Тема 8: Неформальная организация

8.1. Сущность и причины возникновения неформальной организации.

8.2. Коммуникативный ряд неформальной организации. Типы неформальных связей.

8.3. Личность: её функции и роли в организации. Шкала престижа. Раздвоение статусов.

8.4. Групповая и индивидуальная деятельность. Неформальные группы.

Глоссарий: неформальная организация, внеформальная организация, социально- психологическая организация, коммуникации, ранг, коммуникативный ряд неформальной организации, связи, типы связей (горизонтальные им вертикальные), социальная роль, элементы самоорганизации, лидерство (формальное, неформальное, инструментальное, экспрессивные), харизма, престиж, сантименты, потребности, интересы, мотив, ожидания, цель, результат, социальный контроль, норма, поведение, субординация, конформизм, синергия, синергетический эффект.

8.1.Сущность и причины возникновения неформальной организации

Формальная организация: создаётся как модель, направленная на достижение целей компании. Появление неформальной организации является реакцией на неудовлетворение индивидуальных потребностей сотрудников организации.

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определённой цели.

Особенности неформальной организации:

1. как и у формальных организаций цели неформальных организаций являются причиной их существования (доминируют цели участников(цели-ориентации));

2. в крупных фирмах может существовать несколько неформальных организаций, которые бывают объединены в сеть;

3. в неформальных организациях имеются неписаные правила и нормы, являющиеся эталоном поведения;

4. важнейшие причины вступления в группу – удовлетворение чувства принадлежности, получение защиты, взаимопомощь, тесное общение и симпатия.

Основными характеристиками неформальных организаций является:

1. социальный контроль (чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свой статус, человек должен соблюдать определённые нормы поведения);

2. сопротивление переменам, которое всегда возникает, если члены группы видят в переменах угрозу существованию группы, удовлетворению социальных потребностей, общим интересам, положительным эмоциям;

3. наличие неформальных лидеров, которые выполняют две функции: поддерживают взаимодействие между участниками и помогают группе в достижении её целей.

Неформальная организация может оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на деятельность формальной организации.

Примеры позитивного влияния:

1. преданность группе может перерасти в лояльность по отношению к организации;

2. цели группы могут совпадать с целями организации в целом, а нормы эффективности могут превышать аналогичные нормы, установленные для организации, что способствует росту производительности труда;

3. неформальные каналы связи иногда дополняют формальную систему коммуникаций.

В этой связи неформальные организации можно разделить на внеформальные и социально-психологические.

Внеформальная организация – это спонтанно развиваемая система связей, отношений, деятельности, направленная на решение задач организации. При этом используются способы, отличающиеся от формально предписанных. Такую организацию называют ещё полуформальной. Термин введён американским социологом Дабиным.

Социально-психологическая организация основана на межличностных отношениях, симпатиях и антипатиях.

Примеры негативного влияния неформальной организации:

1. по неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, что приводит к отрицательному отношению членов группы к руководству и организации в целом;

2. принятые группой ценности и нормы могут приводить к уменьшению продуктивности;

3. сопротивление переменам может тормозить инновационные процессы в организации.

Рекомендации по регулированию деятельности неформальных групп:

1. необходимо признавать существующие неформальные группы и создавать условия для того, чтобы их деятельность способствовала росту эффективности формальной организации;

2. необходимо выслушивать мнение лидеров и членов неформальных групп и принимать его во внимание, разрабатывая управленческие решения;

3. необходимо просчитывать позитивные и негативные последствия решений не только для формальной, но и для неформальной организации.