ТЕМА: Современные подходы к управлению.
Существенные изменения характеристики среды современного бизнеса.
В 40-80 гг. XX века развитие бизнеса шло эволюционным путем: изменения происходили постепенно и предсказуемо. В начале 90-х годов произошли революционные изменения по следующим направлениям:
Началось быстрое распространение информации.
Сегодня благодаря повсеместному использованию интернета передача информации происходит мгновенно, вне зависимости от расстояния, а широта ее распространения беспрецедентна.
Десятки лет сила заключалась во владении информацией. Сегодня в условиях беспрецедентных возможностей мгновенного получения необходимых данных любым человеком, имеющего ноутбук, обладание истинной силой связано с:
отбором;
отработкой больших объемов информации;
преобразованием выводов в действия.
Увеличение скорости распространения информации привело к ускорению темпов работы во всех сферах бизнеса.
Резко увеличилась область географического охвата компаний и покупателей.
Сегодня даже мелкие семейные фирмы могут «прочесывать» весь мир в поисках ресурсов и покупателей. В образовавшемся глобальном рынке бренды создаются и добиваются признания не за годы, а за недели и месяцы, ослабляя тем самым преимущество крупных торговых марок, которые привыкли выступать в роли избранных членов привилегированного клуба.
Основные характеристики демографической среды претерпели кардинальные изменения:
снижение уровня рождаемости и увеличение числа работников старшей возрастной группы;
рост числа работающих женщин и в том числе в руководящих должностях;
сокращение промышленных рабочих и рост работников умственного труда;
увеличение продолжительности жизни и более поздний уход на пенсию.
Это привело к:
перемещению потребности с физиологических к высшим: сегодня миллионы людей, из самых различных слоев, стремятся к получению услуг и раскрытию своих способностей и возможностей.
Сегодня к числу трех потребительских покупок с самыми высокими темпами роста входят:
различные виды занятий (членство в оздоровительных клубах, спортивные мероприятия);
услуги здравоохранения;
услуги образования.
Как видим, здесь нет традиционных товаров широкого потребления.
Для менеджеров самым важным следствием этих демографических изменений являются то, что теперь общества, рынки и рабочие места формируются и развиваются под влиянием новых людей с их новыми потребностями.
Покупатели выступили на первый план и начали контролировать компании.
Никогда раньше контроль с их стороны не был столь очевиден. Они больше не являются пассивными получателями товаров и услуг. Они стали активными участниками процесса, начиная с момента разработки товара. Они сегодня могут практически заказать любой товар или услугу, соответствующих их индивидуальным требованиям.
Благодаря интеграционным процессам, стены, разделявшие то, что происходило внутри компаний и за их пределами, рухнули.
Разрушение стен, отделявших компании от внешнего мира, позволяет быстро объединить силы их лучших сотрудников и подразделений, а также дает возможность адаптироваться к новым условиям без больших затрат.
Если когда-то независимость служила главным средством быстрого продвижения вперед и защитным барьером от конкурентов, то сегодня она означает изоляцию. А изоляция смертельна для компании.