2. Prenez connaissance de la présentation d’une lettre officielle à la française : Présentation type

3. Lisez la lettre type ci-dessous et analysez-la du point de vue de sa conformité aux règles établies. Nommez tous les éléments de la lettre. Lettre type

Ste DORALA 279, rue de Belleville 75019 Paris Madame Claire Muller 22, avenue St Lazare 34000 MONPELLIER N/réf. : DP/MD V/réf. : - Objet : engagement Paris, le 15 avril 20... Madame, A la suite de l’entretien du 29 mars, nous avons pris la décision de vous engager dans notre société , en qualité de chef du service de publicité. Comme convenu vos appointements mensuels bruts seront de ... €, correspondant à 35 heures de travail hebdomadaires, avec possibilité de révision au bout de 6 mois. D’autre part vous bénéficierez du treizième mois, de cinq semaines de congés et de divers avantages prévus par le règlement interne de l’entreprise. Vous commencez à travailler pour notre société le 1 juin prochain. Nous vous demandons de nous confirmer votre accord le 22 avril. A partir de cette date nous nous considérons libres de tout engagement envers vous. Dans l’attente veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Directeur adjoint Daniel Perez /signature/

4. Vous trouverez ci-dessous des corps de lettre types. Ces lettres ont été écrites par des partuliers ou par des entreprises. Analysez la structure logique de ces lettres et dégagez

- des traits communs pour toutes les lettres, 

- les éléments qui distinguent les lettres écrites par des particuliers de celles écrites par des entreprises.

Corps de lettre types

LETTRE – PARTICULIER

Lettre type 1 : demande de catalogue

Lettre type 2 : Lettre de demande de remboursement

Lettre type 3 : Lettre de réclamation (signaler un problème)

LETTRE - ENTREPRISE

Lettre type 4 : Lettre d'acceptation (accepter une modification de réservation)

Lettre type 5 : Lettre d'excuses (pour un retard de livraison)

ENTRAINEZ-VOUS!

5. Formulez l’objet de la lettre. N’oubliez pas que dans une lettre officielle l’objet indique de manière très brève le fait qui motive la rédaction de cette lettre. Pour exprimer l’objet on emploie généralement un nom.

Exemple : Vous vouler annoncer à l’actionnaire de votre société que l’Assemblée Générale des actionnaires aura lieu le 22 mars 20....

Objet : A.G. du 22.03.20...

1. Vous voulez aviser votre correspondant que vous lui enverrez les documents demandés avec un petit retard.

2. Vous annocez que vous voulez annuler en partie la commande passée précédemment.

3. Vous écrivez à votre compagnie d’assurance pour déclarer un sinistre.

4. Vous écrivez pour demandez des rensegnements complémentaires.

5. Vous voulez aviser votre employeur de votre intention de démissionner.

6. Vous écriver pour annuler la réservation d’une chambre d’hôtel.

7. Vous écrivez pour demandez les conditions d’accès aux ressources informatiques d’une bibliothèque.

8. Vous écrivez pour confirmer votre commande.

9. Vous annoncez que vous retournez les marchandises défectueuses.

10. Vous annocez à votre partenaire qu’un représentant de votre société passera le voir.

6. Rédigez une réponse à la Lettre type 1 (voir Corps de lettre types) en tenant compte de toutes les recommandations reçues. A vous d’y ajouter tous les éléments qui manquent.

7. Rédigez une lettre dans laquelle vous demandez à une entreprise d’installer des équipements de chauffage à votre domicile. Vous pouvez vous servir de la Lettre type 2. A vous d’y ajouter tous les éléments qui manquent.

8. En vous basant sur la Lettre type 3 , écrivez, en ajoutant tous les éléments qui manquent,

- une réponse précisant la date et l’heure de la visite d’un spécialiste

- une deuxième lettre de réclamation due au fait que le spécialiste n’est pas venu à la date et à l’heure convenues.