1.Подготовительный этап

Первый этап состоит в подготовке и организации процесса мозгового штурма. Для реализации технологии в процессе мозгового штурма назначается ведущий, который отвечает за организацию и процедурную часть работы. Его функции:

• формулировка цели и коррекция задачи;

• подбор участников для последующих этапов работы;

• решение организационных вопросов (подготовка помещения, техники, доски, распределение ролей среди участников и т.п.).

Как правило, участники мозгового штурма делятся на 2 группы:

«генераторов» - людей с позитивной установкой к творчеству, обладающих яркой фантазией, способных быстро подхватывать чужие идеи и развивать их;

«аналитиков» - людей, обладающих большими знаниями в исследуемом вопросе, т.е. специалистов, способных критически оценить выдвинутые идеи. Эта группа оценивает разработанные идеи на основе анализа проблемной ситуации. Однако в большинстве случаев бывает одна группа, которая генерирует идеи, а впоследствии их анализирует.

2.Этап генерирования идей

Процедура мозгового штурма

Численный состав группы 5-15 человек. Сам процесс генерирования новых идей, поощряемый ведущим, проходит, как правило, в течение 15-20 минут. Однако полная продолжительность мозгового штурма, включающая процесс анализа и оценивания идей, составляет 1,5-2 часа.

Все идеи записываются или стенографируются. Участники совещания за сеанс могут выдать более ста идей.

Руководителю важно четко соблюдать регламент мозгового штурма:

• представление участников и ознакомление их с правилами;

• постановка задачи ведущим;

• ответы на вопросы;

• разминка;

• генерирование идей;

• анализ идей;

• составление отредактированного списка идей.

Весьма важной составляющей, способствующей успеху проведения мозгового штурма, являются особые условия его проведения, опирающиеся на следующие правила, присущие именно этой технологии:

1. Отсутствие всякой критики:

• во время выдвижения идей запрещается их критика, неодобрительные замечания, иронические реплики и т.п.;

• неявное высмеивание чьей-либо идеи или, наоборот, чрезмерное покровительство ей также нежелательно;

• нельзя показывать, что идея не имеет ценности, игнорируя чей-либо вклад или демонстрируя критичное отношение невербальными жестами и мимикой (пожимая плечами, поднимая брови, демонстрируя скепсис или ухмылку и т.п.).

2. Поощрение предлагаемых идей:

• оказывается предпочтение не систематическому и логическому видению проблемы, а одобряются и принимаются все высказанные идеи, озарения, необузданная и безграничная фантазия в самых разных направлениях;

• предпочтение отдается количеству высказанных идей, а не их качеству;

• идеи высказываются короткими предложениями.

3. Равноправие участников мозгового штурма:

• стимулом для выдвижения собственной идеи каждым участником должно стать обязательное рассмотрение его предложения;

• для предотвращения доминирования одного или двух выступающих целесообразно установить систему, при которой каждый участник штурма может высказать свое предложение в порядке очереди; это позволит привлечь к генерированию идей всех участников;

• если у кого-то из участников нет идеи или предложения, об этом нужно сразу же заявить; и никто не должен комментировать эту ситуацию и выяснять причину, по которой участник совещания не может внести предложение;

• в случае возникновения ситуации, когда все предложения исчерпаны, руководитель штурма может простимулировать участников дополнительно с помощью каких-либо рекомендаций или инициатив.