70.Стратегии работы пресс-службы

Причины разработки программ по связям с общественностью:

1. создание, продвижение, поддержание имиджа

2. изменения в маркетинге: новая маркетинговая стратегия, формирование фирменной сети производства и сбыта продукции. Например: сетевики, Avon.

3. новая корпоративная политика

4. переименование компании, изменение корпоративного имиджа, торг.марки или логотипа. Компания Аист, Билайн.

5. изменения статуса компании (ООО  ОАО, еще одна аудитория добавляется – акционеры, раскрытие информации)

6. слияние, поглощение. Пример: если СТС купит РИО, то у нее должна появиться новая компания позиционирования в Самарском регионе.

7. нужно улучшить деловую репутацию структуры, в том числе в сфере власти.

8. нужно отстроиться от конкурентов

9. кризисная ситуация

10. неэффективность традиционной рекламы, наличие серьезных ограничений и законодательных запретов на ведение открытых рекламных кампаний в массовых СМИ. Пример: табачная и ликеро-водочная продукция, оружие, игорный бизнес, пищевые добавки.

11. появление избранной группы аудитории.

12. создание и развитие отношений с общественными организациями (экология, защита прав потребителей)

13. поиск и привлечение инвесторов

14. организация специальных акций

15. внутрикорпоративная стратегия: реструктуризация, предотвращение трудовых конфликтов, привлечение новых кадров

16. развитие связей с проф.сообществом.

17. необходимость заручиться поддержкой акционеров.

Стратегии:

Ускользание. Эта стратегия оправдана, когда ее придерживаются «закрытые» организации, стремящиеся к тому, чтобы широкая общественность знала как можно меньше об их деятельности. Например: военные ведомства; службы гос. безопасности; компании, занимающиеся разработкой проектов национальной важности; элитные бизнес-клубы и др. подобные союзы. Иногда к данной стратегии прибегают на первых этапах тщательно спланированных PR-кампаний. Заранее подогрев интерес общественности, PR-специалисты создают интригу сначала молчанием, затем туманными и уклончивыми фразами, «просачивающимися» в СМИ. В результате нагнетания атмосферы таинственности интерес общественного мнения к проекту усиливается. Здесь важно не упустить момент кульминации, после которого интерес общественности к неизвестному предмету просто пропадет.

Работа с запросами особо эффективна, если журналисты сами заинтересованы в получении

информации. У этого факта есть две причины:

в связи с кризисом внимание СМИ, скорее всего, нездоровое;

- организация занимает в обществе важную позицию (постоянно) или стала участницей важного соц.

явления.

Использование данной стратегии предполагает повышенное внимание сотрудников пресс-службы к организации процесса работы со спикерами. Для ответа на вопросы журналистов составляются сценарии, которые готовятся таким образом, чтобы при любом варианте развития событий диалог разворачивался в рамках этики и заканчивался на позитивной ноте Особенно действенны сценарии при разговоре по телефону. Эти сценарии бывают:

• сценарий перенаправления (навигации);

• сценарий ответов.

Стратегия линейного информирования предполагает передачу СМИ информации об организации с целью создания информационного фона. Использование этой стратегии (стратегия извещений) основывается на рассылке пресс-релизов, факт-листов, создании специальных мероприятий как части запланированной коммуникационной программы. Данная стратегия предполагает повышение внимания сотрудников ПС к информационному портфелю – совокупности материалов, предназначенных для публикации в СМИ. Инф-й портфель – часть базы данных ПС.