Тема 8. Техника проведения экскурсии

Цель: Освоить технику речи экскурсовода.

Основные вопросы:

1. Техника речи экскурсовода. Техника ведения экскурсии. Понятие техники проведения экскурсии, ее цель и задачи. Требования, предъявляемые к технике проведения экскурсии. Знакомство экскурсовода с группой, организационные указания. Место экскурсовода при проведении вступления основной части и заключения. Выход экскурсантов из автобуса.

2. Расстановка группы у объекта. Передвижение экскурсантов, темп движения. Соблюдение времени в экскурсии. Ответы на вопросы. Профессиональное мастерство экскурсовода.

ТЕХНИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ

Эффективность экскурсии зависит от организации процесса ее проведения, так называемой техники, которая выделяется в отдельный вопрос, являясь в тоже время частью общей экскурсионной методики. В экскурсоведении под техникой ведения экскурсии понимается правильное решение следующих задач: знакомство экскурсовода с группой, вход и выход из транспортного средства, расстановка группы у 06ьекта, использование технических средств, прежде всего микрофона, передвижение группы, место расположения экскурсовода, использование карточек, ответы на вопросы, паузы в ходе рассказа, жесты и т.д.

Экскурсовод должен проявить заботу о хорошей видимости и слышимости В ходе мероприятий, что определяет выбор расположения группы и его самого, использование технических средств. Рекомендации раздела методической разработки «Организационные указания)) помогут в этом. Большое значение имеют приподнятость рассказа, поддержание доброжелательных, вежливых взаимоотношений в группе, правильное соблюдение и при необходимости и корректировка времени, отведенного на отдельные части маршрута. Рассмотрим некоторые из перечисленных вопросов подробнее.

Знакомство с группой. Как известно, приходить на место с группой экскурсовод должен заблаговременно за 10-15 мин. Часто экскурсанты ЖДУТ появления экскурсовода, только после этого они начинают собираться, например, в холле гостиной или объявленном месте сбора. В этом случае достаточно, узнав, что перед ним его будущие слушатели, поздороваться и сказать, что он - экскурсовод, прибывший для проведения запланированной экскурсии. Если есть организатор экскурсии, руководитель тур группы, то с ним можно выяснить состав группы и его планы после экскурсии. Далее экскурсанты к началу экскурсии приглашаются в автобус. Возможен и другой вариант, когда экскурсовод садится в проезжающий автобус, здоровается с присутствующими, называет свою фамилию, имя, отчество, экскурсионное учреждение, называет тему экскурсии, перечисляет несколько ярких объектов, которые увидит группа, сообщает продолжительность, километраж, место начала и окончания экскурсии, количество выходов для осмотра объекта. Людям приезжим можно сообщить адреса магазинов, культурных заведений и Т.п. Завершая вступление, экскурсовод приводит правила поведения на маршруте.

Психологи рекомендуют экскурсоводу, войдя в автобус и представ перед слушателями, не начинать сразу говорить, а выдержать 'Паузу несколько секунд. При этом происходит первое зрительное знакомство.экскурсанты постепенно замолкают, их внимание переключается на нового человека, они разглядывают его, пытаясь оценить его, задаваясь вопросом, что же он расскажет нового, интересного. Экскурсовод так же имеет немного времени для концентрации своего внимания, с целью подготовки к ярким, без оговорок и заикания вступительным фразам. Первое впечатление обычно бывает сильным и, чтобы не пришлось в дальнейшем заглаживать неудачу, надо провести вступление хорошо. Не следует ставить в нем особых задач, например, получить сведения о профессии и интересах экскурсантов, их подготовленности к усвоению темы.эта работа должна быть проведена при организации экскурсии ИЛИ, в крайнем случае, в период сбора группы. Вступление, надо это помнить твердо, зависит от состава участников, как, впрочем, и вся экскурсия.

Выход из транспорта должен готовится заранее, иначе часть группы может остаться на своих местах, теряя возможность ближе ознакомиться с объектом.для этого заранее объявляется количество выходов, поясняется их значение, удовольствие от наблюдения, полезность прогулки после сидения в автобусе. Во время переезда между объектами, прослушав логический переход и узнав место выхода, экскурсанты, увидев объект (они его уже ждут), встают и выходят, не дожидаясь особых приглашений. При этом экскурсовод, объявив выход и время прогулки, выходит первым, показывая пример и определяя направление движения к объекту. Если стоянка автобуса относительно длительная, то сообщается время (часы и минуты) его отправления, убедившись, что экскурсанты знают местное время, номер и характерные признаки автобуса. Необходимо добиваться от экскурсантов соблюдение графика, в чем отражается уважение к остальным спутникам.

Расстановка у объекта должна иметь несколько вариантов, чтобы учесть время суток (положение солнца), погоду (ветер, дождь, холод, жара) наличие другой экскурсионной группы на намеченном месте. Зимой желательно разместиться в месте, освещенном солнцем, летом - в тени, В дождь - под кронами деревьев или под козырьком входа в общественные здания.для осмотра могут быть сделаны две (Или более) остановки: первая, чтобы осмотреть здание, памятник в общем виде, в окружении других объектов, в связи с ландшафтом. Вторая остановка дает возможность увидеть подробно детали, провести анализ или рассмотреть объект с другого ракурса.

Заранее изучив методические указания, ознакомившись с местом выхода, учтивая сиюминутные факторы, экскурсовод сразу подводит группу к месту остановки и располагает ее компактно, с учетом особенностей местности, (возвышенность, лестница, бордюр), безопасности группы, интересов пешеходов и т.Д.. При одновременной встрече у объектов нескольких групп, надо выдержать такую дистанцию, которая не мешает рассказу другого экскурсовода, И проследить, чтобы одна группа не заслоняла обзор другой.

Обычно располагают группу по дуге в 2-4 ряда, лицом к объекту, экскурсовод при этом стоит у ее фланга вполоборота к экскурсантам, что дает возможность показывать объект и одновременно находиться в зрительно - психологическом контакте с людьми.

Пешим передвижением группы необходимо управлять, добиваясь компактного передвижения, не допуская растягивания на десятки метров, иначе придется, дожидаясь отставших, терять время. Поэтому рекомендуется экскурсоводу идти в первой трети колонны, чтобы легко было управлять (поторапливать) отставшими и одновременно направлять впереди идущих. При переходе между объектами экскурсовод обычно излагает необходимые пояснения и логические переходы' которые Связывают подтемы и объекты.

Темп движения может меняться в зависимости от количества излагаемой информации, сложности объекта, расстояния до следующего объекта, физического состояния группы. Например, наличия пожилых или маленьких детей, рельефа местности, степени благоустройства дороги, наличие опасных мест. Пешеходные экскурсии рассчитываются на спокойный, прогулочный темп ходьбы (3-4 км/ч), чтобы экскурсанты через мышечные впечатления получали дополнительную информацию. Они могут обойти объект, взобраться на холм, подняться на башню или кирпичную стену или опуститься в ров крепости, но при руководстве экскурсовода. Экскурсанты могут неверно оценить нагрузку и потребное время на такие передвижения и в результате спешки получить травму или сердечный приступ. Например, некоторые из них считают, что на подьем и спуск с защитной дамбы в урочище Медео им хватит несколько минут, хотя в условиях среднегорья неподготовленному человеку на это требуется 30 мин. и более, т.к. ее высота равна пятидесятиэтажному зданию.

Возвращение в автобус происходит под руководством экскурсовода, особенно важно это в случае, если место посадки не совпадает с местом выхода из транспорта, о чем всегда надо предупреждать людей. При посадке экскурсовод стоит справа от двери, следит за порядком, помогает детям и другим экскурсантам, которые в этом нуждаются. Убедившись, что все собрались, он входит в автобус последним. Контролируется сбор пересчетом при посадке в транспорт, а так же вопросом сидящим, рядом ли их сосед. Поэтому просьба занимать постоянно каждому одно и тоже место помогает не только избежать споров, но и осуществлять проверку наличия всех экскурсантов.

Место экскурсовода в автобусе обсуждалось довольно долго и лет 15 ­20 назад рекомендовалось находиться в специальном кресле рядом с шофером лицом к экскурсантам. Если такового не имеется, садиться справой стороны по ходу. Во втором случае экскурсовод хорошо видит объекты, о которых идет речь в экскурсии. Это дает экскурсоводу возможность правильно распределять время, отведенное даннойподтеме. Проведение показа требует, чтобы объект находился перед глазами рассказчика, поэтому этот вариант предпочтительнее, особенно на загородных экскурсиях. На городских экскурсиях во время остановок без выхода экскурсовод поднимается со своего кресла и, обратившись лицом к слушателям, ведет рассказ, стараясь держать объект в поле зрения. Иногда бывает так, что автобус не оборудован микрофоном с громкоговорителем, или они не исправны. Тогда приходится вносить коррективы в ход экскурсии; делать больше остановок и при выключенном двигателе (если он шумит), с места у 3-4 ряда проводить рассказ и показ, что, конечно, снижает их качество.