85. Создание туристского продукта. Свойства туристского продукта. Туристская мотивация.

В общем, представлении туризм – это удовольствие, активный или пассивный отдых, досуг и развлечение. Однако каждый человек представляет себе туризм достаточно индивидуально – в зависимости от возраста, образования, жизненного опыта, семейного положения, дохода и других факторов. С достаточной степенью приближенности можно выделить группы населения, которые имеют некоторую общность в понимании принципов желаемого отдыха и принимают аналогичные решения при выборе путешествия. Существует ряд факторов, оказывающих влияние на туристские мотивы, которые необходимо учитывать при изучении спроса на турпродукт и при формировании программ обслуживания.

1.Возраст.

2.Образование.

3. Социальная принадлежность.

4. Менталитет. Определяется в основном воздействием общества, в котором человек проводит большую часть своего времени, что, в свою очередь, зависит от уровня образования и занимаемого в обществе положения.

5. Конфессия. Влияние этого фактора проявляется в том, что верующие, как правило, отторгают развлекательные программы, например варьете, стриптиз-шоу, казино.

6. Доход

7. Семейное положение.

8. Работа. Ее вид, характер, напряженность опосредованно оказывают влияние на формирование мотивов выбора путешествия

9. Отпуск. Его наличие, продолжительность, а также дотации к отпуску влияют на мотивацию путешествия и выбор туристского продукта. Отсутствие отпуска лишает человека возможности совершать длительные туры, оставляя ему лишь маршруты выходного дня.

10. Здоровье.

11. Численность туристской группы.

12. Географическое направление.

13. Сезонность. Туристские ресурсы в силу их географического положения и климатических особенностей обладают сезонной привлекательностью.

14. Активность. Туризм предполагает пассивный и активный отдых.

3.Роль культуры в формировании туристского интереса.

Изобразительное искусство

Музыка и танцы

Народные промыслы.

История. – Культурный потенциал региона выражен в его историческом наследии.

Литература. Литературные памятники региона имеют более ограниченную по сравнению с другими элементами культуры привлекательность, но все же составляют существенный туристский мотив

Религия. Паломничество - древнейший вид путешествий, известный человеку не одно тысячелетие.

Наука. Научный потенциал может выступать побудительным мотивом для посещения региона, особенно теми, кто непосредственно занят наукой или связан с этой областью деятельности.

Национальная кухня.

86. Создание туристского продукта. Планирование тура. Согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и условий сотрудничества. Выбор партнеров.

Туроператор - это компания, имеющая деловые отношения на основе контрактов с такими туробъектами, как гостиницы, музеи, парки, курорты, санатории и т.д. У туроператора обычно заключены контракты с ведущими авиакомпаниями и другими организациями, предоставляющими транспортные услуги. Туроператор - это производитель туров и путевок. Именно он договаривается с авиакомпанией, перевозчиками, гостиницами, организует поездки, экскурсии и все такое прочее. В чем выгода? В том, что туроператор предлагает партнерам стабильный спрос на услуги, при чем массовый. За это он получает скидку на услуги, и достаточно большую. К примеру, скидка на авиабилеты для туроператоров может достигать 50%, на место в гостинице 20-30%

Сформировав турпродукт (путевку), туроператор продает его оптом турагентам, не забыв приплюсовать свою надбавку, но даже с учетом оной путевка будет стоить примерно на 15-30% ниже будущей рыночной цены. Турагент, купив у туроператора, скажем, 30 путевок в Египет, "накручивает" к стоимости каждой от 10% и просто продает населению. Если план продаж срывается, путевки продаются как "горящие" или "горячие", т.е. с минимальными надбавками или вообще без них. Цель одна - выполнить обязательства перед туроператором-поставщиком, чтобы сохранить контракт. Наши эксперты сходятся на том, что в ближайшее время на российском туристическом рынке начнется передел: из-за вступившего в силу в 2007 году нового закона "О туристической деятельности" значительная часть нынешних игроков сойдет с дистанции, освободив место для новых. При этом рынок предоставляет два варианта нового бизнеса, зависящие от инвестиций, на которые готов новый игрок: чтобы открыть эффективный туроператорский бизнес, требуется примерно $20 млн, турагентский - всего $30-60 тыс., а то и того меньше.

Новая редакция закона, с одной стороны, упростила процедуру выхода турагентов на рынок: теперь для занятия турагентской деятельностью не требуется получение лицензии; с другой стороны, для того, чтобы стать туроператором, необходимо выполнить ряд требований в основном финансового характера, что не под силу для людей, имеющих на начальном этапе менее 10 млн. рублей. Опять же, крупные туроператоры способны учредить собственные дочерние турагнетства, цены на путевки в которых могут отличаться ненамного от оптовых, что способно просто "экономически убить" турагентов-одиночек. Через пять лет основные направления массового спроса будут контролировать 10-15 туроператоров, а качественный и количественный состав турагентств существенно изменится: вместо сегодняшних 12 тыс. их общее число не будет превышать 2,5-3 тыс. Еще один момент. Турагент сегодня нуждается в универсальном поставщике турпродукта. Времена, когда агентства работали с сотней туроператоров, ушли в прошлое. Агенты не заинтересованы в том, чтобы распылять свои объемы, они все чаще фокусируют отношения на небольшом числе крупных универсальных поставщиков. Таким образом, агент становится для оператора эффективным партнером, получающим льготы, бонусы и дополнительную поддержку. Поэтому сегодня целесообразно делать ставку на создание многопрофильного туроператора с концепцией complete travel service, предлагающего разнообразные направления и услуги.