21. Современные концепции маркетинга. Цели и сущность маркетинга.

Маркетинг как концепция- это совокупность научно обоснованных представлений об управлении фирмой в условиях конкуренции, философия бизнеса, ориентирование на потребителя.

Сущность маркетинга- постоянная ориентация на потребителя и получение прибыли за счет маркетингового удовлетворения его потребностей наиболее эффективным способом, чем у конкурентов.

Цели маркетинга:

1. Всестороннее изучение рынка, спроса, потребителейй и отношений, складывающимися между субъектами рынка.

2. Активное воздействие на рынок, спрос, формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а как следствие компания должна сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходить в 2-х ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. Вторая - когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара - утверждает, что потребители будут благосклонно относиться к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплутационные характеристики и свойства, а, следовательно - компания должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара. Однако отрицательным моментом данной концепции является то, что потребители на самом деле удовлетворяют не потребность в конкретном товаре, а свои нужды, которые могут быть удовлетворены товарами другого рода.

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары компании в достаточных количествах, если компания не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Сфера применения упомянутой концепции - продвижение на рынок товаров так называемого пассивного спроса ( страховки, энциклопедические словари .... ).

Концепция маркетинга - утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способами. Ориентация в данной концепции идет на нужды и потребности клиентов.

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей компании является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Данная концепция пытается разрешить противоречия между удовлетворением настоящих потребностей клиентов и их долговременным благополучием.

22. Информация в маркетинге и ее источники.

Информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования.

Информация делится:

Первичная-потребители, поставщики, конкуренты, посредники.

Преимущества: новая, надежная, полная.

Недостатки:дорогостоящая, требует спецю знаний по сбору, обработке и и анализу, длительно.

Вторичная-Внутрення и внешняя.

Втор.внутр-ТТН, счета, баланс, книга отзывов.

Втор.внеш.-Сми, аналитич данные, нормативно-технич. Док-ты, коммерческая литература.

Премущ: доступная, недорогая, быстрая

Нелост:устаревшая, неполная, недостоверная.

Маркетинговые исследования состоят из след этапов: 1. определение проблемы, постановка целей и задач; 2. поиск информации; 3. сбор недостающей информации; 4. обработка и интерпретация полученных данных; 5. анализ и разработка мероприятий, выводы;

Виды исследования:

-кабинетные-предназначены для сбора вторич инф.

-полевые-для сбора пеервич инф.

Методы сбора первич инф-и:

1)опрос

Устный, письменный. Носит описательный характер.

2)Наблюдение. Пассивный метод исследованияю

3. Эсперимент