56. Корпоративная история как значимый элемент культуры организации

Чумиков и Бочаров сравнивают корпоративную историю с надземным фундаментом, который каждый может осмотреть. По их мнению, история придает солидность, основательность, надежность, способствует вербальной, а затем и внутренней осязаемости фирмы или проекта, делает их более понятными, облегчает диалог между ними и потребителями.

Говоря о корпоративной культуре важно различать понятия «корпоративная история» и «корпоративная историография».

Корпоративная история – сюжетное и популярное изложение фактов об организации, содержащее в себе образцы позитивного опыта и связанных с ней выдающихся личностей.

Корпоративная историография – совокупность фактов об организации вообще, взятые в их объективной данности и, как правило, в хронологической последовательности.

Корпоративная историография является основой для написания корпоративной истории. Историография должна фиксировать все события, не наделяя их социальной значимостью.

Если в организации нет истории, пишут Чумиков и Бочаров, то необходимо придумать легенду, не забывая при этом и о правдоподобии. Легенда – это необязательно выдумка, это особым образом поданные реальные события. А история – необязательно вековые традиции.

История-легенда может быть связана не с самой фирмой, а с ее основателями или с одним из руководителей. Если достойный человек находится, то он становится своего рода эмблемой фирмы, а она в свою очередь существует как бы «при звезде» (Билл Гейтс и «Майкрософт»).

История и легенда могут полностью или частично совпадать, пересекаться с другими историями-легендами, существовать почти самостоятельно, продолжаться в настоящем и работать на него (Филипп Морис и его табачная компания (история берет начало в 1854 г.), «Проктер энд Гэмбл»).

58. Корпоративная философия организации

Чумиков и Бочаров сравнивают философию с подземным фундаментом дома, который существует в виде связки «миссия – видение - корпоративная философия».

Миссия – краткое выражение функции, которую организация или проект пытаются выполнить в обществе. Формулировка миссии описывает причину существования организации.

Руководители организаций по-разному выражают свою миссию, и ее текст варьируется от короткой фразы, используемой как девиз, до целой страницы текста, подробно описывающей продукты и услуги.

Чем более уникальна миссия, тем она работоспособнее.

Миссия вместе с описанием текущего состояния организации помогает лучше понять ее настоящее – то, чем и для чего компания располагает.

Видение (стратегическая цель) – это описание корпорации в перспективе, причем в лучшем положении, чем она находится в настоящее время. Видение выражает картину правдоподобного будущего.

При формулировке видения целесообразно использовать такие ориентиры:

- четкое, конкретное и реалистично изложение;

- определение обобщенных итогов или результатов;

- реальный и стимулирующий уровень достижений.

Видение не является планом или инструкцией: оно в общем виде описывает то, к чему стремится корпорация. Видение вместе с описанием норм и принципов помогает установить ориентиры, способные к качественно иному будущему.

Связывает миссию и видение корпоративная философия – полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта.

Корпоративная философия устанавливает нравственные и этические приоритеты, которые сотрудники корпорации должны исповедовать и которые определяют и регулируют их повседневную деятельность.

Кредо (деловое кредо) – концентрированное выражение ключевой ценности компании, сформулированное кратко, часто в форме категорического утверждения. Кредо нужно организации, которая формирует свою корпоративную философию открыто. Кредо является в большей степени репутационным элементом компании.

При формулировании норм, принципов, кредо часто используются такие слова, как качество, совершенство, доверие, компетенция, забота, гордость, внимательность, однако, все они должны иметь уникальную трактовку, учитывающую особенности корпорации.

Состав корпоративных ценностей:

- предназначение организации;

- иерархия или представление о господстве и подчинении;

- личные взаимоотношения;

- процесс труда;

- процесс принятия решений;

- принцип осуществления коммуникаций и информирования;

- пути разрешения конфликтов.

Формы существования корпоративных ценностей:

 идеалы – выработанные руководством и разделяемые им обобщенные представления о совершенстве в различных проявлениях и сферах деятельности организации;

- воплощение идеалов в деятельности сотрудников в рамках организации;

- внутренние мотивационные структуры личности сотрудников организации, побуждающие к воплощению в своем поведении и деятельности корпоративных ценностных идеалов.