17. Направления профессиональной специализации в связях с общественностью

Успешная деятельность предприятия или организации по установлению и поддержанию связей с различными категориями общественности возможна лишь при наличии в штате соответствующих служб специалистов с необходимым уровнем и профилем образования, достаточной квалификацией и опытом работы.

Важнейший элемент профессиональной подготовки специалистов в этой области - их обучение в институтах, академиях и университетах теоретическим и методологическим основам связей с общественностью с последующей стажировкой (практикой) в соответствующих подразделениях ведущих предприятий и организаций.

В наиболее общем случае сотрудники внутрифирменных подразделений по связям с общественностью в дополнение к основному предмету должны также проходить соответствующую подготовку по таким дисциплинам, как социология, психология, конфликтология, теория общения, демография, право, теория управления, экономика, маркетинг, рекламное дело, журналистика, политология, логика, информатика и информатизация, документоведение и др.

Специалисты по СО должны в совершенстве владеть навыками устной речи и приемами ораторского искусства, уметь вести телефонные переговоры и деловую переписку, знать правила организации официальных приемов, деловых встреч, презентаций и других ПР-мероприятий. Для специалистов по СО, работающих в крупных компаниях, обязательным является также знание иностранного языка, персонального компьютера и правил эксплуатации современной оргтехники.

Важным условием успешной работы специалиста по связям с общественностью является наличие у него следующих качеств:

"честность ;порядочность; искренность; целеустремленность; трудолюбие; чувство ответственности; коммуникабельность.

Достижению определенных успехов в освоении профессии специалиста по СО и дальнейшему карьерному росту могут в значительной мере способствовать такие личностные качества, как:

решительность; умение убеждать других в своей правоте; энергичность; работоспособность; независимость; требовательность к себе и подчиненным; позитивное отношение к людям; умение идти на разумный компромисс.

Для достижения значительных успехов и всеобщего признания специалист по связям с общественностью должен обладать (в дополнение к перечисленным) следующими качествами:

"инициативность; стремление к нововведениям; самостоятельность; наличие организаторских способностей; умение работать в условиях неопределенности и наличие интуиции; готовность идти на оправданный риск; наличие здравого смысла и реальный взгляд на вещи; мотивированное стремление к успеху; нестандартное и гибкое мышление; образованность; интеллигентность; устойчивость к стрессам.

Очень важным является соблюдение специалистами по СО норм профессионального поведения и этики во взаимоотношениях друг с другом, а также с представителями различных категорий общественности и работниками СМИ. Общие правила профессионального поведения специалистов по связям с общественностью закреплены в специальных кодексах, принятых в разное время соответствующими международными организациями.

Таким образом, ПР-специалисты являются системными менеджерами по связям с общественностью, достаточно профессиональными и компетентными для работы в сложной сети общественных отношений, свойственных организации. Они должны быть способными оказывать всеобъемлющие услуги, опираясь на законы поведения человека, социальных групп и общностей, функционирования массовых коммуникаций, общения и убеждения журналистики, дизайна. Для успешной работы в сфере общественных отношений необходимо не только специальное образование. Здесь нужны и способности, которые не всегда можно точно определить на экзаменах. Вот лишь некоторые из них:

а) здравый смысл;

б) организаторские способности;

в) разумные суждения, объективность и острое критическое восприятие;

г) богатое воображение и способность понимать точку зрения другого;

д) невозмутимость;

е) предельное внимание к деталям;

ж) живой ищущий ум;

з) желание при необходимости работать много и в одиночестве;

и) жизнерадостность и чувство юмора;

к) гибкость и способность одновременно заниматься разными проблемами.

Помимо этих качеств нужно хорошо уметь писать тексты, редактировать, а также считывать написанное другими. Желательно обладать приятным голосом, ораторскими способностями, обаянием, приветливостью и иметь презентабельную внешность.