Тема 3.2. Захист прав споживачів та контроль за діяльністю підприємства.

1. Законодавча база і органи, які здійснюють державний захист прав споживачів.

2. Роль і значення товарознавства у вирішенні соціально-економічних завдань щодо захисту прав споживачів.

3. Державне регулювання належної якості та безпечності непродовольчих товарів.

1. Законодавча база і органи, які здійснюють державний за­хист прав споживачів

У квітні 1985 р. Генеральна Асамблея ООН затвердила керівні принципи щодо захисту інтересів споживачів, які повинні викорис­товуватися урядами країн світу при реалізації політики захисту ін­тересів споживачів. здоров'я споживачів. Керівні принципи щодо захисту прав споживачів підписані Україною.

У законі України „Про захист прав споживачів,, (1991 р.) були визначені основні правові положення захисту інтересів споживачів щодо товарів /робіт та послуг/ в умовах функціонування різних форм власності, розширення ринкових і товарно-грошових відно­син.

15 грудня 1993 р. Верховна Рада України внесла ряд суттєвих змін 1 доповнень до Закону "Про захист прав споживачів" та при­йняла його в новій редакції.

Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів /робіт, послуг/, виготівниками, виконавцями, продавцями в умовах різних форм власності, встановлює права споживачів та визначає механізм реалізації державного захисту їх прав.

Держспоживзахист та його територіальні органи здійснюють державний контроль за дотриманням законодавства України про захист прав споживачів:

• центральними і місцевими органами державної виконавчої влади;

• господарюючими еу6'єктами - підприємцями;

• установами, організаціями незалежно від форм власності;

• громадянами-підприємцями;

• іноземними юридичними особами, що здійснюють підприємни­цьку діяльність на території України.

Забезпечують реалізацію державної політики щодо захисту прав споживачів і мають право :

1. Давати господарюючим суб'єктам обов'язкові для виконання приписи про припинення порушень прав споживачів.

2. Перевіряти господарюючих суб'єктів сфери торгівлі, якість то­варів (робіт, послуг), додержання обов'язкових вимог щодо безпеки товарів та правил торгівлі. Входити безперешкодно та обстежувати, відповідно до законодавства, будь-які виробничі, складські, торго­вельні та інші примішення, відбирати у гоподарюючих суб'єктів сфери торгівлі зразки товарів, сировини, матеріалів, напівфабрика­тів, комплектуючих виробів для перевірки їх якості на місці або проведення незалежної експертизи у відповідних лабораторіях та в інших установах з оплатою вартості зразків і проведених дослі­джень (експертиз) за рахунок господарюючих суб'єктів, що переві­ряються. Порядок відбору таких зразків визначаеться Кобінетом Міністрів Украіни /постанова Кабінету Міністрів Украіни від 2.04.94р. №215/.

Продавець - це підприємство, установа, організація або грома-дянин-підприємець, які реалізують товари за договором купівлі-продажу. Але стосовно до споживача він має лише обов'язки'.

Продавець, виготівник зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. При наявності то­вару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задово­ленню, а в разі необхідності перевірки якості - протягом 14 днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога спо­живача про заміну підлягає задоволенню у двомісячний термін з часу відповідної заяви. Вимоги споживача про безплатне усунення недоліків товару повинні бути виконані протягом 14 днів або за зго­дою сторін в інший термін.