:

1. Охарактеризуйте рішення  і як процес, і як акт вибору, і як результат вибору.

2. Охарактеризуйте предмет, об’єкт і завдання теорії ПУР.

3. Охарактеризуйте загальні закони керування людиною.

4. Охарактеризуйте закон інерційності людських систем.

5. Охарактеризуйте закони зв’язку з зовнішнім середовищем.

6. Охарактеризуйте соціально-психологічні і біологічні закони.

7. Поясніть дію об’єктивних і суб’єктивних факторів, що впливають на прийняття управлінських рішень.

8. Поясніть основні положення концепції людських відносин.

9. Охарактеризуйте базові властивості особистості.

10. Для чого використовуються програмуючі властивості – спрямованість, інтелект і самосвідомість - головні рушійні стимули індивідуальності?

11. Охарактеризуйте технологічний портрет особистості.

12. Поясніть відмінності між урівноваженими, імпульсивними, інертними, ризикованими, обережними, раціональними рішеннями.

13. Для чого застосовується технологічна схема процесу керування?

14. Як взаємовідносяться між собою поняття “процес керування”, “технологія керування”, “ухвалення рішення”?

15. Охарактеризуйте принципи класифікації рішень.

16. Поясніть відмінності у підходах до класифікації управлінських рішень (В.О.Василенко, Н.А. Бірман, О.М. Гірняк та інші).

17. Поясніть особливості мистецтва прийняття рішень.

18. Охарактеризуйте засоби і мету прийняття управлінських рішень.

19. Охарактеризуйте критерії і класи рішень.

20. Охарактеризуйте поняття «модель» і проаналізуйте їх різні види.

21. Охарактеризуйте порядок побудови моделей?

22. Які особливості моделей рішень: раціональної, нарощування, задовольняючої?

23. Поясніть зміст моделі статистичних рішень, охарактеризуйте її елементи.

24. Охарактеризуйте Автоматичні дії, метод проб і помилок, звертання до авторитету, інтуїція або натхнення, синтез цінностей

25. Охарактеризуйте інші методи прийняття рішень.

26. Поясніть критерії вибору метода прийняття рішень: результативність, практичність, економність і часовий інтервал, необхідний для прийняття рішень.

27. Поясніть зміст комбінації методів у практичній діяльності менеджера.

Основна література

1. Василенко В.О. Теорія і практика розробки управлінських рішень: Навчальний посібник – К.: ЦУЛ, 2003. – 420 с. 

2. Ковнаків В.М. Теорія і практика прийняття управлінських рішень. – К.: МАУП, 2000.  т.3,5,15.

3. Лесечко М.Д., Рудніцька Р.М., Чемерис А.О. Технологія прийняття управлінських рішень: Навч. пос. – Л.: ЛФУАДУ, 2001. – 43 с.  т.5,7.

4. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002.  т.3,5-8,10-15.

5. Спицнадель В.Н. Теория и практики принятия оптимальных решений. – СПб.: Бизнес-пресс, 2000.  т.10.

Додаткова література

6. Бирман Л.А. Управленские решения: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2004. – 204 с. 

7. Замкова О.О., Толстон’ятенко А.В. Черемних Ю.Н. Математичні методи в економіці. – М.: “Дело и Сервис”, 1999. – 368 с.  т.13.

8. Иванов А.И. Малявина А.В. Разработка управленческих решений. – М.: МАЭП, 2000.  т.5,7,8,10,14.

9. Кнорринг В.Н. Основы искусства управления. – М.: «Дело», 2004.  т.4,5,6,7,14.

10. Комисаров Т.А. Управление человеческими ресурсами. – М.: «Дело», 2004.  т.4.

11. Краснощеков П.С. Математические методы в исследовании операций. – М.: Знание, 1984. – 64с. (Новое в жизни, науке, технике. Сер. «Математика, кибернетика, №7)  т.10.

12. Гулагин О.А. Принятие решения в организации. – СПб.: Сентябрь, 2000.  т.3-7.

13. Лесечко М.Д. Чемерис А.О., Рудніцька Р.М. Психологія управлінських рішень і створення ефективних команд: Навчальний посібник. – ЛРІДУ УАДУ, 2003. – 100 с.  т.4 – с.7-54.

14. Троянівський В.М. Разработка управленческих решений. – М.: РДП, 2003.  т.5,7.