21. Понятия и виды полномочий

Менеджер может осущ-ть делегирование только в условиях, когда подчиненный принял адресованные полномочия.

Принимая полномочия работник начинает нести опред ответственность перед менеджером, за выполненное задание кач-но и в срок.

Ответственность за конечный рез-т остается за менеджером. Особенностью делегирования полномочий является то, что они могут передаваться не конкретному чел-ку, а должности, который данный работник занимает.

Различаются несколько типов полномочий:

1) Линейное полномочия – передаются непосредственно от руководителя к подчиненному и при необходимости далее к др подчиненным.

2) Административные полномочия – базируются на делегировании различных ф-ций аппарату управления. Включ след виды:

a) Рекомендательные полномочия – при котором линейные руководители могут обращаться в соответствии службы администрации, однако не обязаны их принимать к обязательному выполнению.

b) Паралельные полномочия – цель – установление системы сбалансированной власти, что способствует созданию действит контроля и предотвращение ошибок в работе.

c) Функциональная цена полномочий – аппарат управления наделенный функциональными полномочиями, может как начать, так и запретить выполнять опред порядок действий по указанию менеджера.

22. Положительные и отрицательные стороны делегирования

Делегирование задач и полномочий имеет как положительные, так и отрицательные моменты:

Положительные:

1. Менеджер – освобождается от части ф-ций, исполнения и контроля.

2. Подчинение проявляют творческий подход к делу.

3. Сотрудники – преобретают навыки самостоятельной и ответственной работы.

Отрицательные:

1. Имеется угроза не выполнения работы.

2. Ухудшение её кач-ва.

3. Возможно появление конкурентов менеджером среди отдельных сотрудников.

4. Усложняется процесс принятия окончательных решений.

23. Конфликт в менеджменте и его элементы

Конфликт - это становление взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями.

Признаком назревающего конфликта в коллективе может стать увеличение потерь рабочего времени, снижение произв-ти труда, ухудшается кач-во продукции, что в конечном счете приводит к убыткам.

Свидет-ом назревающего конфликта также является ослабление трудовой дисциплины и нарушение устойчивости внутренней среды предприятия. Это проявляется в том, что задачи решаемые коллективом перестают быть общими, каждый сотрудник трудится сам по себе, взаимопомощь не поощряется.

Основными элементами конфликта являются:

1. Конфликтная ситуация.

2. Инцидент.

Конфликтная ситуация предполагает наличие объекта конфликта и его участников. Объектом конфликта могут быть: власть, ресурсы, слава.

Важным условием сущ-ия конфликтной ситуации является неделимость объекта конфликта.

Участники конфликта стремяться достигнуть собственных целей видя в аппоненте препядствия, которые необходимы преодалеть, для этого в конечном счете используют конфликт как способ устраняющий преграду.

Для возникновения конфликта необходимы соответствующие действия со стороны аппанентов называемое инцидент.

Инцидент может произойти как по инициативе аппонентов, так и независимо от их воли и желания в следствии каких-л обстоятельств.