Тема 3: «Организация как целевая социальная система»

1. Организация – это сложная система, состоящая из множества разнородных элементов.

2. Синергия или организационный эффект - самое важное свойство организации – это возможность получения прироста дополнительной энергии, превышающей сумму индивидуальных усилий участников.

3. Синергия сбыта (продаж) – это преимущество совместной организации сбыта для нескольких производственных единиц, входящих в структуру компании.

4. Цель - желаемое состояние системы в будущем. Философия рассматривает цель как субъективное понятие. Кибернетика утверждает, что стремление системы к цели сводит к минимуму рассогласование между существующим состоянием (величиной на входе) и заданным состоянием (величиной на выходе). Психология рассматривает цель как предвосхищение будущего результата. Суммируя всё сказанное, можно сделать вывод о том, что цель выступает как единство мотивов, средств и результата. Цель как мотив предполагает удовлетворение потребностей, однако комплексные цели предполагают удовлетворение сразу нескольких потребностей. А каждая потребность может удовлетворяться через разные цели. Цель формируется, когда есть и мотив, и средства достижения. Понятие «цель» не тождественно понятию «результат», поскольку современная экономика функционирует в условиях неопределённости и постоянно меняющейся среды. Достижение цели лишь один из возможных результатов, который может сопровождаться положительными и отрицательными внешними эффектами.

5. Организационный эффект (синергия) – возможность получения прироста дополнительной энергии, превышающей сумму индивидуальных усилий участников.

6. Эффект «букета преимуществ» означает, что выпуск «связки» разнообразных товаров и услуг (комплексное обслуживание) или соглашение об оптовых поставках более привлекательно, чем сумма отдельных частей (когда организация специализируется на разнородных и несвязанных товарах и услугах).

7. Эффект интеграции или целевая синергия – это преимущества, получаемые одним подразделением в процессе разработки производства или продажи определённого товара. Эффект достигается в результате объединения деятельности подразделений, каждое из которых специализируется на достижении самостоятельной цели.

8. Эффект масштаба или функциональная синергия возникает в результате широкомасштабных операций.

9. Производственная синергия – основана на совместном использовании производственных мощностей, организации процесса обучения, общих закупок, появляется возможность экономии на накладных расходах.

10. Синергия инвестирования – это общее использование земельных участков, зданий, сооружений.

11. Синергия управления – это обмен опытом, менеджерами, технологиями.

12. Синергия конгломерата – означает, что чем больше подразделений, тем шире распределяется риск.

13. Системно-комплексный подход основывается на том, что каждый объект должен формировать цели на разных уровнях и рассматриваться как некоторая сложная система, являющаяся, в свою очередь, элементом более широкой социальной системы. При этом анализируется состав и структура элементов, входящих в систему, их цели, функции, задачи, коммуникации, способы интеграции элементов в системе, соответствие целей и ресурсов.

14. Цели-задания должны соединять интересы каждого с целями организации и общества. Как и другие цели, они объединяют людей через их мотивы. Например, гражданские мотивы, чувство долга, осознание пользы для себя в конечном итоге. Цели-задания организация либо получает сверху, либо формирует самостоятельно исходя из объективных требований рынка.

15. Цели системы обеспечивают выживание организации в условиях меняющейся среды. Достижение целей связано с реализацией вторичных, производных целей и задач. Цели системы – это, прежде всего цели организации как некой безличной структуры. Процесс образования целей идёт как сверху, так и снизу. Основной проблемой является взаимоувязка целей и разрешение противоречий.

16. Цели- ориентации являются отражением общих и индивидуальных интересов работников, которые стремятся реализовать их через организацию. Например, обеспечение развития и служебная карьера, получение вознаграждения. Но цели ориентации могут быть противоречивыми – сохранение высокой занятости и получение высоких дивидендов. Цели-ориентации могут противоречить целям-заданиям и целям системы. Например, фирма может начать выпуск продукции вопреки общественным требованиям по экологии.

17. Организация – телеономическая система, т. е. система, стремящаяся к самосохранению и выживанию.

18. Дерево целей – целевая модель, предполагающая ранжирование целей по функциональному, временному или функционально-временному признаку.

19. Стагнация – застой, это ситуация, при которой организация избегает любых изменений и любых затрат, связанных с исследованиями и разработками; пассивный риск, приводящий к инерционности в деятельности. В результате чего организация постепенно теряет конкурентоспособность.

20. Телеономия – это объективная или естественная целесообразность.

21. Устойчивость – это встроенная цель любой организации. Устойчивость предполагает преодоление текучести кадров, сокращение числа реорганизаций, снижение конфликтности.

22. Развитие организации (в узком смысле) - это развитие индивидов и отношений между ними.

23. Развитие организации (в широком смысле) связано с жизнеспособностью организации.