Источники информации о затратах на качество

После того, как уже выявлены затраты на качество и установлена система классификации, необходимо будет найти источники данных о затратах.

При определении затрат на качество необходимо опираться на реальные бухгалтерские данные:

• Затраты на материалы могут быть получены из анализа накладных, записей в складской документации и т.п.;  

• Выплаты персоналу могут быть взяты из ведомостей;  

• Стоимость поставок может быть определена по соответствующим счетам или накладным;  

• Объемы выплат заработной платы должны быть взяты с учетом реально затраченного времени на проведение работ по обеспечению качества каждым вовлеченным сотрудником;  

• Если только часть времени сотрудника затрачивается на деятельность по обеспечению качества, то целесообразность оценки каждой из составляющей затрат его времени не должна подвергаться сомнению;  

• Классификация затрат на качество и распределение их по элементам должны стать частью повседневной работы внутри организации. С этой целью для всего персонала должны быть хорошо известны различные элементы затрат и соответствующие им коды. 

Потенциальные источники затрат на качество:

1. Анализ окладов и заработков.

2. Рапорты подразделений о затратах.

3. Бюджет подразделений.

4. Анализ накладных расходов (свет, тепло, энергия и т.п.).

5. Данные о стоимости продукта.

6. Рапорты об утилизации материалов.

7. Рапорты об утилизации оборудования.

8. Рапорты об отказах и дефектах.

9. Анализ переделки продукта (сервиса).

10. Анализ возвращенных товаров.

11. Записи регистрации низкокачественного и отказавшего продукта.

12. Рапорты о нарушениях времени работы сотрудников (опоздани.).

13. Рапорты о командировочных расходах.

14. Рапорты об использовании материалов.

15. Инспекционные рапорты.

16. Рапорты о продажах.

17 Журнал учета постоянного имущества, используемого в подразделениях.

18. Книга жалоб и предложений потребителя.

19. Записи и акты по ремонту, заменам.

20. Анализ кредитов, предоставляемых подразделениям.

Типовые базы измерений затрат на качество

Затраты на качество, взятые сами по себе в абсолютном (стоимостном) выражении, могут ввести в заблуждение. В результате, будут составлены неверные выводы.

Мы должны соотносить затраты на качество с какой-либо другой характеристикой деятельности (база измерений), которая чувствительна к изменению производства. При определении отношения затрат на качество к какой-либо подходящей базе измерений, важно быть уверенным, что период для которого все эти характеристики определялись был один и тот же.

Измерительные базы затрат на качество

№ п/п	База измерений	Преимущества	Недостатки
1	Единицы продукции	Простота	Не подходит при выпуске различной продукции
2	Продажи (в руб.) – объем проданной продукции	Апеллирует к высшему уровню руководства	Влияют факторы: - сезонные продажи, - спрос, - изменения в ценах, - расходы на маркетинг
3	Прямой труд (в часах) – трудоемкость	Данные всегда есть в распоряжении и понятны	Влияет автоматизация
4	Прямой труд (в руб.) - трудоемкость	Наглядность	Необходимы расчеты
5	Добавленная стоимость (в руб.) - это стоимость, добавленная обработкой к стоимости материалов и полуфабрикатов, израсходованных в процессе производства.	Полезна, когда важны затраты на обработку	Бесполезна для сравнения различных типов производств
6	Себестоимость -стандартная стоимость изготовления	Более стабильная база, чем приведенные выше	Включает накладные Расходы, как фиксированные, так и переменные

Целью использования всех рассмотренных в таблице измерительных баз является сравнение эффективности деятельности в различные периоды времени. Поэтому, необходимо:  

• Быть последовательным в использовании базы измерений.

• Использовать в соотношениях величины, выраженные в денежных единицах, а не в единицах времени или количестве продукции.

• Следить, чтобы в каждом соотношении и числитель и знаменатель соответствовали одному и тому же периоду времени.

При определении отношения затрат на качество к какой-либо подходящей базе измерений, важно быть уверенным, что период для которого все эти характеристики определялись был один и тот же.