64

МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТА ПРОДОВОЛЬСТВА УКРАЇНИ

МИКОЛАЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Навчально-науковий інститут економіки та управління

Факультет менеджменту

Кафедра менеджменту організацій та права

КОНФЛІКТОЛОГІЯ

Методичні рекомендації

для виконання контрольної роботи

для студентів спеціальностей

8.03060101, 7.03060101 „Менеджмент організацій та адміністрування”

заочної форми навчання

Миколаїв

2013

УДК 316.48

ББК 88.4.050

К 60

Друкується за рішенням науково-методичної комісії факультету менеджменту

Миколаївського національного аграрного університету від 28 січня 2013 року, протокол №5

Автор:

В.М. Колесник – кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту організацій та права, Миколаївський національний аграрний університет.

Рецензенти:

В.В.Лагодієнко – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри маркетингу та дизайну, директор Інституту економіки та управління, Міжнародний інститут бізнесу і права.

О.І.Котикова – доктор економічних наук, доцент, завідувач кафедри економіки підприємств, Миколаївський національний аграрний університет.

© Миколаївський національний аграрний

університет, 2013

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………...……………..................4

Анотація………...…………………………………………………............................ 5

Вимоги до виконання контрольної роботи ..............................................................6

Тематика курсу „Конфліктологія”..........................................………......................8

Варіанти контрольних робіт.....................................................................................16

Практичні завдання для виконання контрольної роботи ..................................... 26

Методичні рекомендації щодо виконання практичного завдання ……………..37

Список рекомендованої літератури…………………………….…....................... 42

Тестові питання для підготовки до заліку............................................................. 44

Додатки ......................................................................................................................61

ВСТУП

Конфліктологія являє собою окрему галузь наукового пізнання. У неї свій предмет вивчення – соціальна природа, причини, типи та динаміка конфліктів, методи, засоби їх попередження та регулювання. Вона виникла, формувалась та розвивається на теперішній час у тісному взаємозв’язку з соціальною філософією, соціологією, психологією, політекономією, історією, правом та рядом інших соціальних й гуманітарних наук.

Практична спрямованість конфліктології пов’язана тим, що люди не можуть уникнути дисгармонії, обходитися без конфліктів. Нерідко конфлікт є не лише неминучим, а й найбільш прийнятним “виходом” із ситуації, що склалася, майже не єдиним способом відновити порушену рівновагу у взаємовідносинах людей. Якщо справа стоїть саме так, необхідно навчитися розпізнавати об’єктивну та суб’єктивну природу конфліктів, їх безпосередні причини і мотиви, орієнтуватися в яких формах протікають конфлікти та якими шляхами вони вирішуються, оволодіти мистецтвом управління ними. Це завдання особливо важливе для менеджерів, керівників будь-якого рівня.

Безумовно прикладна спрямованість важлива поряд з її теоретичним значенням. Ця галузь науки реально допомагає розпізнавати конфлікти, вживати необхідних заходів для їх профілактики та вирішення. Вона дає можливість шукати оптимальні рішення в конфліктних ситуаціях, знаходити найбільш ефективні способи впливу на поведінку людей, які залучені до конфліктного протистояння.

Головне у тому, щоб навчитися не лише розпізнавати конфлікти, передбачувати їх наслідки, але й управляти ними, чітко представляючи завдання та функції такого управління. При цьому, безумовно, виділяється роль керівника в конфліктних ситуаціях, його інтелектуальні, вольові та емоційні якості, які необхідні для профілактики та вирішення конфліктів.

Мета дисципліни – набуття практичних навичок у вирішенні конфліктів та вмінь контролювати конфліктну ситуацію, а також вмінь позитивно сприймати конфлікт і прагматично його використовувати.

Вимоги до основних знань студентів

Студент повинен знати:

• основне призначення конфліктології;

• відмінні риси конфлікту, конфліктної ситуації, інциденту;

• основні типи та функції конфліктів.

Студент повинен вміти:

• визначити причини та учасників конфлікту;

• застосовувати засоби вирішення внутрішньо особистісних, між особистісних, між групових конфліктів, а також конфліктів типу „особистість – група” на практиці;

• вести переговорний процес у вирішенні конфліктної ситуації.

Для перевірки рівня засвоєння курсу “Конфліктологія” студентами заочної форми навчання спеціальності 7.03060101, 8.03060101 “Менеджмент організацій та адміністрування” виконується контрольна робота.

У даних методичних рекомендаціях питання контрольної роботи пропонуються відповідно до програми курсу “Конфліктологія”, яка складається з трьох модулів:

1. загальна теорія конфлікту;

2. теорія та практика вирішення конфліктів;

3. конфлікти у різних сферах людської взаємодії.

Вимоги до виконання контрольної роботи

Завдання для контрольної роботи визначається по варіанту, який встановлюється за останніми двома цифрами залікової книжки студента (додаток А).

Контрольна робота студентів заочного навчання з курсу “Конфліктологія” складається з двох розділів. Перший розділ містить відповіді на два теоретичних питання. Другий розділ роботи – практичний відповідно до варіанту, де студент показує навички щодо аналізу конфліктної ситуації та розробки пропозицій щодо вирішення причин конфлікту.

До контрольної роботи висуваються такі вимоги:

• робота виконується на основі попереднього ознайомлення з учбовим курсом в цілому, а не вивчення лише окремої обраної теми;

• вона виконується у письмовій формі і захищається студентом у встановлений деканатом час;

• у письмовому викладенні не допускається дослівне переписування підручника, текст роботи пишеться самостійно, викладається власна думка студента на питання, яке розглядається;

• розкриття змісту теоретичних питань передбачає наведення інформації по підприємству, тобто яким чином здійснюється той чи інший аспект конфліктологічної діяльності на підприємстві;

• обсяг контрольної роботи повинен бути у межах 18-20 сторінок шкільного зошита;

• контрольна робота виконується у міжсесійний період і здається на кафедру відповідно до графіку.

Студенти, які не подали контрольної роботи, передбаченої навчальним планом, до заліку не допускаються.

Під час виконання контрольної роботи студенти мають ознайомитися із законодавчими та інструктивними матеріалами, підручниками та навчальними посібниками, періодичними виданнями та іншими літературними джерелами. При цьому необхідно звертати увагу на ключові слова, терміни та основні поняття, враховувати послідовність, способи опрацювання питань та ступінь їх важливості.

У кінці методичних рекомендацій надається перелік тестових питань до заліку.