- •1. Ключевые понятия маркетинга.
- •2. Концепция маркетинга
- •3. Управление маркетингом, состояние спроса и задачи маркетинга.
- •4.Процесс управления маркетингом
- •5.Анализ рыночных возможностей.
- •6.Отбор целевых рынков
- •7.Разработка комплекса маркетинга.
- •8.Схема организаций отделов маркетинга
- •9. Стратегическое планирование. Этапы и миссия предприятия.
- •10. Стратегия роста фирмы. Интенсивный, интеграционный и диверсификационный рост.
- •11. План маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Планирование на основе показателей целевой прибыли.. Функция реакции сбыта.
- •12.Анализ бизнес-портфеля.Модель бкг. Понятие сбе.
- •13.Маркетинговый контроль за выполнением планов.
- •1.Контроль за выполнением годовых планов
- •14.Система маркетинговой информации.
- •15. Процесс маркетингового исследования.
- •17.Маркетинговая среда. Основные факторы микросреды.
- •18.Маркетинговая среда. Основные факторы макросреды.
- •19. Потребительский рынок. Модель покупательского поведения.
- •20. Потребительский рынок. Характеристики покупателя.
- •1.Факторы культуры.
- •2. Социальные факторы.
- •3. Личные факторы.
- •4. Психологические факторы.
- •21. Процесс принятия решений о покупке.
- •22. Характеристики рынка товаров промышленного назначения
- •23.Основные виды ситуации совершения закупок.
- •25. Процесс принятия решения о закупках покупателями товаров промышленного назначения.
- •26.Рынок промежуточных продавцов и государственных учреждений. Метод открытых торгов и метод контрактов.
- •28)Сегментирование рынка. Принципы сегментирования.
- •29)Выбор целевых сегментов. 3 варианта охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •30) Товар. 3 уровня товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением.
- •27)Классиф-я товаров по степени присущей им долговечности.
- •28)Классиф-я товаров широкого потребления.
- •29)Классиф-я товаров промышленного назначения.
- •30)Решения об использовании марок.
- •31)Товарный ассортимент. Решение о широте товарного ассортимента. Наращивание вверх и вниз, двустороннее наращивание.
- •32)Товарная номенклатура. Широта, насыщенность, глубина и гармоничность товарной номенклатуры.
- •33) Стратегия разработки новых товаров.
- •34)Жизненный цикл товара.
- •35)Ценообразование на разных типах рынков.
- •36) Постановка задач ценообразования.
- •37)Определение спроса. Эластичность спроса по ценам.
- •38. Виды издержек. Основные виды издержек производства
- •39.Выбор метода ценообразования
- •41.Каналы распределения. Функции канала распределения. Число уровней канала.
- •42. Методы распределения: интенсивное, на правах исключительности, селективное.
- •43.Организация товародвижения.
- •44.Розничная торговля. Виды розничных торговых предприятий. Маркетинговые решения розничного торговца.
- •45. Оптовая торговля. Виды предприятий оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовика.
- •46.Комплекс маркетинговых коммуникаций. Коммуникационная модель и ее элементы.
- •47.Этапы разработки эффективной коммуникации. Каналы личной и неличной коммуникации.
- •48. Методы расчета общего бюджета на стимулирование.
- •49.Реклама.
- •50.Стимулирование сбыта , пропаганда, личная продажа.
- •51. Международный маркетинг.
- •52. Маркетинг услуг.
18.Маркетинговая среда. Основные факторы макросреды.
Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями. Макросреда включает следующие основные элементы:
1.Демографическая среда. Основные ее характеристики. Численность и плотность размещения населения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей.
2. Экономическая среда. Это общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы. Реакцией на текущую экономическую конъюнктуру стал осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди предпочитают покупать более дешевые товары. Некоторые потребители откладывают покупку товаров длительного пользования, другие - наоборот, ускоряют ее из-за опасений, что в следующем году цены поднимутся. Произошло перераспределение затрат - увеличение расходов на продукты питания и одежду и соответствующее сокращение затрат по другим товарным категориям. Имеют место географические различия в структуре распределения доходов. В Москве, например, уровень доходов населения значительно выше, чем в Туле или Орле. 3. Технико-экологическая среда. Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже три столетия. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала. Любое научно-техническое новшество может вызвать серьезные долговременные последствия. Руководство предприятия должно отслеживать основные тенденции в этой сфере, к которым относятся ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля.
4. Природная среда. В 1960-х годах проявилось растущее беспокойство общественности по поводу загрязнения окружающей природной среды. Законодатели стали выдвигать различные меры по ее охране. Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку.
5. Политическая среда. Это законы, нормативные документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. В России быстро растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Их основой является Конституция РФ и Гражданский кодекс. Важная причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Руководители предприятий должны хорошо знать федеральные и местные законы, под действие которых подпадает маркетинговая деятельность в том или ином регионе. 6. Культурная среда. Это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятии маркетинговых решений могут сказаться особенности культурного уклада стран - приверженность насе-ления основным культурным ценностям и наличие субкультур в рамках единой культуры.