Тема 4: Иерархия в организациях.

4.1.Иерархия как принцип построения организационных систем. Закономерности устройства и функционирования организационной иерархии.

4.2.Иерархия как отношения. Свойства организационной иерархии.

4.3.Формы иерархии.

Глоссарий: иерархия, стратификация, свойства организационной иерархии (централизация, личная зависимость, власть), статус, формы иерархии.

4.1.Иерархия как принцип построения организационных систем. Закономерности устройства и функционирования организационной иерархии.

«Иерархия» - от греч. – священная власть. Этот термин был впервые введен в 5 в. н.э. и использовался в основном в религиозной литературе. На современном этапе понятие «иерархия» широко используется в социальных науках для описания сословно-классового деления общества (например, феодальная иерархия) и для характеристики структуры власти, в особенности бюрократии. В западной социологии многочисленные исследования освещаются иерархии престижа, богатства, власти и контроля как выражению социальной стратификации общества. Стратификация (из геологии) означает разделение общества на слои (пласты). Это означает, что существуют определенные социальные различия между людьми, которые приобретают характер иерархического ранжирования. Основными критериями или признаками для измерения стратификации являются: потребности, интересы, роли, статусы, ценности, нормы, власть и собственность.

Иерархия сегодня определяется как универсальный принцип построения любых организационных систем – биологических, технических, социальных. В социальных системах иерархия существует и в малых группах, и в обществе в целом. Философский энциклопедический словарь определяет организационную иерархию как принцип структурной организации сложных многоуровневых систем, состоящий в упорядочении взаимодействий между уровнями в порядке от высшего к низшему. Каждый из двух или более уровней выступает как управляющий по отношению к нижележащим и управляемый – к вышележащим. В иерархической системе существует не только структурная, но и функциональная дифференциация, т.е. каждый уровень управления специализируется на определенном круге функций. Высший уровень отвечает за функции согласования, координации, интеграцию и адаптацию к среде.

Иерархия облегчает обработку больших массивов информации и способствует принятию более эффективных решений. В реальных организациях иерархическая структура никогда не бывает абсолютно жесткой. Иерархия сочетается с большей или меньшей автономией нижележащих уровней по отношению к вышележащим. На каждом уровне существуют определенные возможности к самоорганизации.

4.2.Иерархия как отношения. Свойства организационной иерархии.

В социальных организациях принцип иерархии преломляется в сложные отношения между людьми. Свойствами организационной иерархии являются централизация, личная зависимость и власть.

Необходимость централизации вытекает из невозможности за некоторым пределом непосредственного взаимодействия определенного количества людей. Появляется потребность в координации и интеграции действий участников организации. В таком смысле иерархия представляет собой форму разделения труда не только по вертикали, но и по горизонтали. Функции управления при этом разделяются на общие и специфические, а роли участников сводятся к принятию решений и их исполнению. Иерархия вводится для повышения эффективности организаций.

Личная зависимость означает, что один из работников может воздействовать на положение и поведение другого без того, чтобы этот другой мог также поступать по отношению к первому. В отношениях между людьми существует много вариантов односторонней зависимости. В иерархии такая зависимость закрепляется в статусах и выступает как фактор социального неравенства.

Статус (в переводе с латинского – состояние, положение) – это соотносительное положение индивида или группы в социальной системе, определяемое по ряду признаков (экономических, образовательных профессиональных, демографических и этнических и др.) специфических для данной системы.

Люди, обладающие одним и тем же статусом, как правило, имеют сходные личностные черты (социальный тип личности). Различают статус предписанный и достигаемый. О предписанном статусе можно говорить, если человек занимает определенную позицию в обществе или организации благодаря наследуемым признакам (раса, социальное происхождение и т.д.). Достигаемый статус приобретается благодаря собственным усилиям (непрерывное образование, профессиональные заслуги). Статус определяет совокупность прав и обязанностей, а социальная роль (динамический аспект статуса) определяет поведение. Следствием личной зависимости является то, что связь по субординации (как и другие отношения) не может регламентироваться полностью. В должностном поведении работников более высокого уровня административно-правовые нормы оставляют существенный диапазон выбора характера и способов воздействия на работников нижележащих уровней. Отсюда возникает личная зависимость или личный режим в организации, т.е. легальное, законное воздействие субъективных качеств одного работника на другого. В организации можно выделить две социальные группы: управляемых и управляющих. К управляемым относится все основание иерархической пирамиды. Среднее звено играет двоякую роль: управляющего по отношению к нижележащим, и управляемого по отношению к вершине пирамиды. В среднем звене почти все статусы двузначны.

Власть-третье свойство организационной иерархии.

М. Крозье утверждал, что любая организация – это система власти. Власть – это способность субъекта в своих интересах определять цели и направленность деятельности других субъектов, распоряжаться материальными, информационными, статусными (административными) ресурсами, формировать правила и нормы поведения, устанавливать запреты и предписания, предоставлять полномочия, услуги, привилегии. Власть – это подчинение участников организации правилам и указаниям, контроль со стороны организации над волей работника, приспособление личности к организационным функциям. Последнее достигается путем ограничения свободы поведения человека в организации и предписания необходимых для достижения успеха моделей поведения. Власть предполагает принуждение и использование санкций за отклонение от предписанного порядка. Власть иногда понимают как способность принудить человека к следованию какой-либо модели поведения, но это возможно только через систему норм и связей. Выражение «власть в чьих-то руках» означает, что в организации действует безличная система связей и норм, контролируемая конкретным человеком или группой.

Все свойства организационной иерархии (централизация, личная зависимость и власть) проявляются комплексно, однако каждое из них имеет самостоятельное значение. Обладание каким-либо каналом воздействия на поведение других людей создает возможности для самоутверждения, самореализации и повышения престижа. Таким образом, ценность статусов в иерархии возрастает от уровня к уровню.