Тема 5. Методи діагностики конфлікту (психокорекції конфліктної поведінки)

Методична сторона вивчення конфлікту є на теперішній час малорозробленою галуззю конфліктології. Тому конфліктологія вимушена використовувати для діагностики конфлікту методи, які є в інших галузях знань, передусім у психології. Основними серед них виділяють наступні:

• соцільно-психологічний тренінг: групова дискусія, ігрові методи;

• індивідуальне психоконсультування;

• аутогенне тренування;

• посередницька діяльність психолога;

• самоаналіз своєї поведінки у конфліктній ситуації.

Модуль 3. Конфлікти у різних сферах людської взаємодії

Тема 1. Внутрішньоособистісний конфлікт

Вивчаючи цю тему, студенти повинні засвоїти сутність та основні види внутрішньоособистісного конфлікту: мотиваційний, моральний, конфлікт нереалізованого бажання, рольовий, адаптаційний, конфлікт неадекватної самооцінки.

Форми прояву внутрішньоособистісного конфлікту: неврастенія, ейфорія, регресія, проекція, номадизм, раціоналізм.

Основні психологічні концепції внутрішньоособистісних конфліктів: погляди Зігмунда Фрейда, теорія комплексу неповноцінності Альфреда Адлера, вчення про екстраверсія та інтроверсія Карла Юнга, теорія психосоціального розвитку Еріка Еріксона, мотиваційні конфлікти Курта Левіна.

Основну увагу слід приділити умовам попередження внутрішньоособистісних конфліктів, а також факторам конструктивного вирішення конфлікту: глибинним установкам особистості, розвиненості вольових якостей, темпераменту, статтево-віковим особливостям особистості.

Завершує вивчення цієї теми розгляд механізмів психологічного захисту: заперечення, проекції, регресії, заміщення, подавлення, ізоляції, інтелектуалізації, анулювання, сублімації.

Тема 2. Міжособистісні конфлікти

Вивчення цієї теми слід розпочати з розгляду поняття та особливостей міжособистісних конфліктів. Також необхідно мати уявлення про трансакційний аналіз у міжособистісному сприйнятті, тобто аналіз взаємодій, який відкрив Е.Берн. Центральною категорією даної теорії є “трансакція”. Вона являє собою одиницю взаємодії партнерів по спілкуванню, яке супроводжується завданням їх позицій. Берн помітив, що ми у різних ситуаціях займаємо різні позиції по відношенню один до одного, що знаходить своє відбиття у взаємодії (трансакції). Основними позиціями при цьому є три: Батько, Дорослий, Дитина.

Стереотипи, конфліктні установки, непорозуміння як основні причини виникнення між особистісних конфліктів.

Ресурсні та ціннісні конфлікти. Причини міжособистісних конфліктів за В.Лінкольном: інформаційні, поведінські фактори, фактори відношень, ціннісні та структурні фактори.

Також студенти повинні засвоїти стратегії управління конфліктами: усунення чи профілактика, управління конфліктами на стадії їх виникнення, використання результатів окремих актів конфліктної боротьби, проектування і конструювання конфліктів та їх наслідків.