1. Развитие управленческого консультирования

Консультационная услуга — это особый вид информационных услуг, который зародился еще в глубокой древности. Значительный толчок в своем развитии он получил в ходе промышленной революции (с 60-х гг. XVIII в.), когда появились первые фабрики, а также связанные с этим институциональные и общественные преобразования, а во второй половине XIX в., возникло движение научного управления.

Управленческое консультирование — это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить и проанализировать управленческие проблемы, дают рекомендации по их решению и содействуют при необходимости выполнению решений.

Определения понятия «управленческое консультирование»:

1. Высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области

2. Разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях

3. Деятельность и профессия; содержанием управленческое консультирование является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта.

4. Определенным образом организованный процесс взаимодействия между консультантом и персоналом предприятия (организации), результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение или проект его внедрения.

5. Услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах.

6. Услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем.

7. Эффективная форма рационализации управления производством на основе использования науки и передового опыта.

8. Профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении Проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.

Характерные черты управленческого консультирования:

1. Консультирование носит название управленческое, так как его предназначение - оказание реальной помощи руководителю (руководителям) конкретной бизнес-организации. Оно связано с управлениями ресурсами бизнес-организации и процессами, которые протекают в ней. Именно этим управленческое консультирование отличается от других видов консультирования. К примеру, технического, при разработке, внедрении и совершенствовании существующих или новых технических средств и технологий; проектного, при проектировании, внедрении и актуализации разных проектов и др.

2. Высокая квалификация - это, по признанию большинства исследователей теории и практики управленческого консультирования, самая существенная его черта. Управленческое консультирование кроме высокой квалификации требует формирования и постоянного развития целого комплекса личностных качеств. Это, прежде всего, умение на партнёрских началах работать в коллективе сотрудников бизнес-организации. Умение индивидуально работать с менеджментом. Умение аккумулировать знания о различных управленческих ситуациях, характерных не для традиционных организационных представлений и схем предпринимательства, а предпринимательства в условиях новой экономики.

3. Управленческое консультирование - это помощь, не носящая директивного характера т.к. советы и предложения управленческого консультанта, его мнение, оценка, анализ, предоставление информации, решение определённой проблемы, обучение и т.п., не могут быть обязательными в бизнес-организации, в силу уже того, что управленческий консультант не обладает административной властью.

4. В результате управленческой консультационной помощи повышается эффективность функционирования и управления бизнес-организации.

5. Независимость управленческого консультанта, проявляющаяся в том, что он выступает как эксперт. Совещательный характер мнения управленческого консультанта предполагает ответственность за его полноту и объективность, высокое качество, а также глубокую убеждённость в том, что предлагаемые им советы и рекомендации на данный момент наиболее оптимальны.

6. Независимость высказанного мнения и конкретных предложений в виду того, что управленческий консультант не числится в штате бизнес-организации и не поддаётся служебному давлению со стороны формальных и неформальных лидеров.

7. Специализация управленческого консультанта в определенной области научных и практических знаний, как предостережение руководителям клиентной бизнес-организации от помощи тех специалистов, которые показывают готовность оказывать консультационные услуги по всем направлениям и обещают высокие и незамедлительные результаты.

8. Управленческое консультирование создаёт предпосылки для того, чтобы руководители клиентной бизнес-организации вырабатывали в себе более широкий взгляд на окружающие проблемы с тем, чтобы предвосхитить и ликвидировать возникновение целого ряда из них.

Отечественные и зарубежные исследователи констатируют, что управленческое консультирование — это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить и проанализировать управленческие проблемы, дают рекомендации по их решению и содействуют при необходимости выполнению решений.

Согласно исследованиям отечественных ученых в нашей стране управленческое консультирование раньше называлось «внедрением науки в производство».