8.2. Коммуникативный ряд неформальной организации. Типы неформальных связей.

В процессе развития организации пересматриваются прежние формально предписанные правила. Вводятся новые или сокращаются существующие уровни иерархии, появляются и распадаются структурные подразделения, изменяется система субординации. На формальную систему запланированных связей и норм накладывается схема действительных связей и отношений между участниками организации. Каждый человек в организации выступает с одной стороны как личность, а с другой стороны – как лицо, выполняющее определённые функции. Таким образом, формируется коммуникативный ряд внеформальной организации. Американский исследователь Нигро выделяет четыре типа связей:

1. отношения членов организации одного уровня рангов внутри одной и той же организационной единицы. Установлению таких связей способствует совместная деятельность в рамках структурного подразделения;

2. отношения между членами организации, занимающими примерно одинаковое положение, но находящимися в разных организационных единицах. Такие отношения возникают на основе рабочих связей сотрудников смежных подразделений.

Первые два типа связей - горизонтальные.

3. отношения между членами одной и той же организационной единицы, имеющими разные ранги (руководитель – подчинённый). Такие связи более редки, т.е. ранговые отличия разобщают людей;

4. отношения между членами разных организационных единиц и разных рангов. Используются, как правило, для того, чтобы обойти формальные инстанции и каналы.

Последние два типа связей или отношений называют вертикальными.

8.3. Личность: её функции и роли в организации. Шкала престижа. Раздвоение статусов.

Принадлежность человека к формальной организации определяется его ролью, т.е. кругом функций, полномочий, ответственности, которые предписаны ему формальным статусом. Однако личность сохраняет определённую автономию по отношению к своей роли. Эта автономия является средством противодействия конформизму, который навязывает организация и, с другой стороны, является условием для удовлетворения широких индивидуальных и социальных потребностей человека, которые не всегда можно реализовать в рамках формальной организации (например, потребность в индивидуальном развитии). У каждого человека, как правило, существует диапазон возможностей для выбора модели поведения в организации. Формальная организация ориентирована на абстрактного исполнителя. Однако, личностные характеристики работника могут быть резервом повышения эффективности функционирования формальной организации. Каждый человек как личность получает оценку со стороны других участников организации. Так формируется неформальный статус. Например, руководитель подразделения не всегда является лидером в неформальной организации.

Существует три элемента социально-психологической самоорганизации: лидерство, престиж и сантименты.

Лидерство – это не столько совокупность личностных особенностей человека, сколько функция среды.

Качества лидера определяются ситуацией. В природе лидерства доминирует среда. Однако личность лидера обладает относительной самостоятельностью по отношению к среде. Лидер может воздействовать на среду, выражая групповые, коллективные либо общеорганизационные ценности и интересы. В этом случае лидерство выступает как фактор самоуправления.

Наряду с формальным и неформальным лидерством существует ещё инструментальный и экспрессивный тип лидерства.

Инструментальное лидерство ориентировано на решение групповых задач (например, деятельность профсоюзного лидера). Экспрессивный тип – это социо-эмоциональный тип лидерства, подчёркивающий солидарность.

Лидерство может носить не только позитивный, но и негативный характер. В последнем случае группа становится средством достижения целей и интересов лидера в ущерб целям и интересам членов группы.

Престиж рассматривается как элемент межличностных отношений. Престиж выступает в виде шкалы признаний, которыми социальная среда наделяет каждого из своих членов. Каждый сотрудник организации занимает определённую социальную позицию, которой присущи свои нормы поведения; на каждом из уровней существует собственная система ценностей, своя микрокультура, влияющая на отношение к труду, его характер, на личностные качества работников, на отношения власти и зависимости. Однако эта социальная позиция не закрепляется за человеком навсегда. Человек может передвигаться по шкале престижа, либо сама шкала может изменяться вследствие перегруппировки ценностей. Высшей позицией на шкале является позиция лидера.

Сантименты – это

1)проявление излишней чувствительности в словах, поступках;

2) первичные взаимные предпочтения индивидов. Они могут быть позитивными (симпатии, привязанности) и негативными (неприязнь, антипатия).

Социально-психологическая организация сходна с внеформальной спонтанностью возникновения, добровольностью членства, свободой входа и выхода из группы.

Лидерство, престиж и сантименты являются факторами внутригрупповой дифференциации.

Социально-психологическая и внеформальная организации дополняют друг друга. В реальных организациях между ними сложно провести грань. Потому, как правило, говорят о неформальных организациях в целом.