- •1. Основные значения понятия «менеджмент». Соотношение понятий «менеджмент» и «управление».
- •2. Уровни менеджмента в традиционной терминологии и в определениях т.Парсонса. Цели, задачи, функции и прочие характеристики, соответствующие каждому уровню.
- •3. Навыки менеджера по р. Кацу. Взаимосвязь типов навыков с уровнями управления. Статья р.Каца «Навыки эффективного менеджера».
- •4. 10 Ролей менеджера по Минцбергу
- •6. Школа научного менеджмента. Предпосылки возникновения и предшественники. Значение идей и трудов а. Смита, р. Оуэна и н.Маккиавелли для развития теории и практики управления.
- •7.Основные принципы школы научного управления:
- •8.Биография Тейлора
- •Вопрос 9
- •Фрэнк Гилберт
- •Лилиан Гилберт
- •Вопрос 10
- •Вопрос 12
- •13. Школа административного менеджмента. Основные принципы и положения административной школы.
- •14.Синтез идей научного менеджмента и административной школы в работах Дж.Муни, а.Рейли, л.Урвика, л.Гьюлика.
- •15. А.Файоль: биография, вклад в развитие менеджмента, книга «Общее и промышленное управление».
- •16. Четырнадцать принципов управления а.Файоля.
- •17. Теория бюрократической организации м. Вебера.
- •18.А.Слоун: биография, применение на практике идей административной школы, книга «Мои годы в General Motors».
- •Школа человеческих отношений. Предпосылки возникновения и основные предшественники: г.Мюнстерберг, м.П. Фоллет, п.Гехр и Генрик де Ман.
- •Основные положения школы человеческих отношений. Применение идей школы человеческих отношений на практике.
- •21. Хоторнские эксперименты: причины организации экспериментов, основные участники, этапы проведения, выводы. Значение результатов экспериментов для развития менеджмента.
- •22. Э.Мэйо: биография, вклад в развитие менеджмента, роль в Хоторнских экспериментах, основные труды.
- •23.Роль у.Диксона и ф.Ротлисбергера в развитии идей школы человеческих отношений. Книга «Управление и рабочий».
- •24. Школа поведенческих наук. Предпосылки возникновения. Различия в подходах школы человечечких отношений и школы поведенческих наук. Основные акценты в исследованиях школы поведенческих наук.
- •25. Теории мотивации. Базовая модель мотивации (это не наша, хелп). Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •26. А.Маслоу: биография, вклад в развитие менеджмента, книга «Мотивация и личность».
- •27.Содержательные теории мотивации: модели ф.Герцберга, а.Маслоу, к.Альдерфера, д.Макклеланда.
- •28. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости с.Адамса, модель Портера-Лоулера.
- •29. Теории лидерства. Теория лидерских черт. Стили лидерства к. Левина, теория «х и у» д.МакГрегора, 4 стиля лидерства р.Лайкерта, управленческая решетка Блейка-Моутона
- •1. Стили лидерства к. Левина
- •2. Теория «х и у» д.МакГрегора
- •3. 4 Стиля лидерства р.Лайкерта.
- •4. Управленческая решетка Блейка-Моутона.
29. Теории лидерства. Теория лидерских черт. Стили лидерства к. Левина, теория «х и у» д.МакГрегора, 4 стиля лидерства р.Лайкерта, управленческая решетка Блейка-Моутона
1. Стили лидерства к. Левина
- авторитарный (директивный);
- демократический (коллегиальный);
- попустительский (разрешительный, либеральный).
Каждый из стилей имеет две характеристики - формальную (Ф), в которую входят приемы и способы руководства, и содержательную (С), которая определяет решения, предлагаемые группе.
Рассмотрим характеристики каждого из стилей руководства.
Авторитарный стиль
Ф: деловые, краткие распоряжения; запреты без снисхождения, с угрозами; четкий язык, неприветливый тон; похвала и порицания субъективны; эмоции игнорируются; позиция лидера - вне группы. С: дела в группе планируются заранее во всем их объеме; определяются лишь непосредственные цели, дальние неизвестны; голос руководителя решающий.
Демократический стиль
Ф: инструкции в форме предложений; товарищеский тон; похвала и порицание с советами; распоряжения и запреты с дискуссиями; позиция лидера - внутри группы. С: мероприятия планируются не заранее, а в группе; за реализацию предложений отвечают все; все разделы работы не только объявляются, но и обсуждаются.
Попустительский стиль
Ф: отсутствие похвалы, порицаний; никакого сотрудничества; позиция лидера - незаметно в стороне от группы. С: дела в группе идут само собой; лидер не дает указаний; работа складывается из отдельных интересов участников группы.
Левин в своих работах рекомендовал именно демократический стиль как наиболее эффективный стиль руководства.
2. Теория «х и у» д.МакГрегора
Менеджер может прямо или косвенно регулировать, изменять поведение сотрудников на рабочем месте, управлять различными аспектами этого поведения.
Учитывая эти переменные, МакГрегор утверждает, что существует по меньшей мере два подхода, которые менеджеры используют для управления подчиненными. Эти подходы являю юн следствиями двух различных взглядов на природу человека: принципиально негативного (теория X) и принципиально положительного (теории У). Анализируя отношения менеджеров к подчиненным, МакГрегор пришел к заключению, что их взгляд на природу человека основан на определенной системе предположений или посылок, которые в конечном счете и детерминируют его поведение и действия по отношению к подчиненным. Мировосприятие менеджеров, руководствующихся теорией X, базируется на следующих четырех постулатах: 1. Работники генетически ненавидят работу и, если есть возможность, избегают ее. 2. Так как работники ненавидят работу, то для того, чтобы они трудились для достижения целей организации, их необходимо принуждать, контролировать и грозить им наказанием. 3. Работники избегают ответственности и нуждаются в постоянном контроле и руководстве. 4. Превыше всего работниками ценится гарантированность рабочего места, и они практически лишены честолюбивых помыслов. Диаметрально противоположный подход к природе человека (теория У) базируется на совсем иных основаниях: 1. Работники воспринимают труд как такой же естественный для человека процесс как отдых или игра. 2. Люди способны к самоорганизации и самоконтролю, если они заинтересованы в своей деятельности. 3. Все работники стремятся к ответственности и свободе принятия решений, связанных с выполнением работы. 4. Все работники наделены высоким уровнем изобретательности и воображения, которые редко используются в современной индустриальной жизни; это ведет к разочарованию и превращает человека в противника организации. Креативность, т. е. способность принимать неординарные решения, чрезвычайно широко распространена среди всех членов организации, а не является прерогативой менеджеров. Теория X — это авторитарный взгляд, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю всех вышеуказанных переменных организационного поведения. Эта теория предполагает, что люди в своем большинстве нуждаются в принуждении, строгом и постоянном контроле и стимулирование к добросовестной работе предполагает наказание или страх перед возможным наказанием. Сам же МакГрегор был убежден в большей валидности теории Y и был пропагандистом идей широкого участия всех членов организации в процессах подготовки и принятия решений, наделения сотрудников большей ответственностью и возможностью рисковать, а также указывал на важность оптимальных групповых отношений как фактора индивидуальной мотивации.
Сам же МакГрегор был убежден в большей валидности теории Y и был пропагандистом идей широкого участия всех членов организации в процессах подготовки и принятия решений, наделения сотрудников большей ответственностью и возможностью рисковать, а также указывал на важность оптимальных групповых отношений как фактора индивидуальной мотивации.