55. Основные элементы и виды корпоративной культуры

Существует множество определений понятия «корпоративная культура». Приведем два из них.

Джефкинс Ф, Ядин Д: корпоративная культура (Corporate culture) – система общих ценностей и норм, которые формируют тип поведения в организации. Часто формулируется в заявлениях о миссии (узкое понимание).

Спивак В.А. (книга «Корпоративная культура», 2001г.): корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды (широкое понимание).

Основные элементы корпоративной культуры:

1. Корпоративная философия: идеи, идеалы, кредо, девиз, миссия, видение, гимн, символика.

2. Корпоративная этика: формальные регуляторы (кодексы, правила, инструкции) и неформальные регуляторы (привычки, обычаи, ритуалы).

3. Корпоративная история и историография: факты, сюжеты, истории, легенды, мифы, герои.

4. Элементы корпоративной идентификации (стиль): невербальные (цвет, звук, форма, поведение), вербальные (наименование, пиар-тексты), комбинированные (логотип, марочное изображение, товарный знак, эмблема)

5. Носители элементов идентификации: стационарные/резидентные (архитектурные решения, офис, упаковка, транспорт, униформа сотрудников и т.д.) и перманентные (деловая документация, корпоративные издания, сувенирная продукция, раздаточные материалы, реклама в СМИ и т.д.).

Виды корпоративной культуры (классификация К. Камерона и Р. Куинна):

1. Клановая к.к. – организация с такой культурой похожа на большую семью. У людей масса общих интересов. Лидеры в таких организациях воспринимаются как воспитатели или родители. Основы: преданность (лояльность) и традиции. В такой организации очень ценится обязательность людей. В данной к.к. делается акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности. Высокое внимание уделяется сохранению морального климата. Ценностью является коллективная работа и слаженность коллектива рабочий. Выделяют два типа лидера: наставник (старший товарищ) и пособник (помощник; ориентирован на наставника и помогает остальным преодолевать трудности). Недостатки: все инертные, долгая коммуникация, тяжело реагируют на изменения (ТФ ИВЭСЭП).

2. Креативная (адхократическая) – динамические творческие компании. Основной ценность является умение выдвинуть какую-либо идею и воплотить ее в жизнь. Здесь приветствуются новаторы, люди, готовые рисковать. Основное видение заключается в росте и обретении новых ресурсов. Ценность – умение брать на себя ответственность (от нее зависит власть). Поощряется личная инициатива и свобода в действиях. Лидер – самый главный креативщик, его взгляд нацелен в будущее. Его помощник продвигает цели новатора в жизни (Майкрософт).

3. Иерархическая (бюрократическая) – очень формализованная и структурированная культура. В ней все продумано и просчитано. Существует официально прописанная политика компании. Самое главное для сотрудников – оентабельность. Основная ценность – процедура, стабильность. Лидеры (инструктор и координатор) гордятся тем, что они рационально мыслящие, трезвые люди. Лидер-инструктор хорошо информированный эксперт, человек, который хорошо знает все детали, он поощряет документирование и информационный менеджмент. Лидер-координатор – человек, который поддерживает рабочий поток (мэрия).

4. Рыночная к.к. – организация, ориентированная на результат. Главная забота – выполнение поставленной задачи. Организация связывается воедино стремлением побеждать. Между сотрудниками поощряется конкуренция. Лидеры: борец и постановщик целей. Лидер-борец – тип вожака, агрессивный, решительный, человек, который в нужный момент сам вступает в борьбу. Лидер-постановщик целей – человек, который формулирует промежуточные цели для достижения результата, путем аргументации или других инструментов доводит дело до конца.